Краткая справка

ООО «Теплосеть» – муниципальное теплоснабжающее предприятие, обеспечивающее централизованное отопление и горячее водоснабжение жителей и организаций города Александровск-Сахалинский (Сахалинская область). Компания эксплуатирует котельные, тепловые сети и вспомогательную инфраструктуру, гарантируя бесперебойную подачу тепловой энергии в зимний период.

Основные реквизиты

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосеть»
• Сокращённое наименование: ООО «Теплосеть»
• ИНН: 6503017320
• ОГРН: 1166501008310
• Юридический адрес: 694500, Сахалинская обл., г. Александровск-Сахалинский, ул. Победы, д. 19
• Почтовый адрес: 694500, Сахалинская обл., г. Александровск-Сахалинский, ул. Победы, д. 19

Контакты для обращений

Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (42455) —21-14
• Мобильный (МТС): 8 (924) -02-21-14
• E-mail: dps@teplo-aleks.ru

Аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: 8 (42455) —23-33
• Мобильный (Билайн): 8 (902) -55-33-33
• Viber / WhatsApp: +7 (902) -55-33-33

Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр

• Телефон: 8 (42455) —24-45
• Факс: 8 (42455) —24-46
• E-mail: buh@teplo-aleks.ru
• График работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00

Отдел по работе с населением

• Телефон: 8 (42455) —44-44
• E-mail: info@teplo-aleks.ru
• Офис для личного приёма: ул. Победы, д. 19, офис 12 (1-й этаж)
• График работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, обед 12:00–13:00

Отдел кадров

• Телефон: 8 (42455) —11-12
• E-mail: hr@teplo-aleks.ru

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента: lk.teplo-aleks.ru
• Официальный сайт: teplo-aleks.ru
• Группа ВКонтакте: vk.com/teplo_aleks
• Телеграм-канал: t.me/teplo_aleks

Как подать заявку на подключение теплоснабжения

1. Подготовьте пакет документов (техпаспорт, правоустанавливающие документы, проект).
2. Отправьте заявку через connect@teplo-aleks.ru или личный кабинет.
3. Дождитесь технического заключения (до 10 рабочих дней).
4. Подпишите договор и оплатите технологическое присоединение.
5. Получите акт ввода объекта в эксплуатацию.

Как оплатить услуги

• Онлайн в личном кабинете или через страницу оплаты.
• В отделениях Сбербанка, Почта Банка и «Почты России» по квитанции.
• Через мобильные приложения Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ и др. (поиск по ИНН 6503017320).
• В терминалах QIWI, «Элекснет», «Касса 24».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему нет горячей воды в летний период?

Ежегодно с 15 июня по 15 августа проводится плановая гидравлическая опрессовка и ремонт тепловых сетей. Точные даты публикуются заранее на сайте и в соцсетях.

Как узнать задолженность по лицевому счёту?

Введите 10-значный лицевой счёт в личном кабинете или отправьте SMS с текстом BALANCE НОМЕР_СЧЁТА на 8 (902) -55-33-33.

Как быстро реагирует аварийная служба?

Максимальное время прибытия бригады – 30 минут в черте города и 60 минут в пригороде при температурах ниже ‑20 °С. В остальное время – до 2 часов.

Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП)?

Да, но только после согласования проекта в ООО «Теплосеть» и получения положительного технического заключения. Вся процедура занимает 45–60 дней.

Контролирующие и надзорные органы

• Госжилинспекция Сахалинской области – 8 (4242) -33-000
• ЖКХ-надзор (городская администрация) – 8 (42455) —45-67
• Прокуратура г. Александровск-Сахалинский – 8 (42455) —10-2

Режим работы офиса для личного приёма

Информация для потребителей с ограниченными возможностями

В офисе установлен пандус и кнопка вызова персонала, туалет адаптирован для маломобильных групп. Заявки от глухих и слабослышащих принимаются по факсу 8 (42455) —24-46 и электронной почте access@teplo-aleks.ru.

Важно помнить

Все указанные контакты актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении номеров или режима работы информация первой публикуется на официальном сайте teplo-aleks;ru и в официальной группе «ВКонтакте». Перед визитом в офис рекомендуем звонить и записываться на приём онлайн для экономии времени.