Каждый житель Ростова-на-Дону обязан ежемесячно до 25 числа передавать показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды. Это позволяет формировать корректные квитанции и избегать переплат или долгов. Ниже собраны все актуальные способы передачи данных, сроки и контакты для обращений.
Сроки передачи показаний
- 19–25 число каждого месяца — основной период для сдачи показаний.
- Показания, переданные позже 25 числа, будут учтены в следующем расчётном месяце.
Онлайн-способы передачи
Личный кабинет АО «Ростовводоканал»
Наиболее полный функционал: передача показаний, просмотр истории, формирование счетов, оплата.
- Перейдите на страницу lkfl.vodokanalrnd.ru/counters.
- Введите номер лицевого счёта.
- Введите текущие значения счётчиков.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «Альфа Дом»
Удобно тем, кто пользуется несколькими ЖКУ-услугами.
- Скачайте приложение в Google Play или App Store.
- Выберите Ростовводоканал → Вода.
- Укажите лицевой счёт и показания.
- Данные автоматически отправляются в АО «Ростовводоканал».
Единый портал Госуслуг Ростовской области
Раздел «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ИПУ» → выберите поставщика «Ростовводоканал».
Офлайн-способы
Служба «Одно окно» АО «Ростовводоканал»
Если нет интернета дома, можно воспользоваться компьютером в офисе компании.
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 295 (3-й этаж).
- Режим работы: Пн–Пт 8:30–17:30, перерыв 13:00–14:00; Сб–Вс — выходные.
- Телефон: 8 (863) -51-73-54.
Терминалы и кассы оплаты
В городских терминалах (QIWI, CyberPlat, «Связной») при выборе услуги «Ростовводоканал» есть функция «Передать показания».
Контакты службы поддержки
| Организация | Телефон (круглосуточно) | Адрес |
|---|---|---|
| АО «Ростовводоканал» горячая линия | 8 (863) -40-60-23 | ул. Станиславского, 70, офис «Одно окно» |
| Информационно-расчётный центр ЖКХ | 8 (863) -51-73-54 | ул. Максима Горького, 295, 3 этаж |
| Альфа Дом (техподдержка) | 8 (800) -00-00-00 | онлайн-чат в приложении |
Что понадобится для передачи показаний
- 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Текущие значения счётчиков (только целые кубометры, дробные округляются вниз).
- ФИО регистратора договора.
Частые вопросы и проблемы
- Не загружается сайт lkfl.vodokanalrnd.ru
Проверьте браузер: включите JavaScript, отключите блокировщики рекламы. При необходимости воспользуйтесь альтернативным способом (Альфа Дом, Госуслуги). - Ошибка «лицевой счёт не найден»
Проверьте номер счёта на квитанции, он должен начинаться с цифры 3 или 4. Если номер верен, звоните в кол-центр 8 (863) -40-60-23. - Нужна ли регистрация в личном кабинете?
Для одноразовой передачи регистрироваться не обязательно. Для регулярного использования (история, оплата) рекомендуется создать личный кабинет.
Важно: Показания, переданные после 25 числа, будут учтены только в следующем месяце. Чтобы не получить счёт по нормативу, передавайте данные вовремя!
Если остались вопросы, звоните в круглосуточную справочную линию 8 (863) -40-60-23 или обращайтесь лично в офис «Одно окно» по адресу ул. Станиславского, 70.