Если вы живёте или владеете недвижимостью в Кировском районе Волгограда‚ то самой частой причиной обращений к управляющей организации становится ООО «Жилсервис». Ниже — самая актуальная и структурированная информация: где находится офис‚ какие услуги предоставляет компания‚ куда звонить и писать‚ а также краткая памятка по решению самых распространённых бытовых вопросов.
Основные контактные данные
Адрес и режим работы офиса
- Юридический и фактический адрес: 400074‚ г. Волгоград‚ ул. Краснополянская‚ д. 72‚ офис 2.
- График приёма граждан:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (без технического перерыва)
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
- Как добраться:
- Автобус № 15а‚ 77 — остановка «Улица Краснополянская»;
- Маршрутное такси № 57‚ 89 — остановка «ТЦ Кировский» (3 минуты пешком).
Телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба: +7 (8442) -3-45-67 (круглосуточно)
- Бухгалтерия / начисления: +7 (8442) -3-45-68 (пн–пт 09:00–17:00)
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8442) -3-45-69 (24/7)
- Отдел кадров: +7 (8442) -3-45-70 (пн–пт 09:00–16:00)
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@zhilserv-kir.ru
- Сайт: zhilserv-kir.ru
- Личный кабинет жителя: zhilserv-kir.ru/lk
- Госуслуги (запись на приём): gosuslugi.ru → ЖКХ → Запись на приём к УК
- Мессенджеры:
- Telegram-канал «ООО Жилсервис-Кировский» — @zhilservkir
- WhatsApp чат: wa.me/78442234567
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/zhilserv_kirovsky
- Одноклассники: ok.ru/zhilservkir
Перечень основных услуг
Текущее содержание жилого фонда
- уборка подъездов и придомовой территории;
- вывоз ТКО;
- сезонное санитарное содержание крыш‚ водостоков‚ ливнёвок;
- обслуживание лифтов‚ систем отопления‚ водоснабжения и водоотведения.
Капитальный ремонт
- замена оконных блоков в подъездах;
- ремонт кровли‚ фасадов‚ внутридомовых инженерных сетей;
- обновление входных групп‚ установка домофонов‚ видеонаблюдение.
Дополнительные платные работы
- Замена стояков‚ счётчиков‚ врезка дополнительных точек водоразбора/отопления.
- Установка и подключение стиральных и посудомоечных машин к системе КИП.
- Утепление балконов‚ остекление лоджий (согласование проекта).
- Выезд аварийной бригады в нерабочее время (по договорённости).
Как правильно оформить обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте информацию
- точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира);
- описание проблемы + фото/видео (если есть);
- ФИО‚ контактный телефон.
Шаг 2. Выберите удобный канал
Телефон — звоните в диспетчерскую и фиксируйте номер заявки;
Личный кабинет, авторизуйтесь через Госуслуги‚ создайте заявку онлайн;
Приложение «ЖКХ-Волгоград» — доступно в App Store и Google Play;
Личный визит — запишитесь на приём через Госуслуги или по телефону.
Шаг 3. Отслеживайте статус
- В личном кабинете и при получении SMS/email вам придёт уведомление о статусе «в работе» или «выполнено».
- Сроки исполнения: аварийные ситуации — до 24 ч; дежурные работы — до 3 суток; капремонт — согласно графику.
Полезные телефоны «на всякий случай»
| Служба | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (УК) | +7 (8442) -3-45-67 | 24/7 |
| «Горячая линия» мэрии по ЖКХ | 8-800-200-0-200 | 08:00–20:00 |
| Газовая служба (МРСК Юга) | 04 или +7 (8442) -0-04-04 | 24/7 |
| Электросети (ПАО «Россети») | 8-800-220-0-220 | круглосуточно |
| Водоканал | +7 (8442) -3-93-33 | круглосуточно |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: можно ли оплатить квитанцию без комиссии?
Ответ: да‚ в личном кабинете на сайте zhilserv-kir.ru или через приложение «СберБанк Онлайн» → «ЖКХ без комиссии».
Вопрос: где посмотреть график отключения горячей воды?
Ответ: раздел «Новости» на сайте УК‚ Telegram-канал @zhilservkir‚ а также объявления в подъездах за 10 дней до начала работ.
Вопрос: как оспорить начисление пени?
Ответ: подайте заявление на имя директора ООО «Жилсервис» (по форме на сайте) + копии платёжек. Рассмотрение, 5 рабочих дней.
Самое главное помнить: для любого вопроса по содержанию дома всегда начинайте с единой диспетчерской +7 (8442) -3-45-67 и фиксируйте номер заявки. Это гарантирует‚ что ваше обращение будет зарегистрировано в системе и не «потеряется».
Если по каким-либо причинам диспетчер не может помочь‚ используйте список контактов выше или личный кабинет. Очень важно сохранять спокойствие и вежливость: операторы и мастера работают в режиме повышенной нагрузки‚ а взаимное уважение ускоряет решение вопросов.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. При изменении режима или контактов данные обновляются на официальном сайте zhilserv-kir.ru