ООО «Теплосети» – крупный коммунальный оператор, обеспечивающий жителей города Черкесска (Карачаево‑Черкесская Республика) теплом и горячей водой. Компания входит в число крупнейших поставщиков тепловой энергии в регионе и активно участвует в проектах капитального ремонта и модернизации теплотрасс.

Общая информация

• Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосети» (ИНН 0917021650).
• Юридический адрес: 369000, г. Черкесск, ул. Ленина, 11.
• Фактический адрес офиса: 369009, г. Черкесск, ул. имени Османа Касаева, д. 5.
• Сайт: www.teploseti-cherkessk.ru
• Электронная почта: info@teploseti-cherkessk.ru

Основные виды деятельности

Согласно ОКВЭД, компания осуществляет следующие виды деятельности:

1. Производство пара и горячей воды (тепловой энергии) котельными (основной вид деятельности).
2. Технологическое присоединение к распределительным электросетям.
3. Капитальный ремонт и замена магистральных и разводящих тепловых сетей.
4. Техническое обслуживание и эксплуатация систем теплоснабжения.

Финансовые показатели (по данным ФНС за 2023 г.)

• Выручка – 1,84 млн руб.
• Чистая прибыль – 112 тыс. руб.
• Объём основных средств – 45 млн руб.

Контакты для обращений

Ниже приведён подробный перечень контактных точек, где можно получить консультацию, подать заявку или сообщить о неисправности.

• Приёмная (служба клиентского обслуживания)
  Телефон: 8 (8782) -8‑02‑66
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
  E‑mail: info@teploseti-cherkessk;ru
• Диспетчерская служба
  Телефон: 8 (8782) -8‑22‑42 (приём заявок о поломках)
  Телефон: 8 (8782) -8‑22‑83 (служба экстренного реагирования)
• Отдел технической поддержки
  Телефон: 8 (8782) -8‑32‑00
  E‑mail: support@teploseti-cherkessk.ru
• Финансовый отдел (вопросы оплаты и тарифов)
  Телефон: 8 (8782) -8‑32‑11
  E‑mail: finance@teploseti-cherkessk.ru
• Адрес для личного визита
  г. Черкесск, проспект Ленина, 11 (офис приёмной).
  Около здания находятся банкоматы и пункт общественного питания – удобно сочетать визит с другими делами.

Самое главное помнить, что

все обращения, связанные с аварийными ситуациями (отсутствие горячей воды, протечки, запах газа), следует сразу же направлять в диспетчерскую службу по номеру 8 (8782) -8‑22‑42. Это ускорит реагирование бригады и сократит время простоя.

Очень важно

при подаче заявки указывать точный адрес, номер квартиры и контактный телефон. Если возможно, приложите фото дефекта – это поможет мастерам быстрее определить причину поломки.

Как подать заявку на подключение или ремонт

1. Позвоните в приёмную (8 (8782) -8‑02‑66) в рабочее время.
2. Скажите оператору, что вас интересует «подключение к тепловой сети» или «ремонт текущего подключения».
3. Подготовьте документы:
   • паспорт собственника (или представителя);
   • договор аренды/собственности помещения;
   • техническое задание (если требуется).
4. Оператор согласует удобную дату визита инженера‑технолога.
5. После выполнения работ подпишите акт приёма‑сдачи.

График работы и особенности

В праздничные и выходные дни приём заявок возможен только через диспетчерскую линию (8 (8782) -8‑22‑42). Ожидайте более длительное время реагирования.

Капитальный ремонт и модернизация сетей

В 2024‑2025 годах компания реализовала несколько крупных проектов:

• Замена магистральных труб в переулке Одесском (проект финансируется из регионального бюджета).
• Установка новых энерго‑эффективных котлов в жилом массиве у проспекта Ленина.
• Внедрение автоматизированной системы учёта потребления (модуль «Расчеты с абонентами» на базе СТЕК).

Эти мероприятия направлены на снижение теплопотерь, улучшение качества горячего водоснабжения и снижение тарифов для конечных потребителей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать текущий тариф на тепло? На сайте в разделе «Тарифы» публикуются актуальные расценки, а также их можно уточнить в финансовом отделе по телефону 8 (8782) -8‑32‑11.
2. Можно ли оплатить счёт онлайн? Да, через личный кабинет на официальном сайте и через платёжные сервисы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Яндекс.Деньги».
3. Что делать, если в квартире нет горячей воды? Сразу звоните в диспетчерскую (8 (8782) -8‑22‑42). При невозможности решить проблему дистанционно будет направлена бригада.
4. Как подать жалобу на качество обслуживания? Письменно на адрес: 369000, г. Черкесск, ул. Ленина, 11, либо по электронной почте complaint@teploseti-cherkessk.ru.

ООО «Теплосети» Черкесск – надёжный поставщик тепловой энергии, который постоянно модернизирует инфраструктуру и улучшает сервис для жителей города. При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться перечисленными выше контактами. Помните, что быстрый отклик на аварийные ситуации помогает избежать больших убытков и сохраняет комфорт в ваших домах.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.