Екатеринбург — крупнейший мегаполис Урала, где жизнь миллионов горожан напрямую зависит от стабильной работы коммунальных служб. Ниже собрана структурированная информация о ключевых организациях, которые обеспечивают отопление, водоснабжение, электричество, вывоз отходов и другие бытовые коммуникации. В статье вы найдёте актуальные контакты для обращений, графики работы и полезные советы, как быстрее решать коммунальные вопросы.
АО «Свердловская теплосетевая компания» (СТЭК)
Крупнейший теплоснабжающий оператор региона. Отвечает за подачу горячей воды и отопления в 90 % Екатеринбурга.
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (343) -70-00-00
- Официальный сайт: www.stek.ru
- Личный кабинет / обращения онлайн: lk.stek.ru
- Центральный офис: ул. Куйбышева, 48, офис 1201, Екатеринбург
- График приёма граждан: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
МУП «Водоканал» Екатеринбурга
Обеспечивает холодное водоснабжение и водоотведение. Оперативно реагирует на порывы и аварии.
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (343) -15-06-05
- Viber/WhatsApp: +7 (912) -00-60-50
- Онлайн-приёмная: ekaterinburg.vodokanal.ru
- Адрес: ул. Бориса Ельцина, 46а
ПАО «Россети Урал» — филиал «Свердловэнерго»
Ответственен за надёжное электроснабжение жилых и промышленных объектов.
- Круглосуточный контактный центр: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Мобильное приложение: «Светлый город» (iOS/Android)
- Приёмные пункты (Екатеринбург):
- ул. Энергетиков, 15 (пн-пт 09:00-18:00)
- ул. 8 Марта, 8 (пн-пт 09:00-18:00)
АО «Спецавтохозяйство» — вывоз ТКО и крупногабаритных отходов
Координирует график вывоза бытового мусора и организацию контейнерных площадок.
- Телефон для заявок: +7 (343) -70-13-13
- Онлайн-заявка: sah66.ru/feedback
- E-mail: info@sah66.ru
МКП «Горремстрой»
Выполняет текущий и капитальный ремонт внутридомовых инженерных систем в рамках программы «Капремонт».
- Горячая линия: +7 (343) -27-05-55
- Личный кабинет дольщика: kapremont66.ru
- Офис продаж: ул. Малышева, 21
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Екатеринбурга
Оперативно принимает обращения по всем коммунальным вопросам и перенаправляет их в нужную службу.
- Телефон: +7 (343) -20-05-00
- Мобильное приложение: «Умный город Екатеринбург» (iOS/Android)
- Telegram-бот: @SmartEKB_bot
ГИС ЖКХ и портал «Госуслуги.ру»
Официальные онлайн-площадки, где можно проверить начисления, оплатить услуги и подать жалобу.
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
- Госуслуги: gosuslugi.ru
- Телефон техподдержки ЕПД (Единый платёжный документ): ###-###-####
Краткий памятка: как быстро решить коммунальную проблему
- Определите специфику проблемы (отопление, вода, электричество, мусор и т.д.).
- Сфотографируйте неисправность и зафиксируйте точный адрес.
- Свяжитесь напрямую с оператором из списка выше или оставьте онлайн-заявку.
- Запишите номер обращения — по нему можно отслеживать статус заявки.
- При отсутствии реакции в течение 3 дней звоните в ЕДДС или пишите в ГИС ЖКХ.
Полезные мобильные приложения
- «Госуслуги ЖКХ» — оплата, начисления, квитанции.
- «Свердловэнерго», отключения света, аварийки, показания счётчиков.
- «Екатеринбург ГИС ЖКХ» — жалобы, рейтинги управляющих компаний.
- «Умный город Екатеринбург» — фото-обращения, GPS-координаты неисправностей.
Важно! С все начисления за коммунальные услуги в Екатеринбурге переведены на единый платёжный документ (ЕПД), выдаваемый через ГИС ЖКХ. Следите за корректностью данных в личном кабинете, чтобы избежать переплаты или задолженности.
Если ваш вопрос не решается в течение 5 рабочих дней, обращайтесь в Региональную энергетическую комиссию Свердловской области: rec@midural.ru или по телефону +7 (343) -57-70-07.
Очень важно помнить: сохраняйте спокойствие и регулярно проверяйте официальные источники — вся актуальная информация о временных отключениях и авариях публикуется на сайтах перечисленных организаций и в официальных Telegram-каналах городских служб.