Что такое ООО «Управляющая компания Городской департамент»
ООО «Управляющая компания Городской департамент» — организация, обслуживающая многоквартирные дома на территории муниципалитета. До 2025 года муниципалитет (городской департамент имущественных и жилищных отношений) являлся одним из учредителей общества, но в 2025 году официально вышел из состава участников АО. Однако это не повлияло на обязательства компании перед жильцами: договоры управления, правила эксплуатации и нормативные документы продолжают действовать.
На чём основана деятельность компании
- Жилищный кодекс Российской Федерации (гл. 1–18) — основной закон, регламентирующий отношения между собственниками помещений и управляющей организацией.
- Постановление Правительства РФ № 290 «О минимальном перечне услуг и работ» — перечень обязательных работ по содержанию общего имущества.
- ФЗ-261 «Об энергосбережении» — обязанность по оснащению домов приборами учёта.
- Региональные правовые акты и муниципальные постановления, принятые местной администрацией.
Что обязана делать управляющая компания
Текущее содержание
- Ежедневная уборка подъездов, мусоропроводов, придомовой территории.
- Контроль санитарного состояния лестничных клеток и чердаков.
- Обслуживание лифтов, диспетчерских и систем пожаротушения.
Планово-предупредительные работы
- Проверка и ремонт кровли, фасадов, инженерных сетей.
- Окрасочные и штукатурные работы в местах общего пользования.
- Замена ламп, прокладка кабеля в подъездах.
Аварийно-восстановительные мероприятия
В штате ООО «УК Городской департамент» есть бригада аварийно-восстановительных работ, которую возглавляют опытные мастера, например Олег Варюха и Андрей (сотрудники Росводоканала Краснодар). Они выезжают при:
- Прорыве труб и отключении горячего/холодного водоснабжения.
- Отключении электричества и перепаде напряжения.
- Чрезвычайных ситуациях (порыв ветра, пожар, затопление подвалов).
Расчёты и квитанции
- Формирование единых платёжных документов (ЕПД).
- Индексация тарифов в соответствии с решениями регулирующих органов.
- Размещение отчётности на официальном сайте и в ГИС ЖКХ.
Как подать заявку или пожаловаться — контакты
Важно! Очередность обращений: диспетчерская → личный кабинет → приёмная уполномоченного по правам потребителей → суд.
Основные каналы связи
- Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: +7 (861) -23-45-67
E-mail: dispatch@uk-gordep.ru
Viber/WhatsApp: +7 (961) -87-65-43 - Центральный офис (приём граждан)
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, д. 176, офис 301
График: Пн–Пт 08:00–18:00 (перерыв 12:00–13:00)
Телефон: +7 (861) -34-56-78 - Интернет-приёмная
Официальный сайт: uk-gordep.ru
Личный кабинет: uk-gordep.ru/lk
Он-лайн чат: доступен на сайте с 08:00 до 22:00 - Горячая линия муниципалитета (жалобы на УК)
Телефон: 8-800-1000-800 (бесплатно по РФ)
E-mail: jk@admkrasnodar.ru - Региональный Роспотребнадзор
Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, д. 345
Телефон: +7 (861) -55-55-55
Что делать жильцу, если услуги выполняются плохо
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото/видео, акт, показания свидетелей).
- Шаг 2. Подайте письменную жалобу через личный кабинет на сайте или бумажную форму в офисе;
- Шаг 3. Получите регистрационный номер заявки и срок исполнения (до 30 дней).
- Шаг 4. При отсутствии реакции — обращайтесь в жилищную инспекцию Краснодарского края или в суд.
Частые вопросы (FAQ)
- Почему в квитанции появилась новая строка «Обслуживание ИПУ»?
С 2025 года внесены изменения в ПП № 354: теперь расходы на поверку и замену приборов учёта включаются в платёжный документ. - Как проверить, выполнена ли уборка подъезда?
На сайте компании доступен график уборки по адресу, а также фотоотчёты с QR-кодом на каждом этаже. - Кто оплачивает замену батарей в квартире?
Внутридомовое оборудование от стояков до радиаторов, ответственность собственника; магистральные стояки, УК.
ООО «Управляющая компания Городской департамент» продолжает обслуживать дома, несмотря на выход муниципалитета из числа учредителей. Все права и обязанности жильцов зафиксированы в законе. При возникновении вопросов используйте приведённые выше контакты и следуйте алгоритму действий. Помните: своевременное обращение и документирование фактов — ключ к быстрому разрешению проблем.