Что за компания и почему название вызывает вопросы
Интернет-форумы и отзывные площадки последние недели «взрываются» одинаковыми сообщениями: «звонят с десятков разных номеров, представляются ООО “ЖКХ Региональный оператор Лермонтов” или просто “Лермонтов”». Ни в ЕГРЮЛ, ни в реестре региональных операторов отходами (ТКО) по ключевому слову «Лермонтов» единой компании с таким точным наименованием не обнаружено. Чаще всего встречаются вот такие варианты:
- ООО «Южный региональный оператор» (ИНН 2310037570, Краснодарский край) — региональный оператор по обращению с ТКО в Новороссийской зоне;
- ООО «Лермонтов-Сервис» (ИНН 2635105585, Ставропольский край, г. Лермонтов) — управляющая компания ЖКХ, официально работает только на территории города Лермонтов;
- ООО «ЛегалТэк ИТ» (ИНН 7731403131, Москва) — коллекторско-аутсорсинговая структура, которая якобы «действует от имени» разных ЖКХ-организаций;
Именно последние две структуры чаще всего упоминаются в жалобах: московские коллекторы закупают «долги» у региональных операторов и начинают массовый обзвон абонентов, в т.ч. несовершеннолетних и тех, кто никогда не заключал договор.
Типичные схемы звонков: распознаем обман
- «Вам начислен долг за вывоз мусора, оплатите прямо сейчас по карте».
Действительный региональный оператор никогда не требует оплатить долг по телефону. Все платежи идут через сайт госуслуг, личный кабинет на сайте компании или кассу банка. - «Вы нарушили 44-ФЗ, вас ждёт судебное взыскание».
44-ФЗ регулирует госзакупки и к гражданам непосредственно не относится; фраза используется только для психологического давления. - «Говорит робот, просит перезвонить по короткому номеру 8-800-…».
Дешевые SIP-телефония + подмена номера. Если поговорить с «живым» оператором, он в 90 % случаев не сможет назвать ваш точный адрес и номер лицевого счёта.
Полный список контактов, куда можно обратиться
- Единая федеральная горячая линия по ЖКХ-вопросам
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Что говорить: «Поступают угрожающие звонки от компании, которая называется “ООО ЖКХ Региональный оператор Лермонтов”. Прошу проверить легальность действий и защитить меня как потребителя». - Роспотребнадзор (территориальный отдел)
###-###-#### или через сайт rospotrebnadzor.ru
Подать жалобу можно онлайн (раздел «Обращения граждан» → «Нарушение прав потребителей»). - МВД России (департамент «К»)
102 (со всех операторов) или ###-###-#### (федеральная линия киберполиции)
Если звонки сопровождаются угрозами, вымогательством или попытками получить персональные данные – это уже статья 163 УК РФ (вымогательство).
- Блокировка номеров и SMS-рассылки
- Android: «Телефон» → «Настройки» → «Блокировка номеров».
- iPhone: «Телефон» → «Недавние» → «i» → «Блокировать вызывающего».
- Операторы: короткая команда 130# (МТС), 050# (МегаФон), *450# (Билайн) – подключите «Антиспам» бесплатно.
- Кредитная история и служба безопасности банка
Если «коллекторы» упоминают задолженность, которой у вас нет:- Получите выписку из НБКИ/ОКБ бесплатно через gosuslugi.ru (раздел «Кредитная история»).
- Напишите в службу безопасности вашего банка (обычно анкета-обращение в личном кабинете).
Пошаговая инструкция, если вы уже «поговорили» с «оператором Лермонтов»
- Не платите ничего по телефону.
- Сохраните: номер звонившего, время, дату, детальный рассказ о содержании разговора (можно диктофоном).
- Проверьте задолженность:
- На gosuslugi.ru – раздел «ЖКХ → Задолженность по ЖКУ»;
- В личном кабинете регионального оператора вашего региона (например, для Новороссийска это yro23.ru).
- Отправьте письменный запрос в ваш региональный оператор: «Прошу подтвердить наличие/отсутствие договора и задолженности на адрес <ваш адрес>, ФИО <ваше ФИО>». Ответ придёт по почте или в личный кабинет – это официальный документ.
- Подайте заявление в полицию (отделение по месту регистрации) со всеми сохранёнными данными. В заявлении укажите: «Мошеннические действия, совершённые с использованием средств связи».
Краткий FAQ
- Мне 16 лет, у меня нет счетов за ЖКХ – почему звонят?
- Коллекторы «выстреливают» по всей базе номеров региона, надеясь, что кто-то запугается и заплатит. Для них важен объём, а не точность попадания.
- Номер постоянно меняется, как заблокировать все варианты?
- Используйте встроенные фильтры смартфона и услуги «Антиспам» операторов. При подмене номера (spoofing) блокировка на уровне оператора всё равно не даст 100 % эффекта, но сократит поток.
- Может ли региональный оператор продать мой долг коллекторам?
- Может, но только после официального уведомления в бумажном виде и предоставления 30 дней на добровольное погашение. Если бумаги не приходили – коллекторы действуют незаконно.
Название «ООО ЖКХ Региональный оператор Лермонтов» сегодня используется как «бренд» для пугающих звонков коллекторов и мошенников. Проверяйте всё через официальные сайты, не сообщайте коды из SMS и не переводите деньги «по телефону».
Очень важно: если вы подтвердите, что официальных задолженностей нет, а звонки продолжаются – обращайтесь в полицию и Роспотребнадзор. Только массовые жалобы граждан ведут к блокировке целых «колл-центров» и прекращению звонков по всему региону.