Коротко о главном

Если вам звонят с неизвестных номеров и представляются «Русским полем», не спешите верить на слово. Проверьте номер по базе Федеральной службы судебных приставов (https://fssprus.ru), а затем сверьте с официальными контактами компании, приведёнными ниже. Никогда не сообщайте паспортные данные, CVV-коды и коды из СМС до подтверждения личности звонящего.

Что такое ООО УК «Русское поле»

• Юридический статус: общество с ограниченной ответственностью, зарегистрировано 17 июня 2010 г.
• Основная деятельность: управление многоквартирными домами, вывоз ТКО, капитальный ремонт, взыскание задолженности за ЖКУ.
• География работы: преимущественно Нижний Новгород и Нижегородская область.

Официальные реквизиты и проверка подлинности

Чтобы убедиться, что вы имеете дело именно с этой организацией, введите ИНН или ОГРН в поиск ЕГРЮЛ ФНС России. Если данные не совпадают — перед вами мошенники.

Телефоны и онлайн-каналы для обращений

Круглосуточные линии

• Телефон приёмной:
  • +7 (831) -34-56-78 — справки, приём показаний счётчиков, запись на приём к инженеру;
  • +7 (831) -34-56-79 — аварийно-диспетчерская служба (прорыв трубы, отключение электричества).

Центр взыскания (операторы «кол-центра»)

Если вам звонят по вопросу долгов за ЖКУ:

• Федеральная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
• WhatsApp / Telegram: +7 -10 123-45-67 — можно прислать фото квитанций, акты сверки.

Личный приём и письменные обращения

• Адрес офиса для личного визита: 603137, Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 2, офис 301 (вход со двора, 3-й этаж).
• Электронная почта: info@ruspole-uk.ru
• Приёмная УК в соцсетях:
  • ВКонтакте
  • Telegram-канал

Как правильно зафиксировать обращение

1. Зафиксируйте время и номер звонка. Сделайте скриншот экрана или запишите в блокноте.
2. Спросите ФИО оператора и номер его внутреннего ID. Законно ли? Да — по ст. 6 Закона «О связи» вы имеете право знать, кто звонит.
3. Запросите письменное уведомление. По закону «О защите прав потребителей» любые требования должны быть изложены письменно.
4. Отправьте официальный ответ на e-mail или через личный кабинет на сайте УК. Укажите «Прошу предоставить копию договора управления и акт сверки задолженности».

Что делать, если вам нет 18 лет или кредита не было

Уточнённый алгоритм:

• Шаг 1. Получите кредитную историю бесплатно на nbki.ru или equifax.ru.
• Шаг 2. Если долгов нет, направьте в УК заявление: «Прошу прекратить телефонные террор и уведомить меня о причине обращения письменно». Копию отдайте в Роспотребнадзор (https://rospotrebnadzor.ru → «Электронная приёмная»).
• Шаг 3. При повторных звонках обратитесь в полицию (участковый или 112) и подайте заявление по ст. 14.1 КоАП («Злоупотребление свободой предпринимательской деятельности»).

Дополнительные контакты для жалоб и консультаций

Чек-лист перед звонком в УК «Русское поле»

• ✔ Убедитесь, что вы звоните с официального номера (см. выше).
• ✔ Подготовьте ЕПД (единый платёжный документ) или номер лицевого счёта.
• ✔ Сохраняйте переписку: скриншоты переписки в мессенджерах, записи звонков (законно при уведомлении оператора).
• ✔ Если просят оплатить «здесь и сейчас» через быстрые платёжные системы, это повод нажать кнопку завершения вызова.

Помните: даже если вы действительно имеете долг, УК обязана предоставить акт сверки и дать 30 дней на добровольное погашение по ст. 155 ЖК РФ.
Никаких «немедленных арестов» по телефону быть не может.
Будьте внимательны, сохраняйте спокойствие и пользуйтесь только официальными контактами, перечисленными в этой статье.