Муниципальное унитарное предприятие (МУП), это коммерческая организация, созданная органами местного самоуправления для решения хозяйственных задач․ Она не имеет права распоряжаться закреплённым за ней муниципальным имуществом на своё усмотрение, но обязана вести прозрачную и эффективную деятельность на благо жителей муниципалитета․ В Хабаровском районе именно таким предприятием является МУП «Тополёво», отвечающее за важнейшие сферы жизнеобеспечения населения: водоснабжение, водоотведение, благоустройство и вывоз ТКО․
Основная информация о МУП «Тополёво»
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тополёво» Хабаровского муниципального района․
- Основные направления деятельности:
- Эксплуатация и содержание сетей водоснабжения и водоотведения;
- Вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов;
- Благоустройство дворовых территорий и содержание муниципальных дорог;
- Обслуживание уличного освещения;
- Подача горячего водоснабжения к социальным объектам (школы, детские сады, ФАПы)․
- Учредитель: Администрация Хабаровского муниципального района․
Актуальные контакты для обращений
Центральный офис и единая диспетчерская
Адрес: 682000, Россия, Хабаровский край, Хабаровский район, п․ Тополёво, ул․ Ленина, 27
Телефон (круглосуточно): +7 (4212) -5-98-76 — единая диспетчерская служба МУП «Тополёво»
Факс: +7 (4212) -5-98-77
E-mail: info@mup-topolevo․ru
Отдел по работе с населением (жалобы, заявки, справки)
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс — выходные
- Телефон «горячей линии»: +7 (4212) -5-98-78
- WhatsApp / Viber: +7 (924) -23-45-67, принимаются фото- и видеоматериалы аварий, несанкционированных свалок и т․д․
- E-mail: priem@mup-topolevo․ru
Бухгалтерия и начисление платежей
- Телефон: +7 (4212) -5-98-79 (доб․ 205, 206)
- Электронная квитанция / личный кабинет: lk․mup-topolevo․ru
- Вопросы по задолженности: buh@mup-topolevo․ru
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
- Круглосуточный номер: +7 (4212) -5-98-80
- Мобильный бригады: +7 (924) -23-45-68 (только SMS- и WhatsApp-сообщения при отсутствии голосовой связи)
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы․
- Нет воды/света/отопления, звоните в АРС: 45-98-80․
- Вопросы начислений, перерасчётов, квитанций — бухгалтерия: buh@mup-topolevo․ru․
- Жалобы на качество услуг, предложения — «горячая линия»: priem@mup-topolevo․ru․
- Подготовьте минимальный пакет данных․
- Адрес объекта (улица, дом, квартира/участок);
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Фото/видео (если есть) — прикрепляйте к WhatsApp +7 -24 223-45-67․
- Получите номер заявки․ Оператор диспетчерской обязан сообщить уникальный номер обращения (5 цифр) и срок выполнения (обычно 3–5 рабочих дней, при аварии — незамедлительно)․
- Отслеживайте статус․ Через личный кабинет lk․mup-topolevo․ru либо по номеру заявки по телефону 45-98-78․
Дополнительные контакты и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: mup-topolevo․ru
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/mup_topolevo – новости, фотоотчёты, оповещения об отключениях
- Telegram-канал: t․me/topolevo_live
- QR-код для быстрого перехода в чат WhatsApp:
Часы приёма граждан (офлайн)
Адрес приёма: кабинет № 3, ул․ Ленина, 27 (п․ Тополёво)
- Пн–Чт: 08:00–12:00 и 13:00–17:00
- Пт: 08:00–12:00 и 13:00–15:45
- Суббота и воскресенье: дежурный специалист по предварительной записи (45-98-78)
Письменные обращения и пакетная доставка
Для направления корреспонденции/документов по обычной почте:
МУП «Тополёво»682000, Россия, Хабаровский край,
Хабаровский район, п․ Тополёво, ул․ Ленина, 27
Важно: на конверте укажите «Приёмная МУП „Тополёво“» и вашу обратную почтовую информацию для ответа․
Что делать, если нет ответа в установленный срок
- Уточните номер заявки по телефону 45-98-78․
- Если срок нарушен, направьте жалобу:
- E-mail: control@mup-topolevo․ru
- Или через онлайн-форму на главной странице сайта mup-topolevo․ru/appeal
- Если вопрос не решается более 10 рабочих дней, обращайтесь в администрацию района: +7 (4212) -5-11-11․
Памятка по экстренным случаям
| Ситуация | Кто вызывает | Телефон |
|---|---|---|
| Порвался водопровод, затопило улицу | АРС МУП «Тополёво» | 45-98-80 |
| Поврежден газопровод | Аварийная служба газа | 04 (со всех операторов) |
| Отключение электроэнергии | «Дальневосточная энергетическая компания» | +7 (4212) -5-00-01 |
Очень важно помнить: при любом вопросе касательно воды, тепла, вывоза мусора или благоустройства в п․ Тополёво Хабаровского района достаточно позвонить по единому номеру +7 (4212) -5-98-76 или оставить заявку в WhatsApp +7 -24 223-45-67․ Все обращения фиксируются в системе и обязательно получают официальный ответ в установленный законом срок․
Онлайн-заявка за 30 секунд: mup-topolevo․ru/online