ПАО «Россети Центра и Приволжья» – крупнейшая сетевой организация, обслуживающая
территорию Нижегородской области и прилегающих регионов. Если у вас возникли
вопросы, связанные с подключением электроэнергии, аварийными ситуациями,
оформлением документов или другими услугами – ниже вы найдёте все необходимые
контакты для обращения.
Самое главное помнить, что
- Контактный центр работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
- Для ускорения обработки заявки уточняйте номер договора, адрес объекта и точный характер проблемы.
- Если расстояние от границы вашего объекта до сетей «Россети» не более 15 м и напряжение 0,4 кВ и ниже, урегулирование земельных вопросов не требуется.
Основные телефоны и способы связи
- Единый контактный центр «Светлая линия» (многоканальная горячая линия)
- Телефон с любой сети: 8 800 220‑0‑220
- Короткий номер (с мобильного): 220
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
- Назначение: аварийные вызовы, отключения, вопросы о подключении и тарифах.
- Региональный колл‑центр Нижний Новгород
- Телефон: 8 831 222‑33‑44
- Доп. номер (для абонентов мобильных операторов): 33‑44
- Время работы: 08:00 – 20:00 (по будням)
- Назначение: уточнение статуса заявок, консультации по договорам, плановые отключения.
- Электронная почта службы поддержки
- E‑mail: support@rossnet-centre.ru
- Ответ в течение 24 часов в рабочие дни.
- Онлайн‑чат и бот в Telegram
- Официальный Telegram‑канал: @rossnet_center
- Для доступа к чат‑боту подпишитесь на канал и нажмите «Получить доступ».
- Работает круглосуточно, автоматические ответы и передача к оператору.
- Личный кабинет на официальном сайте
- Ссылка: www.rossnet-center.ru
- В разделе «Контакты» – форма обратной связи и карта офисов.
Адреса офисов в Нижнем Новгороде
- Главный офис региона: г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 12, офис 1.
- Отдел обслуживания абонентов: г. Нижний Новгород, пр. Московский, д. 45, помещение 3.
- Технический центр (для аварийных вызовов): г. Нижний Новгород, ул. Советская, д. 78, вход B.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте:
- Номер договора или лицевого счёта;
- Точный адрес (дом, корпус, квартира);
- Контактный телефон, по которому можно связаться с вами;
- Краткое описание проблемы (например, «потеря электроэнергии с 02:15», «не работает автоматический ввод‑вывод»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на подключение? – Позвоните в региональный колл‑центр (8 831 222‑33‑44) или оставьте заявку в личном кабинете.
- Что делать при аварийном отключении? – Немедленно звоните в «Светлую линию» (8 800 220‑0‑220) и укажите адрес и характер повреждения.
- Можно ли получить информацию о текущих тарифах? – Тарифы публикуются на сайте в разделе «Тарифы и услуги», а также доступны по телефону поддержки.
Очень важно
Соблюдайте правила безопасности при работе с электроустановками. Никогда не
пытайтесь самостоятельно ремонтировать линии напряжением выше 0,4 кВ – это
может привести к тяжёлым травмам или пожару. При любых сомнениях вызывайте
специалистов через указанные выше контакты.
Данные актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять их на официальном сайте ПАО «Россети Центра и Приволжья».