Если вы проживаете в Советском районе г. Уфы и столкнулись с проблемами холодного или горячего водоснабжения‚ засорами канализации‚ отсутствием воды или аварийными ситуациями на водопроводных сетях‚ вам поможет горячая линия МУП «Уфаводоканал». Ниже собраны все актуальные контакты‚ режим работы и рекомендации‚ как быстро дозвониться и получить помощь.

Единый многоканальный телефон горячей линии

• ###-###-#### — единая справочная служба (бесплатно со всех операторов РФ).
• +7 (347) -84-13-21, дежурная диспетчерская МУП «Уфаводоканал» (многоканальный).
• +7 (347) -84-00-00 — факс для письменных обращений.

Адрес и режим работы единого центра обслуживания

Адрес:
г. Уфа‚ Российская улица‚ дом 157/2 (остановка «Строительный колледж»‚ первый этаж здания МУП «Уфаводоканал»).

Режим работы офиса:

• Пн–Чт: 08:30 – 17:30‚ обед 13:15 – 14:00
• Пт: 08:30 – 16:15‚ обед 13:15 – 14:00
• Сб‚ Вс: выходные дни

Доступность:
Пандус и широкий вход для людей с ограниченными возможностями‚ бесплатная парковка перед зданием.

Как быстрее всего дозвониться‚ если линия «занята»

1. Звоните в первой половине дня (с 8:30 до 10:30), нагрузка на линию минимальна.
2. Повторяйте вызов каждые 20-30 секунд: система распределяет звонки автоматически‚ и вы быстро попадёте на свободного оператора.
3. Используйте мессенджеры: в официальном Telegram-канале @Ufavodokanal_official работает чат-бот‚ который принимает обращения круглосуточно и перенаправляет их дежурному диспетчеру.
4. Пишите на электронную почту: goryachaya@ufawater.ru — темы письма «Советский район‚ авария» рассматриваются в приоритетном порядке в течение 30 минут.

Ситуации‚ когда нужно звонить сразу

• Отсутствие воды более 30 минут во всём подъезде.
• Подтопление подвала или квартиры из-за прорыва канализации.
• Отсутствие горячей воды в летний период (вне графика отключений).
• Низкое давление воды‚ из-за которого не работает стиральная машина или газовая колонка.

Что сообщить диспетчеру для быстрой фиксации заявки

1. Точный адрес: улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ квартира.
2. ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи.
3. Краткое описание проблемы (что случилось‚ когда впервые заметили).
4. Номер лицевого счёта или ИНН (если вызываете по коммерческому объекту).

Дополнительные контакты и сервисы

• Круглосуточная аварийная служба «Крот» (платные выезды‚ устранение засоров): +7 (347) -99-99-09
• Мобильное приложение «Уфа Город» — через него можно оформить заявку в Уфаводоканал и отслеживать её статус.
• Личный кабинет на сайте ufawater.ru — онлайн-чат с оператором доступен с 9:00 до 18:00.

Памятка для жителей Советского района

Если вы не можете дозвониться:

• Зайдите в любой «Мой Документ» (МФЦ) Советского района: адрес — ул; Мубарякова‚ 46/1. МФЦ принимает заявления и передаёт их в Уфаводоканал в день обращения.
• Подайте электронное обращение через портал Госуслуг РБ — услуга «Приём и учёт обращений о проблемах водоснабжения» (номер 137).

Важно!

Не пытайтесь самостоятельно прочищать общедомовые стояки канализации или вскрывать колодцы — повреждения могут быть оштрафованы. Любые работы на магистральных сетях вне квартиры выполняются только сотрудниками Уфаводоканала.

Сохраните номер горячей линии ###-###-#### в контактах телефона!
Пусть вода всегда будет под рукой‚ а аварии устраняются быстро и качественно.