Ключевые изменения с 1 января 2025 года
С кассы ГУП «Луганскгаз» прекращают приём платежей. Для жителей ЛНР это означает переход на новые каналы оплаты:
- Отделения ПАО «Промсвязьбанк» по всей республике.
- Отделения «Почты ЛНР» – без комиссии.
- Интернет-банкинг и мобильное приложение ПСБ – самый быстрый способ без очередей.
Пошаговая инструкция онлайн-оплаты через ПСБ
- Войдите в личный кабинет ПСБ (или мобильное приложение).
- В главном меню выберите «Платежи».
- Переходите в раздел «ЖКУ».
- В списке услуг выберите «Теплоснабжение».
- В поисковой строке введите «ГУП ЛУГАНСКГАЗ» — важно выбрать именно государственное унитарное предприятие.
- Выберите филиал, соответствующий адресу объекта:
- «ГУП «ЛУГАНСКГАЗ» тепло (Луганск)»
- «ГУП «ЛУГАНСКГАЗ» тепло (Алчевск)»
- и т. д.
- Введите лицевой счёт из квитанции.
- Проверьте данные, выберите карту списания и подтвердите оплату.
Альтернативные способы оплаты
| Способ | Комиссия | Режим работы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Отделения ПСБ | 0 % | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 | Необходимо иметь паспорт и номер лицевого счёта. |
| Почта ЛНР | 0 % | Пн–Сб 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) | Оплата производится кассиром. Принимают наличные и карты. |
| Терминалы QIWI / «КупиПей» | 1–1,5 % | Круглосуточно | Ищите услугу «Коммунальные платежи – Луганскгаз тепло». |
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по начислениям, работе системы или техническим сбоям, обращайтесь:
ГУП «Луганскгаз»
- Телефон «горячей линии»: +7 (0642) -1-77-77 (работает с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00)
- E-mail: info@lugansk-gaz.lg.su
- Адрес: г. Луганск, ул. Гражданская, 2
ПАО «Промсвязьбанк»
- Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ и ЛНР)
- Сайт: www.psbank.ru
- Онлайн-чат: доступен в мобильном приложении «ПСБ-Онлайн» 24/7
Филиалы «Почты ЛНР»
- Информационная служба: +7 (0642) -3-11-22
- Список отделений: post.lnr-online.ru/offices
Полезные советы
- Сохраняйте квитанции и чеки электронной оплаты в течение 3-х лет – они имеют такую же юридическую силу, что и бумажные.
- Ежемесячно сверяйте сумму в квитанции с показаниями общедомового теплосчётчика (если установлен) – при обнаружении расхождений немедленно подавайте заявку в ГУП «Луганскгаз».
- Автоплатёж в ПСБ позволяет списывать деньги 10-го числа каждого месяца без вашего участия – настройте его один раз и забудьте о просрочке.
- Для плательщиков субсидий: после оплаты в личном кабинете ПСБ нажмите «Сформировать справку для субсидий» – документ в PDF сразу готов к печати.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить за другого человека?
Да. Достаточно знать лицевой счёт получателя услуги и выбрать правильный филиал.
Как вернуть ошибочный платёж?
Направьте заявление в ГУП «Луганскгаз» с копией чека. Срок разбирательства – до 10 рабочих дней.
Работает ли сайт lugansk-gaz.lg.su для онлайн-оплаты?
На данный момент основной канал – мобильное приложение и сайт ПСБ. Прямой приём на сайте «Луганскгаза» временно отключён.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. За изменениями следите на официальных ресурсах организаций.