ООО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» (иногда в официальных источниках встречается как АО
«Теплосеть Санкт‑Петербурга») – крупнейшая специализированная теплосетевая организация
столицы Северо‑Западного региона. Компания обеспечивает подачу тепла и горячей воды
более чем 1 млн потребителей в 11 административных районах города.

Краткая характеристика компании

• Форма собственности: акционерное общество (в обиходе часто называют ООО).
• Основана: 1992 г.
• Основные виды деятельности: теплоснабжение‚ горячее водоснабжение‚
  эксплуатация и ремонт магистральных и внутриквартальных сетей.
• Собственная инфраструктура: около 700 км магистральных труб и ~1 800 км внутриквартальных сетей.
• Ключевые энергоснабжающие объекты: ТЭЦ ПАО «ТГК‑1» и ТЭЦ ОАО «НПО ЦКТИ».

Территориальное покрытие

Теплосеть обслуживает следующие районы Санкт‑Петербурга:

1. Автовский
2. Василеостровский
3. Выборгский
4. Первомайский
5. Правобережный
6. Северный
7. Центральный
8. Южный
9. Невский
10. Кировский
11. Московский

Основные услуги

Компания предлагает полный спектр услуг в сфере теплоснабжения:

• Подключение новых потребителей к системе тепла и горячей воды;
• Регулярный контроль и техническое обслуживание сетей;
• Экстренное устранение аварийных ситуаций (протечки‚ обрывы труб);
• Выдача справок о потреблении тепла и расчётах за отопительный период;
• Консультации по энергоэффективности и рекомендациям по экономии тепла.

Контакты для обращений

Самое главное помнить: при возникновении любой проблемы (от отключения тепла до вопросов о счёте)
необходимо использовать официальные каналы связи‚ указанные ниже.

Круглосуточная горячая линия

• Телефон: (812) -01‑4646
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
• Назначение: экстренные сообщения о поломках‚ отключениях‚ утечках.

Абонентская служба (по вопросам учёта и расчётов)

• Телефон: +7 (812) -68‑14‑36
• Электронная почта: abonent@teplosetspb.ru
• Часы работы: 08:00‑20:00 (будние дни).
• Ответственный: Хлебосолова Надежда Викторовна‚ начальник отдела абонентской службы.

Служба технической поддержки (вопросы эксплуатации сетей)

• Телефон: +7 (812) -68‑36‑14
• Электронная почта: techsupport@teplosetspb.ru
• Время работы: 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт.

Отдел по работе с обращениями граждан (мера социального контроля)

• Телефон: +7 (812) -68‑73‑21
• Электронная почта: public@teplosetspb.ru
• Время работы: 09:00‑17:00‚ Пн‑Пт.
• Адрес офиса: 199341‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Большая Пушкарская‚ д. 25.

Онлайн‑сервис «Сроки отключения горячей воды»

Для получения актуальной информации о плановых отключениях горячего водоснабжения
используйте специальный раздел сайта:

• URL: www.teplosetspb.ru/otklucheniya
• Функции сервиса: календарь плановых работ‚ карта затронутых домов‚ возможность оставить заявку.

Электронная почта для деловых запросов

• e‑mail: info@teplosetspb.ru
• Назначение: сотрудничество‚ тендеры‚ поставки оборудования‚ PR‑активности.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется следовать простой последовательности:

1. Уточните тип проблемы: авария‚ вопрос по счёту‚ запрос справки‚ предложение.
2. Подготовьте необходимые данные: адрес‚ номер лицевого счёта‚ ФИО‚ контактный телефон.
3. Выберите канал связи: телефон (горячая линия)‚ электронная почта‚ онлайн‑форма на сайте.
4. Опишите ситуацию кратко‚ но подробно: время происшествия‚ характер дефекта‚ уже принятые меры.
5. Сохраните подтверждение отправки: номер заявки‚ скриншот письма‚ запись разговора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

ООО «Теплосеть Санкт‑Петербурга» – надёжный партнёр города в сфере теплоснабжения.
Для любого вопроса‚ связанного с подачей тепла‚ горячей воды‚ расчётами и аварийными ситуациями‚
используйте официальные контакты‚ перечисленные выше. Помните‚ что правильное и своевременное
обращение ускорит решение проблемы и поможет поддерживать высокий уровень сервиса для
всех жителей Санкт‑Петербурга.

Дата последнего обновления страницы: 23 марта 2026 г.