Личный кабинет Луга водоканал — это современный онлайн-сервис, который позволяет жителям города Луга и Лужского района оперативно управлять своими счетами за водоснабжение и водоотведение не выходя из дома. В этой статье вы найдёте пошаговые инструкции, контактные данные и ответы на самые частые вопросы.
Что можно делать в личном кабинете
- Передавать показания счётчиков в любое удобное время — до 25-го числа каждого месяца.
- Просматривать начисления и платежи за последние 36 месяцев.
- Оплачивать счета онлайн картой любого банка, СБП или электронными кошельками.
- Управлять льготами и субсидиями, загружать справки и заявления.
- Заказывать справки о долгах и акты сверки для суда, ЖКХ, соцзащиты.
- Отправлять заявки на вызов мастера или сообщать об авариях.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Луга водоканал
-
Перейдите на сайт lk.lugawater.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
-
Заполните форму:
- Номер лицевого счёта (указан в верхнем правом углу квитанции);
- ФИО полностью;
- Мобильный телефон;
- E-mail;
- Придумайте надёжный пароль (от , обязательно цифры и заглавные буквы).
-
Подтвердите регистрацию, на телефон и e-mail придут SMS-код и ссылка соответственно.
-
Авторизуйтесь, введя номер лицевого счёта и пароль в форме входа.
Вход в личный кабинет: пошаговая инструкция
- Откройте главную страницу lk.lugawater.ru.
- В шапке сайта нажмите кнопку «Вход».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр без пробелов).
- Введите пароль.
- Нажмите «Войти».
Если забыли пароль:
Нажмите «Забыли пароль?» → введите номер счёта и e-mail → следуйте инструкциям из письма. Письмо приходит в течение 3 минут, проверьте папку «Спам».
Как передать показания счётчиков
- В личном кабинете выберите раздел «Показания счётчиков».
- Выберите нужный счётчик (холодная или горячая вода).
- Введите текущие показания (в кубометрах).
- Нажмите «Сохранить».
Важно! Показания принимаются до 25-го числа каждого месяца. Позже — начисления будут формироваться по среднему.
Оплата услуг онлайн
В личном кабинете доступны все популярные способы оплаты:
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир);
- Система быстрых платежей (СБП);
- Apple Pay, Google Pay;
- Электронные кошельки: ЮMoney, WebMoney, QIWI.
Комиссия отсутствует при оплате картой Ленинградского банка и СБП, в остальных случаях — от 0,8 %.
Телеграм-бот «ЛугаВодоканал-Бот»
Начиная с 1 декабря 2025 года работает официальный Телеграм-бот:
- быстрая передача показаний;
- уведомления о долгах и начислениях;
- приём фото аварий (люки, порывы).
Как подключиться:
В Телеграме найдите @LugaWaterBot и нажмите «Старт». Далее введите номер лицевого счёта и пароль от личного кабинета.
Контакты для обращений
| Услуга / Отдел | Телефон | Адрес | Часы работы | |
|---|---|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (813-72) —75-05 | info@lugawater.ru | 188230, Ленинградская обл., г. Луга, ул; Кирова, 6 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Личный приём граждан | 8 (813-72) —75-12 | reception@lugawater.ru | 188230, Ленинградская обл., г. Луга, ул. Кирова, 6, каб. 14 | Пн 09:00–12:00, Чт 13:00–16:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (813-72) —75-03 | — | — | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (долги, перерасчёты) | 8 (813-72) —75-08 | account@lugawater.ru | — | Пн–Чт 08:00–12:00, 13:00–17:00 Пт 08:00–12:00, 13:00–15:45 |
Как сообщить об открытом люке или порыве
- Круглосуточно по телефону: 8 (813-72) —75-03.
- В Телеграм-боте: @LugaWaterBot → «Сообщить об аварии».
- Через личный кабинет: «Обращения» → «Новое обращение» → выберите тип «Авария» и прикрепите фото.
Частые вопросы
Не могу зайти в личный кабинет, пишет «Неверный логин или пароль»
Убедитесь, что используете именно номер счёта без пробелов. Если пароль не помните, воспользуйтесь восстановлением через e-mail. Если e-mail не указан — позвоните в справочную 8 (813-72) —75-05, оператор поможет сбросить пароль.
Показания не сохраняются
Возможна ошибка в формате: показания нужно вводить только цифрами, без запятых и пробелов. Убедитесь, что счётчик не перекручен (новое значение больше предыдущего).
Где взять номер лицевого счёта?
Номер печатается в правом верхнем углу квитанции об оплате. Также его можно узнать у диспетчера по адресу или по телефону 8 (813-72) —75-05.
Адрес и реквизиты для оплаты через Сбербанк Онлайн
Получатель: ГУП ЛО «Лужский водоканал»
ИНН: 4707003740
КПП: 470701001
р/с: 40701###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Санкт-Петербург
БИК: 044030786
Корр. счёт: 30101###-###-####0786
Личный кабинет Луга водоканал экономит время и позволяет решать 95 % вопросов онлайн: от передачи показаний до получения справок. Если возникнут трудности — обращайтесь в службу поддержки любым удобным способом, контакты указаны выше. Помните: своевременная оплата и передача показаний гарантируют корректное начисление и отсутствие долгов.