«Россети Сибирь» через своё дочернее предприятие Красноярскэнергосбыт обеспечивает поставку электроэнергии
жителям и организациям Красноярского края и соседних регионов․ В 2026 году все основные операции
(передача показаний, оплата, подача заявок, просмотр задолженностей) переведены в единый цифровой сервис
ИСА Красноярск (Информационно-Сервисный Ассистент)․ Ниже – подробная инструкция, как воспользоваться системой и куда обратиться при необходимости․
Содержание
- Что такое ИСА Красноярск
- Как войти в личный кабинет абонента
- Основные функции личного кабинета
- Телефоны и часы работы контакт-центра
- Адреса приёмных и ЕРИЦ
- Экстренные и аварийные службы
- Часто задаваемые вопросы
Что такое ИСА Красноярск
ИСА Красноярск – это современный веб-портал и мобильное приложение от ПАО «Красноярскэнергосбыт»․
Сервис объединяет функции передачи показаний счётчиков, оплаты, получения чеков и квитанций,
просмотра истории платежей, онлайн-оформления заявок и технической поддержки․
Как войти в личный кабинет абонента
Через браузер (ПК, ноутбук)
- Перейдите на официальный сайт: https://isa․krsk-sbit․ru
- Нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Введите:
- Логин: 10-значный лицевой счёт или e-mail․
- Пароль: полученный при заключении договора или изменённый самостоятельно․
- Нажмите «Войти»․
Через мобильное приложение
- Android: Google Play → ИСА Красноярск
- iOS: App Store → ИСА Красноярск
При первом запуске приложения введите те же данные, что и в веб-версии․
Основные функции личного кабинета
| Функция | Краткое описание |
|---|---|
| Передача показаний | До 25-го числа каждого месяца можно указать текущие показания счётчика․ |
| Оплата услуг | Банковская карта, СБП, электронный кошелёк, автоплатёж․ |
| Скачивание квитанций | PDF-квитанции за любой период, архив до 36 месяцев․ |
| Заявки | |
| Уведомления | SMS/e-mail о долгах, авариях, отключениях․ |
Телефоны и часы работы контакт-центра
- Единая справочная служба Красноярскэнергосбыт:
8 (800) -00-55-15 (звонок по РФ бесплатный)
8 (391) —055-015 (из других регионов и мобильных)
Режим работы: круглосуточно, без выходных․ - Чат в мессенджерах: Telegram-бот @isa_krsk_bot и VK «Красноярскэнергосбыт»․
- Электронная почта: support@krsk-sbit․ru
Адреса приёмных и ЕРИЦ
Центральный ЕРИЦ (Единый расчётно-информационный центр)
Адрес: г․ Красноярск, ул․ Дубровинского, 43
Время работы:
Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00 – 16:00
Вс: выходной
Контактный телефон филиала: 8 (391) —055-015 (доб․ 2)
Дополнительные офисы (филиалы) в Красноярске
- Железнодорожный район: ул․ Красной Звезды, 2а, офис 12
- Свердловский район: ул․ Академика Вавилова, 8, ТК «Сибирь»
- Кировский район: пр-т Мира, 107, офис 3
Внимание! Перед визитом рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет или позвонить в контакт-центр – это сокращает время ожидания․
Экстренные и аварийные службы
- Диспетчерская служба городского хозяйства «005»:
8 (391) -05-00-05 – круглосуточно, аварии, отключения, обрывы ЛЭП․ - МЧС / МГТС: 112 или 101 – при угрозе жизни, пожарах, обрушении опор ЛЭП․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Забыл пароль от личного кабинета․ Что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите лицевой счёт или e-mail․ Система отправит SMS с кодом восстановления․
❓ Можно ли передать показания по телефону?
Да․ Позвоните в контакт-центр 8 (800) -00-55-15 и продиктуйте оператору номер лицевого счёта и показания․
❓ Когда начисляются пени за просрочку?
Пени начисляются со 31-го календарного дня просрочки в размере 1/300 ставки ЦБ РФ от суммы долга․
❓ Как узнать тарифы на 2026 год?
Откройте раздел «Тарифы и нормативы» в личном кабинете или скачайте PDF-документ на главной странице сайта isa․krsk-sbit․ru․
Ключевая памятка
Самое главное:
Передавайте показания ежемесячно до 25 числа через ИСА Красноярск или контакт-центр,
чтобы избежать перерасчётов по среднему потреблению․ При любых вопросах звоните бесплатно
8 (800) 200-55-15 или пишите в чат-бот Telegram @isa_krsk_bot․