На 1 ноября 2024 года в сервисе «Личный кабинет» зарегистрировано 189 738 абонентов‚ что составляет 37 % от всех потребителей газа в Новосибирской области. Это значит‚ что треть жителей региона уже активно пользуется онлайн-сервисами для оплаты и контроля за потреблением газа. Ниже вы найдёте подробную инструкцию‚ список способов входа в кабинет и актуальные контакты службы поддержки «Смородина».
Содержание
- Как зарегистрироваться в личном кабинете «Смородина»
- Способы авторизации
- Как оплатить газ онлайн
- Мобильное приложение
- Контакты службы поддержки
Регистрация в личном кабинете «Смородина»
Регистрация занимает не более 3 минут и проходит в два этапа:
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт smorodina.gazprom.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
- Шаг 2. Укажите номер лицевого счёта (10–12 цифр)‚ фамилию‚ имя‚ отчество и действующий номер мобильного телефона.
- На указанный телефон придёт SMS-код подтверждения. Введите его в открывшемся окне.
- Придумайте надёжный пароль из не менее (обязательно включите заглавные буквы‚ цифры и специальные символы).
- Готово! Войдите в кабинет‚ используя логин (номер телефона) и пароль.
Способы входа в личный кабинет
Кроме стандартного логина и пароля доступны альтернативные способы авторизации:
- Госуслуги (ЕСИА). Нажмите на иконку «Войти через Госуслуги» и подтвердите вход через подтверждённую учётную запись.
- СМС-код. Укажите номер телефона и получите одноразовый код в SMS.
- QR-код. Откройте мобильное приложение «Смородина»‚ нажмите «Сканировать QR» и наведите камеру на код на сайте.
Как оплатить газ онлайн
- Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Оплата».
- Выберите период‚ за который хотите оплатить (по умолчанию подгружается последний месяц).
- Проверьте начисления и нажмите «Оплатить».
- Выберите способ оплаты:
- Банковская карта Visa‚ Mastercard‚ Мир.
- Система быстрых платежей (СБП) — оплата по номеру телефона.
- Электронные кошельки ЮMoney‚ WebMoney‚ QIWI.
- Подтвердите платёж кодом из SMS или Push-уведомления банка.
- Чек с QR-кодом будет доступен сразу после оплаты в разделе «История платежей».
Мобильное приложение «Смородина»
Для владельцев смартфонов доступны официальные приложения:
- App Store: Скачать на iPhone
- Google Play: Скачать на Android
Функции приложения:
- Быстрая оплата одним касанием (Apple Pay / Google Pay).
- Push-уведомления о новых начислениях и долгах.
- Сканер штрих-кода счётчика для передачи показаний.
- Онлайн-чат с технической поддержкой.
Контакты службы поддержки «Смородина»
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: 8-800-700-0-700 (бесплатно по РФ)
- Телефон в Новосибирске: +7 (383) -30-03-00
Электронная почта
- Техподдержка: support@smorodina.gazprom.ru
- Отдел безопасности и конфиденциальности: security@smorodina.gazprom.ru
Офисы обслуживания в Новосибирске
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Красный проспект‚ 44/1 | Пн–Пт: 08:00–19:00 Сб: 09:00–16:00 | +7 (383) -30-03-01 |
| ул. Фрунзе‚ 88 | Пн–Пт: 08:00–19:00 Без обеда | +7 (383) -30-03-02 |
| ул. Станционная‚ 54 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 | +7 (383) -30-03-03 |
Онлайн-консультации
- Чат на сайте: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу экрана.
- Viber: Подписаться на СмородинаНСК
- Telegram-бот: @SmorodinaBot
Отделения Почты России для оплаты наличными
Если у вас нет интернета или карты‚ можно оплатить газ через любое отделение Почты России‚ предъявив номер лицевого счёта или распечатанную квитанцию. Комиссия — 1 % от суммы‚ но не менее 30 руб.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить газ за другого человека?
Да‚ в кабинете выберите «Оплата по номеру счёта» и введите 10–12-значный номер.
Где посмотреть историю платежей?
В личном кабинете → «История операций» → выберите период (до 3 лет).
Что делать‚ если не приходит SMS-код?
- Проверьте‚ что номер указан без ошибок.
- Убедитесь‚ что телефон в зоне покрытия.
- Нажмите «Отправить код повторно» через 60 секунд.
- При повторных проблемах звоните 8-800-700-0-700.