Расчётно-кассовый центр (РКЦ) ‒ это организация, через которую жители многоквартирных домов оплачивают
коммунальные услуги: электроэнергию, водоснабжение, отопление, капитальный ремонт и т.д.
В статье собрана самая актуальная информация о том, как быстро и безопасно внести платёж по лицевому счёту,
а также контакты служб поддержки всех крупнейших РКЦ России.
Что такое «лицевой счёт» в системе РКЦ
- Лицевой счёт — уникальный номер, который присваивается каждому абоненту (квартире, частному дому).
- Состоит обычно из 6–12 цифр, может содержать префикс региона.
- Указан в квитанции ЖКХ в строке «Л/с», «Лицевой», «Personal account».
Способы оплаты: где и как платить
Госуслуги / Единый портал Госуслуг
- Перейдите в раздел «Коммунальные услуги».
- Введите адрес и лицевой счёт.
- Система автоматически найдёт задолженность.
- Оплатите картой «Мир», Visa, Mastercard или через СБП.
Сайт или мобильное приложение вашего РКЦ
Почти каждый расчётный центр запустил собственный онлайн-кабинет.
Примеры:
• «Мой РКЦ» (Москва) — mos.ru
• «Городской расчётно-кассовый центр» (Санкт-Петербург), spb-erc.ru
• «СберКвартплата» (федеральный сервис Сбербанка) — domclick.ru
Терминалы и банкоматы
- Терминалы «Сбербанка», «Тинькофф», «Почта Банка».
- Пункты «Связной», «Евросеть».
- Подсказка: выберите «Оплата ЖКХ», введите регион и лицевой счёт.
«Почта России»
В отделении покажите кассиру квитанцию или продиктуйте лицевой счёт.
Комиссия — 1,5 %, минимум 30 руб.
Автоплатёж
В большинстве банков (Сбер, ВТБ, Альфа, Райффайзен) можно настроить
автоматическое списание коммуналки с карты.
Пошаговая инструкция оплаты через сайт mos.ru (пример)
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СМС.
- Введите адрес и нажмите «Продолжить».
- Выберите нужную услугу (например, «Капремонт»).
- Проверьте начисленную сумму.
- Оплатите картой или электронным кошельком.
- Получите чек на e-mail → сохраните его до следующего месяца.
Что делать, если платёж «завис» или задвоился
Сохраняйте квитанции, чеки, скриншоты успешной оплаты.
При обращении в поддержку понадобятся:
- Дата и время транзакции.
- Сумма платежа.
- Номер лицевого счёта.
- Ссылка или скриншот чека.
Контакты для обращений в крупнейшие РКЦ (актуально на )
Москва и Московская область
- Единая справочная по ЖКХ Москвы
Телефон: 8 (495) -39-53-53
Чат в Telegram: @ercmoscow_bot
Email: help@mos.ru - МосОблЕИРЦ (Подмосковье)
Телефон: 8 (800) -55-07-69 (круглосуточно)
Сайт: mosoblerc.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ГРКЦ СПб
Горячая линия: 8 (812) -34-33-44
WhatsApp: +7 (812) -34-33-44
Email: info@spb-erc.ru - ЛенРКЦ
Телефон: 8 (800) -50-15-15
Сайт: lenrc.ru
Региональные центры
- РКЦ-Самара
Телефон: 8 (846) -74-04-04
Email: info@ercsamara.ru - Екатеринбургский расчётный центр
Телефон: 8 (343) -45-67-89
Чат на сайте: erc-ekb.ru - Новосибирский РКЦ
Горячая линия: 8 (383) -10-00-10
Email: support@nskrc.ru
Федеральные сервисы и банки
- СберКвартплата
Телефон: 8 (800) -55-55-50
Сайт: domclick.ru - Госуслуги / Госуслуги.Оплата
Телефон: 8 (800) -00-70-10
Онлайн-чат: gosuslugi.ru/help
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать лицевой счёт, если потеряна квитанция?
Зайдите в личный кабинет Госуслуг → раздел «Плата за ЖКХ».
Адрес привяжется автоматически, и система покажет все начисления и номер лицевого счёта.
Можно ли оплатить за соседа?
Да. Достаточно указать его лицевой счёт и внести сумму любым способом. Чек всё равно придёт на вашу почту.
Сколько времени платёж идёт в РКЦ?
Обычно 1–3 рабочих дня. При оплате через «СберКвартплату» — до конца текущего дня.
- Всегда сохраняйте электронные чеки.
- Проверяйте квитанции в первых числах месяца — так легче отследить ошибки.
- Если платёж ушёл «в никуда», сразу обращайтесь в горячую линию РКЦ или вашего банка.