Татэнерго — один из крупнейших энергетических холдингов Республики Татарстан, обеспечивающий теплом и электроэнергией промышленные предприятия и населённые пункты региона. Ниже приведена подробная информация о ключевых звеньях корпоративной структуры, их функциях и контактных данных для обращений граждан и бизнес-партнёров.

Центральный офис и холдинговая компания

Публичное акционерное общество «Татэнерго» (ПАО «Татэнерго»)

• Юридический адрес: 420111, г. Казань, ул. Чистопольская, 27
• ИНН / КПП: 1657036630 / 165701001
• ОГРН: 1021602776234
• Телефон приёмной: +7 (843) -70-44-44
• Факс: +7 (843) -70-44-45
• E-mail: info@tatenergo.tatarstan.ru
• Официальный сайт: tatenergo.tatarstan.ru

Производственные активы (филиалы и дочерние предприятия)

Парогазовые и тепловые электростанции (ТЭЦ/ГРЭС)

1. Казанская ТЭЦ-1
   • Местоположение: г. Казань, ул. Гаврилова, 1
   • Телефоны диспетчерской службы: +7 (843) -70-30-00
   • E-mail: tec1@tatenergo.tatarstan.ru
2. Казанская ТЭЦ-2
   • Местоположение: г. Казань, ул. Лукина, 2
   • Телефон дежурной службы: +7 (843) -70-31-00
   • E-mail: tec2@tatenergo.tatarstan.ru
3. Набережночелнинская ТЭЦ
   • Местоположение: г. Набережные Челны, ул. ТЭЦ, 1
   • Телефон: +7 (8552) -8-00-01
   • E-mail: nc@tatenergo.tatarstan.ru
4. Елабужская ТЭЦ
   • Местоположение: г. Елабуга, ул. Энергетиков, 1
   • Телефон: +7 (85557) —45-00
   • E-mail: elabuga@tatenergo.tatarstan.ru
5. Заинская ГРЭС
   • Местоположение: Заинский р-н, пос. Заинск, ул. ГРЭС, 1
   • Телефон: +7 (85554) —10-00
   • E-mail: zaigr@tatenergo.tatarstan.ru
6. Нижнекамская ТЭЦ
   • Местоположение: г. Нижнекамск, ул. ТЭЦ, 1
   • Телефон: +7 (8555) -3-90-00
   • E-mail: nkt@tatenergo.tatarstan.ru

Сбытовые и сервисные компании

• АО «Татэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Татарстан
  
  • Адрес: 420111, г. Казань, ул. Чистопольская, 27, офис 401
  • Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0-404 (бесплатно по РФ)
  • E-mail: info@tatsale.tatarstan.ru
  • Сайт: tatsale.tatarstan.ru
• ООО «Татнефть-Энергосбыт» — территориальная сетевая организация, оказывающая услуги по передаче и распределению электроэнергии
  
  • Адрес: 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, 75
  • Телефон: +7 (8553) -0-22-33
  • E-mail: info@tatneftesale.ru
  • Сайт: tatneftesale.ru

Дополнительные сервисы и горячие линии

• Универсальный контакт-центр ПАО «Татэнерго»: 8-800-100-0-404
• WhatsApp и Telegram-чат: +7 (987) -00-0-404
• Круглосуточный аварийно-диспетчерский отдел: 8-800-100-0-404 (выбор «2» в голосовом меню)
• Учёт электроэнергии и вопросы по счётчикам: uchet@tatenergo.tatarstan.ru
• Юридические вопросы и претензии: legal@tatenergo.tatarstan.ru

Подразделения по территориальному принципу

Региональные отделения обслуживают жителей и предприятия по следующим направлениям:

Порядок обращения граждан и организаций

1. Определите тематику вопроса (теплоснабжение, электроснабжение, аварийные работы, юридические споры, счётчики и т.д.).
2. Выберите соответствующий контакт из таблицы или списка выше.
3. Подготовьте:
   • Объяснение ситуации или заявление в свободной форме.
   • Копии документов (договор энергоснабжения, паспорт, квитанции).
   • Фотографии/видео при наличии аварий (для ускорения реакции).
4. Отправьте обращение:
   • Через онлайн-форму на сайте.
   • На электронную почту соответствующего отделения.
   • По почте заказным письмом с уведомлением.
   • Лично в приёмную ПАО «Татэнерго» (по предварительной записи).
5. Срок рассмотрения официального обращения — не более 30 календарных дней.

Для наглядности схема взаимодействия клиентов с ПАО «Татэнерго» выглядит следующим образом:

Потребитель
 ↓
Универсальный контакт-центр 8-800-100-0-404
 ↓
Территориальный участок (филиал)
 ↓
Специализированное предприятие (ТЭЦ/ГРЭС, Сбытовая компания)
 ↓
Контроль и обратная связь через сайт и мессенджеры

Таким образом, организационная структура ПАО «Татэнерго» представляет собой многоуровневую систему, в которой центральный холдинг координирует работу шести крупных электростанций и нескольких сбытовых компаний, обеспечивая надёжное энергоснабжение всей Республики Татарстан.