Самое главное помнить, что правильный номер телефона и часы работы службы поддержки позволяют быстро решить любой вопрос, связанный с водоснабжением и водоотведением. Очень важно убедиться, что ваш звонок будет принят в рабочее время и что вы подготовили всю необходимую информацию (номер лицевого счёта, адрес квартиры и т.д.). Ниже – подробный план действий и актуальные контакты.
Подготовка к звонку
- Убедитесь, что ваш телефон полностью заряжен (не менее 30 минут зарядки перед звонком).
- Подготовьте документы: лицевой счёт, паспорт, договор с компанией.
- Проверьте, что у вас хороший сигнал сети и включена геолокация – иногда оператор может запросить ваш адрес для уточнения.
Выбор способа связи
Для обращения в ГУП «Уфаводоканал» доступны следующие каналы:
- Прямой телефонный звонок.
- Обращение через официальный сайт ВКонтакте (личные сообщения).
- Электронная почта и онлайн‑чат (информацию можно найти на официальном сайте водоканала).
- Личный приём граждан в офисе (по предварительному звонку);
Точные контактные данные
Основной телефонный номер
Телефон: 7 347 284‑13‑21
Адрес офиса
Государственное унитарное предприятие «Уфаводоканал»
- Город: Уфа
- Улица: Российская, 157/2
- Индекс: 450000
Часы работы (приёмная граждан)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные
Дополнительные каналы
- ВКонтакте: vk.com/id634442237 – специалист по работе с абонентами свяжется с вами в течение 24 часов.
- Электронная почта: info@ufavodokanal.ru
- Онлайн‑чат на официальном сайте (доступен в рабочие часы).
Как правильно оформить звонок
- Поздоровайтесь и назовите своё ФИО, номер лицевого счёта и адрес проживания.
- Кратко сформулируйте проблему (например, «перебои в подаче воды», «нужен расчёт за текущий месяц», «запросить копию договора»).
- Если требуется, уточните, какие документы вы готовы отправить по электронной почте.
- Запишите номер заявки или имя оператора для дальнейшего контроля.
Что делать, если звонок не прошёл
- Проверьте сигнал сети и повторите попытку через 5–10 минут.
- Попробуйте позвонить в альтернативный номер (если он указан на сайте компании).
- Оставьте заявку через онлайн‑форму на сайте или в мессенджерах (Telegram, Viber).
- При повторных проблемах посетите офис лично в рабочие часы.
Полезные советы
- Записывайте все детали звонка. Это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс решения вопроса.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, фотографии).
- Если ваш вопрос связан с аварийной ситуацией (протечка, отсутствие воды), сразу же указывайте «аварийный звонок», чтобы оператор передал информацию в дежурную бригаду.
- Для контроля состояния заявки используйте личный кабинет на сайте ufavodokanal.ru (при наличии).
Часто задаваемые вопросы
Как узнать текущий баланс по счёту?
Позвоните по номеру 7 347 284‑13‑21 и сообщите оператору номер лицевого счёта. Он предоставит актуальную информацию о задолженности и предстоящих платежах.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На официальном сайте есть раздел «Оплата», где можно воспользоваться банковскими картами, электронными кошельками и сервисом «Сбербанк Онлайн».
Как подать жалобу на качество воды?
Сначала позвоните в приёмную граждан, укажите проблему и попросите оформить письменную жалобу. После этого вам будет предоставлен протокол и срок рассмотрения (обычно 30 дней).
Позвонить в Водоканал Уфы — простая процедура, если знать правильный номер и подготовить необходимые данные. Следуя приведённому руководству, вы сможете быстро получить ответы на свои вопросы, оформить заявку или решить проблему с водоснабжением.
Обновлено: март 2026 г.