Орел Жилфонд — главный муниципальный оператор жилищного фонда города Орла, обеспечивающий капитальный и текущий ремонт, управление многоквартирными и ведомственными домами, а также предоставляющий широкий спектр коммунальных услуг. Ниже вы найдёте исчерпывающую информацию о структуре, услугах, тарифах, законодательстве и контактных данных организации.
Что такое «Орел Жилфонд»
Орел Жилфонд создан в 2014 году на базе комбината коммунального обслуживания (ККО). Сегодня это муниципальное унитарное предприятие, подведомственное департаменту жилищно-коммунального хозяйства администрации города Орла.
- Основные функции: управление жилым фондом, капремонт и текущий ремонт, санитарное содержание придомовых территорий, аварийно-диспетчерское обслуживание, подготовка и реализация муниципальных программ капремонта.
- География деятельности: территория города Орёл и ближайшие населённые пункты, входящие в границы городского округа.
- Типы объектов: 1 100+ многоквартирных домов, 62 ведомственных здания, детские сады, школы, учреждения здравоохранения и культуры.
Расчётно-кассовый центр и личный кабинет
Для удобства жителей Орел Жилфонд запустил единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ). Он объединяет платёжные документы за коммунальные услуги, выставляет единый счёт и предоставляет онлайн-доступ к истории начислений.
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите на официальный портал orelzhilfond.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Вход в личный кабинет».
- Авторизуйтесь через номер лицевого счёта и пароль (высланный в первом квитке ЕРКЦ или полученный в отделении).
Через личный кабинет можно:
- оплачивать коммуналку без комиссии;
- подавать показания счётчиков (до 25 числа каждого месяца);
- отслеживать ход капитального ремонта своего дома;
- оформить заявку на аварийное устранение неисправностей.
Капитальный ремонт в Орле: как узнать очередь
Информация о плане капремонта размещается в ГИС ЖКХ и на сайте Орел Жилфонд (раздел «Капитальный ремонт»). Для проверки очереди:
- в личном кабинете откройте вкладку «Мой дом» → «Капремонт»;
- введите адрес или кадастровый номер дома;
- узнайте год и вид предстоящих работ (кровля, фасад, инженерные сети, лифты, подвалы).
Важно: если вы впервые столкнулись с капремонтом и хотите включить дом в ближайший план, подайте заявление через МФЦ или направьте коллективное письмо на электронную почту remont@orelzhilfond.ru.
Приёмная и режим работы отделений
Центральный офис
Адрес: г. Орёл, ул. Гагарина, 40
Телефон: +7 (4862) -3-30-33 (единая справочная)
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс выходной
Филиалы и отделения ЕРКЦ
- Заводской район — ул. Ленина, 28, тел. +7 (4862) -3-35-55
- Советский район — ул. 7-я Новая, 2, тел. +7 (4862) -3-36-66
- Железнодорожный район, ул. Московское шоссе, 115, тел. +7 (4862) -3-37-77
Как попасть на приём без очереди:
- Запишитесь онлайн через сайт (раздел «Запись на приём»).
- Укажите тему визита (замена счётчиков, оформление субсидий, справки о начислениях).
- Получите талон и QR-код для отслеживания очереди на экране в холле.
Контакты аварийно-диспетчерской службы
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно и без выходных. При любой внеплановой ситуации (прорыв трубы, отсутствие света, неисправность лифта) звоните:
- Единая линия: +7 (4862) -3-05-05
- Мобильное приложение «Орел Жилфонд» — кнопка «Авария online» (фото и геолокация прикрепляются автоматически)
- WhatsApp / Telegram: +7 (4862) -3-05-05
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
| Название | Где скачать | Возможности |
|---|---|---|
| Орел Жилфонд (официальное приложение) | App Store, Google Play | Оплата ЖКХ, показания счётчиков, фото-заявки, push-уведомления о долгах |
| Госуслуги 2.0 | play.google.com, apps.apple.com | Подача заявлений на субсидии, распечатка квитанций, проверка льгот |
| ГИС ЖКХ | web-версия gis housing | Общедомовые собрания, план капремонта, проверка управляющих организаций |
Социальные сети и обратная связь
- ВКонтакте: vk.com/orelzhilfond — ежедневные новости, отчёты о ходе ремонтов, опросы жителей.
- Telegram-канал: @orelzhilfond — оперативные уведомления об отключениях воды/света.
- Электронная приёмная: info@orelzhilfond.ru — для писем с приложением фото/сканов.
Как оспорить начисления и подать жалобу
- Шаг 1, в личном кабинете нажмите «Обратиться в Орел Жилфонд» и выберите тип вопроса «Жалоба на начисления».
- Шаг 2 — прикрепите квитанции, фото счётчиков, акты проверки.
- Шаг 3, получите номер обращения и срок рассмотрения (10 календарных дней).
- Шаг 4 — при недовольстве ответом подайте жалобу в Жилищную инспекцию Орловской области:
+7 (4862) -2-70-70, ул. Тургенева, 10.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность по ЖКХ?
Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении «Орел Жилфонд» → раздел «Оплата» → «История начислений». Долги выделяются красным цветом. Можно скачать PDF-выписку.
Можно ли установить счётчики через Орел Жилфонд?
Да. Подаёте заявление в любом отделении ЕРКЦ. Стоимость установки водосчётчиков, 1 850 рублей за точку, теплосчётчика — от 8 500 рублей. Сертификаты и пломбировка входят в цену.
Как подключить автоплатёж?
В личном кабинете выберите «Автоплатёж», укажите банковскую карту, дату списания и лимит. За 3 дня до списания придёт SMS-уведомление с итоговой суммой.
- Всегда проверяйте официальные источники (сайт, VK, Telegram) — там публикуются актуальные графики отключений и новости.
- Храните квитанции и чеки минимум 3 года — они понадобятся для субсидий и налоговых вычетов.
- Не откладывайте подачу показаний счётчиков до 25 числа — автоматическое начисление по нормативу может быть выше фактического потребления.
Если остались вопросы, звоните в единую справочную +7 (4862) -3-30-33 или пишите в мессенджеры. Орел Жилфонд стремится быть максимально открытым для горожан!