С 2019 года в Свердловской области действует региональный оператор ТКО — АО «Уральский экологический оператор» (УЭО).
Именно этот оператор устанавливает тарифы, выставляет счета и контролирует вывоз твёрдых коммунальных отходов.
Ниже — самая актуальная информация по тарифам, льготам, способам оплаты и контактам для решения спорных вопросов.

Кто и сколько должен платить

Тарифы на 1 кв. 2026 г;

• Жилые помещения (квартиры, дома) — 5,58 руб./м² жилой площади в месяц.
• Нежилые помещения — 109,81 руб./м³ объёма образующихся отходов (рассчитывается индивидуально).
• Индивидуальные жилые дома без счётчиков — норматив 0,114 м³/чел. × 109,81 руб. = 12,52 руб. с человека.

Как формируется квитанция

1. Количество прописанных жильцов либо фактическая площадь помещения.
2. Тариф УЭО, утверждённый Региональной энергетической комиссией (РЭК).
3. Коэффициенты при сортировке отходов и наличии собственной компостной ямы у ИЖС.

Льготы и субсидии

Федеральные льготники (50 % скидка)

• Ветераны и инвалиды ВОВ.
• Инвалиды I и II группы, дети-инвалиды.
• Участники ликвидации аварии на ЧАЭС.

Региональные льготники (до 100 % скидки)

• Труженики тыла, реабилитированные лица.
• Малоимущие семьи (доход на человека ≤ прожиточный минимум).
• Пенсионеры старше 70 лет в сельской местности (100 % скидка по нормативу).

Важно! Льгота применяется автоматически, если человек уже числится в региональной базе.
Если квитанция пришла без скидки — подайте заявление через МФЦ или портал gosuslugi.ru.

Способы оплаты

• Единый платёжный документ (ЕПД), оплата вместе с «Свердловэнерго».
• Сайт УЭО: uraltko.ru → «Оплата онлайн».
• Мобильное приложение «УЭО-ТКО» (iOS/Android).
• Банки и терминалы: Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк, QIWI.
• Госуслуги → ЖКХ → «Оплатить ЖКУ».

Что делать, если счёт завышен или мусор не вывозят

Проверка расчёта

1. Откройте личный кабинет на uraltko.ru.
2. Скачайте калькуляцию: площадь, норматив, тариф.
3. Сверьте количество прописанных и площадь с ЕГРН.

Подача жалобы или заявки на перерасчёт

• Онлайн:
  • Приложение «УЭО-ТКО» → «Сообщить о проблеме» → категория «Неверный расчёт».
  • Личный кабинет на uraltko.ru → «Обращения граждан».
• Телефон дня жалоб: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
• Электронная почта: info@uraltko.ru.
• WhatsApp-чат: +7 (343) -85-36-30.

Контакты для оперативных обращений (список перечислений с описанием)

• Единая диспетчерская служба УЭО
  Куда обращаться: по всем вопросам вывоза, тарифов, льгот.
  Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  E-mail: info@uraltko.ru
• Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области
  Куда обращаться: апелляция по тарифам, жалобы на УЭО.
  Телефон: +7 (343) -58-70-00
  E-mail: minzhkh@midural.ru
• Региональный центр «Горячая линия ЖКХ»
  Куда обращаться: консультации, помощь в оформлении субсидий.
  Телефон: +7 (343) -15-07-07 (пн–пт 09:00–18:00)
  Сайт: gkh66.ru
• МФЦ «Мои документы»
  Куда обращаться: оформление льгот, приём заявлений на перерасчёт.
  Сайт: mfc66.ru
  Онлайн-запись: через портал gosuslugi.ru
• Прокуратура Свердловской области
  Куда обращаться: систематические нарушения со стороны УЭО.
  Телефон: +7 (343) -51-19-00
  Онлайн-приёмная: prokur66.ru

Краткий алгоритм действий при проблеме

1. Сфотографируйте квитанцию и контейнерную площадку.
2. Составьте фиксированное обращение через приложение УЭО или по телефону ###-###-####.
3. Получите регистрационный номер заявки. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
4. При несогласии — подайте жалобу в МинЖКХ или РЭК.
5. В крайнем случае — прокуратура или суд.

Сохраняйте все чеки, скриншоты и регистрационные номера — это упростит перерасчёт и возврат средств.