Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосети»
ИНН: 5947014699
ОГРН: 1025901684897
Юридический адрес: 618620, Пермский край, г․ Очер, ул․ Крупской, 33, офис 2
Основные контакты для обращений
«Горячая линия» — единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (34255) —45-61
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Для чего подходит:
- аварийные отключения тепла и горячего водоснабжения;
- заявки на неотложный ремонт внутридомовых сетей;
- оперативная информация о графиках пуска/отключений․
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (34255) —45-61 доб․ 205
- Электронная почта: buh@teplo-ocher․ru
- График личного приёма: пн–пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Для чего подходит:
- уточнение начислений за тепло и ГВС;
- оформление перерасчётов;
- получение справок 2-НДФЛ и копий платежных документов․
Абонентский отдел
- Адрес приёма граждан: ул․ Крупской, 33, 1-й этаж, каб․ 3–4
- Телефон: +7 (34255) —45-61 доб․ 103
- Электронная почта: abon@teplo-ocher;ru
- Онлайн-запись: ocher․teplo-gkh․ru/queue
- Для чего подходит:
- оформление договоров теплоснабжения;
- смена собственника, сдача показаний ИПУ;
- подключение новых абонентов․
Технический отдел (обращения по качеству тепла и перепадам давления)
- Телефон: +7 (34255) —45-61 доб․ 301
- E-mail: tech@teplo-ocher․ru
- Чаты в мессенджерах:
- Telegram-канал «Теплосети Очер»
- VK «Теплосети Очер»
Портал «Госуслуги» и электронное обращение
- Перейдите на gosuslugi․ru → «ЖКХ» → «Приём обращений»․
- В «Организации» выберите «ООО Теплосети» (Очер)․
- Заполните форму, прикрепите фото/сканы документов (не более 10 МБ)․
- Получите № тикета и ссылку на отслеживание статуса․
Полезные документы
| Документ | Где получить |
|---|---|
| Квитанция (PDF) | Личный кабинет на ocher․teplo-gkh․ru |
| Справка об отсутствии задолженности | Абонентский отдел / «Госуслуги» |
| График плановых отключений | Раздел «Новости» на сайте + Telegram-канал |
Памятка: что делать при отсутствии отопления
- Убедитесь, что краны на стояке открыты и воздух из радиаторов спущен;
- Позвоните в «горячую линию» 3-45-61 и сообщите:
- адрес,
- этаж и квартиру,
- температуру батарей (при наличии)․
- Дождитесь аварийной бригады (среднее время выезда в черте города — 30 минут)․
- Получите акт об отключении/ремонте, он понадобится для перерасчёта․
Реквизиты для безналичной оплаты
Получатель: ООО «Теплосети»
ИНН 5947014699 | КПП 594701001
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г․ Перми
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 045773593
Важно помнить
- Все обращения фиксируются в CRM-системе: сохраняйте № заявки и ФИО оператора․
- Жалобы и предложения можно оставить через форму обратной связи на ocher․teplo-gkh․ru/feedback․
- Ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 10 календарных дней (ст․ 12 ФЗ-59)․