«Янтарьэнерго – Западные электрические сети» (Западные ПЭС, ЗапЭС) — это ключевое подразделение ПАО «Янтарьэнерго», отвечающее за транспортировку электроэнергии в западной части Калининградской области и техническое обслуживание распределительных сетей․ В структуру входят несколько территориальных филиалов и специализированных служб․ Ниже приведены актуальные контакты, адреса и особенности взаимодействия с каждым из них․

Западные электрические сети (головной офис Калининград)

Адрес: 236039, г․ Калининград, ул․ Генерал-лейтенанта Озерова, д․ 18
Телефон (круглосуточно): +7 (4012) -1-45-93
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
Официальный сайт: https://www․yantarenergo․ru
E-mail: callcenter@yantarenergo․ru

Задачи подразделения

• эксплуатация распределительных сетей 0,4–110 кВ;
• приём заявок на технологическое присоединение;
• оперативное реагирование на аварии и отключения;
• взаимодействие с потребителями и сетевыми организациями․

Гурьевский РЭС (филиал Западных ПЭС)

Адрес: пос․ Гурьевск, Калининградское шоссе, д․ 2
Телефон: +7 (4012) -0-40-42
График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45

Особенности

• обслуживает Гурьевский и частично Неманский районы;
• приём платежей и оформление договоров через клиентский офис в здании РЭС;
• мобильные бригады выезжают по вызову до 22:00․

Служба механизации и транспорта (СМТ)

Адрес: г․ Калининград, ул․ Нарвская, д․ 55
Телефон/факс: +7 (4012) -3-72-11
E-mail: smt@yantarenergo․ru

Чем занимается служба

• аварийно-восстановительные работы с применением спецтехники;
• доставка материалов для строительства и реконструкции ЛЭП;
• аренда автокранов, автовышек и грузового транспорта юр․/физ․ лицам․

Янтарьэнергосбыт (центр обслуживания клиентов)

Адрес: г․ Светлый, ул․ Советская, д․ 24 (филиал в Калининграде: ул․ Горького, д․ 2)
Телефон: +7 (4012) -5-90-00 (звонок по России бесплатный)
График работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00

Услуги

1. оформление и изменение договоров энергоснабжения;
2. консультации по тарифам и льготам;
3. приём показаний ИПУ и оплата счётов․

Диспетчерская служба и аварийные службы

Единая диспетчерская: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
Телефон доверия Управления безопасности Западных электрических сетей: +7 (495) -84-24-23 (для сообщений о нарушениях техники безопасности)

МОЭСК – Западные электрические сети (для клиентов Московской области)

Адрес: Московская обл․, г․ Истра, ул․ Ленина, д․ 10
Телефон контакт-центра: 8 (800) -00-40-70
Сайт: https://www․moesk․ru

Для потребителей, проживающих в пределах Западного электросетевого района Московской области, действуют те же номера диспетчерской службы, что и у калининградского филиала․

Как быстро решить типовые вопросы

Онлайн-сервисы для клиентов

• Личный кабинет: https://lk․yantarenergo․ru
• Мобильное приложение: «Янтарьэнерго» (AppStore, Google Play)
• Телеграм-бот: @YantarBot – приём показаний и чат с оператором

Важно! Перед визитом в офис уточняйте график работы на сайте или по телефону: в праздничные дни возможны изменения․