Что такое РКЦ Сургута
Расчётно-кассовый центр (РКЦ) жилищно-коммунального хозяйства города Сургута — это муниципальное унитарное предприятие (МУП)‚ через которое жители оплачивают услуги ЖКХ: электроэнергию‚ газ‚ водоснабжение‚ отопление‚ вывоз мусора и капремонт. ВТБ стал первым крупным банком‚ полностью интегрировавшим РКЦ Сургута в свою экосистему онлайн-платежей‚ что позволило свести время оплаты до 30 секунд.
Почему платить через РКЦ Сургута выгодно
- Комиссия 0 ₽ при оплате картой или через СБП в мобильном приложении ВТБ.
- Моментальное зачисление платежа на лицевой счёт жильца (в течение 5 минут).
- Один счёт объединяет все ЖКУ: не нужно платить отдельно за газ‚ воду и свет.
- QR-код на квитанции позволяет оплатить счёт в два клика в любом банкомате ВТБ.
Как проверить‚ «зашёл» ли платёж в РКЦ
- Откройте личный кабинет rkc-surgut.ru.
- Введите 12-значный номер лицевого счёта и нажмите «Проверить начисления».
- Если платёж отображается‚ значит деньги дошли; если нет — звоните в техподдержку.
Контакты для обращений
Самое главное помнить: при возникновении споров‚ ошибок начисления или технических сбоев обращайтесь в одну из служб:
РКЦ Сургута (МУП)
- Телефон горячей линии: +7 (3462) -5-55-55
- E-mail: info@rkc-surgut.ru
- Адрес офиса: г. Сургут‚ ул. Энергетиков‚ 21 (приёмная 1-й этаж)
- График работы: пн–пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
ВТБ‚ служба поддержки по ЖКХ
- Круглосуточно: ###-###-####
- В мессенджерах: Telegram-бот «ВТБ ЖКХ»
- Онлайн-чат: в мобильном приложении ВТБ‚ раздел «Платежи → ЖКХ»
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Югры
- Телефон: +7 (3467) -5-55-55
- Приёмная: г. Ханты-Мансийск‚ ул. Мира‚ 4
- Консультации онлайн: mikh.ukhta.ru
Инструкция: оплата через ВТБ онлайн
Шаг 1. Откройте приложение ВТБ → «Платежи» → «ЖКХ» → «РКЦ Сургута».
Шаг 2. Отсканируйте QR-код на квитанции или введите номер лицевого счёта вручную.
Шаг 3. Проверьте сумму и нажмите «Оплатить».
Шаг 4. Сохраните чек (PDF или push-уведомление). Он пригодится при споре.
Частые вопросы
Вопрос: Платёж «завис» в статусе «Проводится» больше суток. Что делать?
Ответ: Позвоните в ВТБ по номеру ###-###-#### и сообщите номер транзакции из чека. Обычно платёж разблокируют в течение часа.
Вопрос: В квитанции ошибочно указан долг за прошлый месяц‚ хотя всё оплачено.
Ответ: Пишите в РКЦ на reception@rkc-surgut.ru с приложением скринов чеков. Ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
Вопрос: Удалось оплатить за квартиру соседа. Как вернуть деньги?
Ответ: Мгновенный возврат невозможен. Обратитесь в РКЦ: назовите номер лицевого счёта соседа и дату платежа. Сотрудники помогут оформить заявление на перенос переплаты на ваш счёт;
Запомните: каждая операция через РКЦ Сургута фиксируется в едином государственном реестре‚ поэтому любые споры можно решить быстро и официально‚ если у вас сохранён электронный чек.