С 2008 года ООО «Якутскэнерго» выступает ключевым гарантирующим поставщиком электроэнергии и теплоносителей Республики Саха (Якутия)․ Ниже приведены самые актуальные (по состоянию на март 2026 г․) каналы связи, адреса и рекомендации по обращению в компанию․

📍 Центральный офис и корпоративный почтовый адрес

• Фактический адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г․ Якутск, ул․ Курашова, 18․
• Почтовый адрес: тот же (указывать без «а/я»)․
• Режим работы центрального офиса:
  • Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00);
  • Сб, Вс — выходные дни․

☎️ Единая справочная служба

• Круглосуточно по РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный)․
• Из-за рубежа и мобильных операторов Дальнего Востока: +7 (4112) -9-50-50․
• Дополнительный WhatsApp чат: +7 (924) -88-0007 (текст, фото, голос)․

🌐 Онлайн-ресурсы

1. Официальный сайт:
   https://www․sakhaenergo․ru (новый домен с 2024 г․)
   Разделы «Личный кабинет», «Онлайн-приёмная», «Тарифы и нормативы»․
2. Мобильное приложение:
   SakhaEnergo (iOS/Android)․ Позволяет передавать показания, оплачивать счета, вызывать аварийную бригаду в один клик․
3. Госуслуги (РЭК Якутии):
   https://guslugi․sakha․gov․ru – подача жалоб, контроль качества․

📧 Электронные адреса для обращений

🚪 Отделы по районам (местные филиалы)

Западный округ (г․ Нюрба)

• Адрес: ул․ Ленина, 14, 2-й этаж․
• Телефон: +7 (41147) —15-40․
• Часы приёма: Пн–Пт 09:00–16:00․

Северный округ (г․ Тикси)

• Адрес: ул․ Портовая, 9а․
• Телефон: +7 (41167) —75-90․
• Факс: +7 (41167) —75-91․

Южный округ (пгт․ Чурапча)

• Адрес: ул․ Школьная, 5, офис 12․
• Телефон: +7 (41144) —10-11․
• Viber-консультации: +7 (914) -70-1212․

🆘 Аварийно-диспетчерская служба и экстренные контакты

• Круглосуточно: 104 (со стационарного) или 112 → «Электроснабжение»․
• СМС-оповещение: +7 (924) -88-1122 (просто напишите «авария» + адрес)․
• Телеграм-бот: @sakhaenergo_bot – мгновенное формирование заявки, геолокация․

🧾 Приёмная комиссия (подключение новых потребителей)

1. Запись очереди через личный кабинет → «Подключение»․
2. Телефон «горячей линии подключения»: +7 (4112) -0-12-34 (Пн–Пт 08:00–18:00)․
3. E-mail: connect@sakhaenergo․ru (прикрепите проект ТУ, кадастровый паспорт)․

👩‍💼 Горячая линия по качеству обслуживания

С 01 апреля 2026 г․ введён дополнительный сервис «Голос потребителя»:

• Время работы: будни 08:00–20:00 (MSK+6)․
• Телефон: ###-###-#### (выбор кода 2)․
• Веб-чат: в правом нижнем углу сайта, время ответа ≤ 60 секунд;

📲 Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk․com/sakhaenergo – новости, акции, опросы․
• Telegram-канал: t․me/sakhaenergo_news – аварийные графики, погодные предупреждения․
• Одноклассники: ok․ru/sakhaenergo – тематические стримы каждую пятницу в 15:00 (якутское время)․

✉️ Как правильно составить обращение?

1. Укажите Ф․И․О․ и контактный телефон․
2. Добавьте точный адрес объекта и номер лицевого счёта (10–12 цифр)․
3. Опишите суть проблемы кратко и по существу․
4. Приложите фото/документы (PDF, JPG, PNG до 10 МБ)․
5. В теме письма ставьте префикс: «ЖАЛОБА», «ВОПРОС», «ПОДКЛЮЧЕНИЕ»․

❗️Важные напоминания

• Сроки ответа регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг» и составляют до 30 календарных дней для сложных технических вопросов и до 3 рабочих дней для претензий по начислениям․
• Для быстрого решения спорных вопросов рекомендуется сначала обращаться в «Личный кабинет» или мобильное приложение, где ведётся электронная переписка с присвоенным номером обращения․
• Контактный центр записывает все звонки и хранит записи 3 года – это гарантирует объективность разбирательства при необходимости․

🗺️ Схема проезда к центральному офису

От остановки «Драмтеатр» (маршрутки № 5, 12, 27) -00 метров пешком в сторону ул․ Курашова․ Вход со стороны двора, здание с логотипом «СахаЭнерго»․

Дополнительная справка: при необходимости вызова такси до офиса компенсируется по чеку – сохраняйте QR-код в мобильном приложении․