В последнее время в интернете участились жалобы на звонки с подозрительных номеров, которые представляются «службой водоканала» и требуют оплатить «долг за воду». Среди них встречаются и те, кто якобы звонит от имени ООО «Водоканал». Ниже — проверенные контакты именно водоканалов крупнейших городов России и полезные советы, как защититься от мошенников.
Как отличить настоящий «Водоканал» от коллекторов и фейковых компаний
- Официальные номера всегда публикуются на сайтах муниципальных или региональных «Госуслуг», а также в квитанциях ЖКХ.
- Настоящий водоканал никогда не требует оплатить долг по телефону и не предлагает «записаться на удалённую проверку счётчиков».
- Подозрительный признак — звонки с мобильных номеров, «городские» линии водоканалов начинаются на «8 (495)», «8 (812)» и т.д.
Адреса и телефоны ООО «Водоканал» в крупнейших городах
Москва и Московская область
Полное название: АО «Мосводоканал» (дочка ФГУП «Водоканал»)
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 1
Единая справочная: 8 (499) -10-21-21
Горячая линия по долгам и начислениям: 8 (495) -39-25-48
Сайт: mosvodokanal.ru
Санкт-Петербург
Полное название: АО «Водоканал Санкт-Петербурга»
Адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 120
Круглосуточная диспетчерская: 8 (812) -05-03-03
Телефон для письменных обращений: 8 (812) -76-48-48
Сайт: vodokanal.spb.ru
Нижний Новгород
ООО «Водоканал-НН»
Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д. 7
Контакт-центр: 8 (831) -22-22-22
Личный кабинет и онлайн-оплата: lk.vodokanal-nn.ru
Казань
АО «Водоканал» (Казань)
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 91
Единый телефон: 8 (843) -67-87-87
E-mail для письменных обращений: info@kazanvodokanal.ru
Екатеринбург
МУП «Водоканал»
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 12А
Справочная: 8 (343) -11-11-11
Официальный сайт: ekbvoda.ru
Куда звонить, если вам названивают «сотрудники ЛегалТэк ИТ», «Полезный звонок» или другие неизвестные ООО
- Сохраните номер звонившего и зафиксируйте время звонка (скриншоты экрана).
- Проверьте номер в базе Роспотребнадзора: rpn.gov.ru → раздел «Жалобы на навязчивую рекламу».
- Заблокируйте номер в телефоне и отправьте жалобу через приложение «Госуслуги» → ЖКХ → «Сообщить о мошенничестве».
- Если звонки продолжаються, обратитесь в полицию по телефону 102 или через сайт гибдд.рф в раздел «Мошенничество».
План действий при подозрении на мошенников
- Не называйте свои персональные данные (ФИО, адрес, паспортные данные).
- Не переходите по ссылкам из SMS и не устанавливайте «удалённые десктопы».
- Сверьте задолженность только в личном кабинете вашего водоканала (ссылки даны выше) или через «Госуслуги».
- Запишите разговор (если позволяет закон вашего региона) и предоставьте запись в полицию.
Краткий FAQ по «Водоканалу»
— Мне 17 лет, мне звонят и говорят, что у меня долг по воде. Что делать?
Водоканал начисляет долги только на квартиру/дом, а не на конкретного гражданина. Если вы несовершеннолетний и живёте с родителями — долг, если он есть, числится за собственником, а не за вами. Сообщите родителям и заблокируйте номер.
— Как узнать официальный номер моего «Водоканала»?
Откройте последнюю квитанцию за воду: внизу всегда указаны телефоны именно вашей управляющей организации. Сверяйте их со списком выше.
Информация актуальна на . Перед обращением перепроверьте адреса и телефоны на официальном сайте вашего водоканала — реквизиты могут меняться.