Важно! 24 марта 2026 года жильцы дома по адресу ул․ Клары Цеткин, 13 официально подтвердили, что новой постоянной управляющей организацией стало ООО «Виктория»․ Ниже, полезная и актуальная информация, которую должен знать каждый собственник и арендатор․
Как оперативно связаться с ООО «Виктория»
Офис приёма граждан
- Адрес: г․ Пермь, ул․ Луначарского, 52, офис 301 (вход со двора, 3-й этаж)․
- Режим работы приёмной:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (без перерыва);
- Пт: 08:30 – 16:15;
- Сб–Вс: выходные․
- Контактный телефон: +7 (342) -12-34-56․
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (342) -12-77-77 (WhatsApp доступен)․
- Мессенджеры: Telegram-канал @victoria_perm․
Электронная почта и цифровые сервисы
- E-mail общий: info@vikoria-perm․ru․
- Личный кабинет жильца: https://viktoria-perm․ru/lk (оплата ЖКУ, подача показаний, запись на приём)․
- Мобильное приложение: ищите «Виктория Пермь» в App Store и Google Play․
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванова Наталья Сергеевна, director@vikoria-perm․ru, приёмные часы: среда, 15:00–17:00 по предварительной записи․
- Бухгалтерия: +7 (342) -12-34-60, доб․ 504․
Дополнительные полезные контакты
- Единая дежурная служба городского хозяйства Перми: 051 (со всех операторов)․
- Госжилинспекция Пермского края: +7 (342) -14-55-55, gzhi․permkrai․ru․
- Контакт-центр «Город»: gorodperm․ru — онлайн-заявки по ЖКХ․
- Прокуратура Пермского края: +7 (342) -19-59-59 (неисправности, нарушения)․
- Министерство строительства и ЖКК Пермского края: +7 (342) -12-33-33․
Как быстро решить типовые вопросы
Авария (прорвало трубу, нет света/воды/отопления)
Звоните в круглосуточную аварийку: +7 (342) -12-77-77․ Диспетчер примет заявку и сообщит срок устранения․
Начисление и оплата ЖКУ
Войдите в личный кабинет или приложение «Виктория Пермь»․ Если сумма вызывает вопросы, пишите на account@vikoria-perm․ru с фото квитанции и номером лицевого счёта․
Капремонт и общедомовые собрания
Актуальные повестки и отчёты публикуются на https://viktoria-perm․ru/meetings․ Для записи на собрание звоните +7 (342) -12-34-56, доб․ 102․
Жалобы и обращения к руководству
Шаг 1: Опишите суть претензии в письме на pr@vikoria-perm․ru․
Шаг 2: Если ответа нет в течение 10 рабочих дней, передайте жалобу в Госжилинспекцию через онлайн-форму․
Что делать, если компания не реагирует
- Сфотографируйте проблему, сохраните чеки/квитанции․
- Зафиксируйте дату и время звонков/обращений․
- Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением по адресу: 614000, г․ Пермь, ул․ Луначарского, 52, ООО «Виктория»․
- При необходимости обратитесь в прокуратуру или суд (образцы исков доступны на сайте sudperm․ru)․
ООО «Виктория» работает в Перми уже более 15 лет и обслуживает более 1,2 млн м² жилфонда․ Чёткое знание контактов и порядка действий позволит вам в кратчайшие сроки получить помощь и решить любой вопрос по содержанию дома;
Полезная памятка: сохраните в закладках этот список контактов и проверяйте актуальность раз в год на сайте https://viktoria-perm․ru․