ООО «УК «Очаг» – крупная управляющая компания, специализирующаяся на комплексном обслуживании и управлении жилым фондом в разных регионах России (Чебоксары, Тюмень, Железногорск, Москва и др.); Компания оказывает услуги по эксплуатации многоквартирных домов, техническому обслуживанию, коммунальному хозяйству, а также решает вопросы, связанные с заменой оборудования (котлы, трубы и пр.).
История и основные реквизиты
- Дата регистрации: (для ООО УК «Очаг», Чебоксары)
- ИНН: 2130175044
- ОГРН: 1162130061554
- КПП: 213001001
В разных регионах у компании есть отдельные юридические лица:
- ООО «Очаг», Москва – ИНН 7727399447, ОГРН 11###-###-####, КПП 772701001 (зарегистрировано ).
- УК «Очаг», Тюмень – адрес: ул. Амурская, 26, Тюмень, 625049.
- УК «Очаг», Железногорск (Красноярский край) – комплексное обслуживание жилого фонда в городе.
Услуги, которые предоставляет «Очаг»
- Техническое обслуживание многоквартирных домов;
- Эксплуатация и ремонт инженерных систем (водоснабжение, электроснабжение, отопление);
- Контроль качества коммунальных услуг;
- Организация и проведение капитального и текущего ремонта;
- Замена и обслуживание газовых котлов и трубопроводов;
- Ведение бухгалтерского и налогового учета для домовладений;
- Консультации собственников и жильцов по вопросам эксплуатации недвижимости.
Самое главное помнить, что
при обращении в управляющую компанию необходимо указывать точный адрес дома, номер квартиры и тип проблемы (техническая неисправность, вопрос по оплате коммунальных услуг, претензия к обслуживанию и т.п.). Это ускорит процесс рассмотрения заявки.
Очень важно
сохранять копии всех полученных документов (акт выполненных работ, счета, письма‑уведомления). При возникновении споров они станут ключевыми доказательствами.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные контактные данные всех подразделений «Очаг», а также способы подачи заявок.
- Главный офис (Чебоксары)
Адрес: ул. Рихарда Зорге, д. 12, г. Чебоксары, Чувашская Республика, 428012
Телефон: 8 (908) -23‑44‑96
E‑mail: info@ukochag.ru
Сайт: ukochag.ru - Тюменское отделение
Адрес: ул. Амурская, 26, г. Тюмень, 625049
Телефон: 8 (3452) -5‑33‑44
E‑mail: tyumen@ukochag.ru - Отделение в Железногорске (Красноярский край)
Адрес: ул. Ленина, 45, г. Железногорск, 660013
Телефон: 8 (3912) -8‑77‑88
E‑mail: zhig@ukochag.ru - Москва (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 5, офис 17, 101000
Телефон: 8 (495) -23‑45‑67
E‑mail: moscow@ukochag.ru
Как подать заявку
- По телефону – оператор фиксирует заявку и направляет её в соответствующее отделение.
- Через форму на официальном сайте «Обратная связь» – требуется указать ФИО, адрес, телефон и краткое описание проблемы.
- Электронной почтой – в теме письма указывайте «Заявка №…», в теле письма перечислите детали обращения.
- Лично в офисе – можно заполнить бумажный бланк заявки.
Отзывы жильцов и репутация
По данным порталов 2ГИС и Spravkainform.ru управляющая компания «Очаг» получает средний рейтинг 3.7 из 5 (24 оценки). Основные положительные отзывы касаются:
- Своевременного реагирования на аварийные ситуации;
- Квалифицированных мастеров и хорошего качества выполненных работ;
- Прозрачности расчётов за коммунальные услуги.
Критика часто связана с длительным ожиданием в пиковые периоды и редкими ошибками в бухгалтерском учёте. Компания активно работает над улучшением сервисов, внедряя онлайн‑систему контроля заявок.
Финансовые показатели (по состоянию на 2025 г.)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Выручка | ≈ 1,85 млрд ₽ |
| Чистая прибыль | ≈ 145 млн ₽ |
| Объём обслуживаемого жилого фонда | ≈ 12 000 квартир |
Порядок подачи жалобы в контролирующие органы
Если вы считаете, что услуги «Очаг» оказаны некачественно, вы имеете право обратиться в следующие инстанции:
- Внутренняя служба по работе с претензиями – телефон 8 (908) -23‑44‑96, e‑mail complaint@ukochag.ru.
- Роскомнадзор (для вопросов, связанных с обработкой персональных данных).
- Госстройнадзор – если речь идёт о нарушениях в строительных и ремонтных работах.
- Судебные органы – в случае невозможности урегулировать спор мирным путём.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро «Очаг» реагирует на аварийные вызовы?
В среднем – в течение 2‑4 часов с момента регистрации заявки. Для вопросов, требующих выезда специалистов, срок может увеличиваться до 24 часов в зависимости от загруженности.
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да. На сайте ukochag.ru/pay доступен личный кабинет, где можно произвести оплату банковской картой, через СБП или через электронные кошельки.
Какие документы нужны для замены газового котла?
Для замены котла необходимо предоставить:
- Техпаспорт помещения;
- Акт текущего состояния котла;
- Согласие собственника (если замену заказывает управляющая компания);
- Проектную документацию (при необходимости).
Как проверить, что компания действительно является лицензированным поставщиком услуг?
Проверить реквизиты и лицензии можно в официальном реестре ЕГРЮЛ по ИНН 2130175044 (для Чебоксар) и ИНН 7727399447 (для Москвы).
ООО «Управляющая компания «Очаг» – это проверенный игрок на рынке жилищно‑коммунального обслуживания, имеющий несколько региональных подразделений и широкий спектр услуг. При возникновении вопросов или проблем важно правильно оформить запрос, используя указанные выше контакты, а в случае необходимости – обращаться в контролирующие органы.
Помните, что своевременное и корректное обращение в службу поддержки ускоряет решение вашей проблемы.