Если вы почувствовали запах газа, услышали свист или заметили иные признаки аварии на газопроводе, немедленно обратитесь в аварийную службу. Ниже — всё, что нужно знать о номерах телефонов и других каналах связи.
Единые номера вызова аварийной газовой службы
- 04 — для звонков со стационарного телефона.
- 104 — для звонков с мобильного телефона.
- 112, единый номер экстренных служб (работает со всех операторов и типов связи, включая гостьовые SIM-карты и городские телефоны).
Все звонки по этим номерам бесплатны и круглосуточны.
Региональные контакты крупнейших газораспределяющих компаний
Москва и Московская область
- АО «Мосгаз»: 8 800 700 71 04 (круглосуточно).
- АО «Мособлгаз»: 8 800 200 24 09 (круглосуточно).
Нижегородская область
- ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород»
Тел.: 04, 104, 112
Адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 18
Официальный сайт: oblgaznnov.ru
Республика Крым
- ГУП РК «Крымгазсети»
Тел.: 04, 104, 112
Адрес: ул. Училищная, д. 42-А, Симферополь, Республика Крым
Официальный сайт: crimeagasnet.ru
Ставропольский край
- АО «Газпром газораспределение Ставрополь»
Единый контакт-центр: 8 800 100 0 104 (круглосуточно)
Официальный сайт: stavkraygaz.ru
Как действовать при запахе газа: пошаговая инструкция
- Немедленно прекратите пользование газовыми приборами.
- Откройте окна и форточки для проветривания помещения.
- Не включайте/не выключайте электрические приборы и свет, даже малейская искра может вызвать взрыв.
- Выйдите из квартиры или дома и позвоните в аварийную службу по одному из указанных номеров.
- Сообщите адрес, этаж, квартиру и кратко опишите происшествие;
Дополнительные каналы связи
- Мессенджеры и соцсети: большинство региональных «Газпромов» ведут официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram-каналы, где можно задать вопрос или оставить заявку.
- Личный кабинет потребителя: на сайтах крупных компаний (например, Крымгазсети, Мособлгаз) можно оформить онлайн-заявку на аварийный вызов.
- Email-заявки: некоторые компании принимают заявки на emergency@имя-компании.домен.
Что делать, если номер не отвечает или задержка слишком велика?
В крайне редких случаях линия может быть перегружена. Тогда:
- Звоните 112 — диспетчеры перенаправят вызов на ближайший оперативный пункт МЧС или газораспределения.
- Уточните адрес и контактный телефон соседей, чтобы оперативно проверить, не отключено ли газоснабжение по графику.
- Если ситуация затягивается, можно написать жалобу через сайт Госуслуги или в прокуратуру.
Частые вопросы (FAQ)
Платен ли звонок на 04, 104 или 112?
Нет, звонки абсолютно бесплатны из любой точки РФ и даже при нулевом балансе на мобильном.
Можно ли вызвать аварийку, если я живу в частном доме за городом?
Да, зона ответственности газораспределительных организаций включает все подключённые к сети объекты, независимо от удалённости от города.
Кто оплачивает ремонт внутри квартиры после аварии?
Если авария произошла на внутридомовых или внутриквартирных сетях, оплата ремонта распределяется между собственником помещения и газораспределительной организацией в зависимости от границ балансовой принадлежности (см. ПП РФ № 410 от ).
Информация актуальна по состоянию на . Перед обращением уточняйте данные на официальных сайтах вашего региона.