Важно: ООО «СК Ильтоэнерго» (далее — Компания) — российская инженерно-строительная организация, реализующая проекты в области электросетевого строительства и технического присоединения к электрическим сетям. Ниже собраны все актуальные каналы связи, по которым потребители, партнёры, соискатели и государственные органы могут оперативно получить консультацию или передать обращение.

Категории обращений и ответственные подразделения

• Технологическое присоединение к сетям — Отдел сетевого подключения (ОСП)
• Электромонтаж и проектирование ЛЭП 0,4–110 кВ — Проектно-изыскательный центр (ПИЦ)
• Абонентское и гарантийное обслуживание, Служба эксплуатации и сервиса (СЭС)
• Закупки и тендеры — Отдел закупок и логистики (ОЗЛ)
• Кадры и трудоустройство — Отдел кадров (ОК)
• Юридические и претензионные вопросы — Юридический департамент (ЮД)

Основные контакты

2.1 Головной офис

• Юридический/почтовый адрес: 127287, г. Москва, ул. Ильменский проезд, д. 3, корп. 1, офис 501
• Приёмная: +7 (495) -65-00-44
• Центр клиентской поддержки (круглосуточно): 8-800-555-0-448 (звонок по РФ бесплатный)
• Факс: +7 (495) -65-00-45
• E-mail общий: info@iltaoenergo.ru

2.2 Дополнительные офисы

Электронные формы обращения

3.1 Онлайн-заявка на технологическое присоединение

Ссылка: https://lk.iltaoenergo.ru/tp
Заполните форму: укажите адрес объекта, мощность (кВт), цель присоединения, приложите техусловия или ТТК. Срок рассмотрения заявки — до 15 рабочих дней. Статус можно отслеживать в том же личном кабинете.

3.2 Форма обратной связи

Ссылка: https://iltaoenergo.ru/contacts/feedback
Подходит для общих вопросов, претензий, благодарностей. Обязательны поля: ФИО, e-mail, телефон, текст обращения. Файлы до 20 МБ (jpg, pdf, docx).

Мессенджеры и социальные сети

4.1 WhatsApp

Компания использует корпоративный аккаунт +7 (977) -48-00-44.
Доступные функции:

• отправка фото/видео/документов;
• голосовые сообщения;
• быстрые уведомления о статусе заявки (при предварительной привязке номера к личному кабинету).

Как написать: добавьте номер в контакты, напишите «Здравствуйте, меня интересует…» и кратко опишите вопрос. Оператор отвечает в течение 30 минут в рабочее время (пн–пт 08:00–18:00 МСК).

4.2 Telegram-канал

@IltaoEnergoNews — новости компании, акции, изменения в тарифах. Для обратной связи используйте бота @IltaoSupportBot.

4.3 VKontakte

Сообщество: vk.com/iltaoenergo
Чат техподдержки доступен ежедневно 09:00–21:00 МСК.

4.4 Viber

Точка входа: iltaoenergo (чат-бот). Позволяет отправить показания приборов учёта, получить инструкции по оплате, узнать баланс лицевого счёта.

Тематические e-mail адреса

• Закупки и тендеры: tender@iltaoenergo.ru
• Вакансии и HR: hr@iltaoenergo.ru
• Юридические вопросы: law@iltaoenergo.ru
• Отдел контроля качества: quality@iltaoenergo.ru
• Финансовый отдел (акты, счета): buh@iltaoenergo.ru
• Горячая линия по безопасности: safety@iltaoenergo.ru

Часы работы диспетчерских служб

Почтовые и банковские реквизиты

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СК Ильтоэнерго»
ИНН: 7704502855
КПП: 770401001
ОГРН: 1157746378391
р/с: 40702###-###-####9012
в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 044525593

Как оформить обращение правильно

1. Выберите канал. Для срочных аварий звоните на 8-800-555-0-448. Для документального обмена, e-mail или онлайн-кабинет.
2. Сформулируйте тему. В теме письма укажите: «ТП № …» или «Вакансия инженер ПТО» и т.д.
3. Укажите контакты. ФИО, телефон, e-mail, адрес объекта.
4. Приложите файлы. СНИЛС, технические условия, договор (если есть).
5. Срок ответа. 15 рабочих дней (по закону 20 календарных дней, но стараемся быстрее).

Специализированные контакты для организаций

• Корпоративные продажи (от 1 МВт): +7 (495) -65-00-44 доб. 555, sales@iltaoenergo.ru
• Международные проекты (СНГ, Китай): +7 (495) -65-00-44 доб. 777, export@iltaoenergo.ru
• PR и СМИ: +7 (495) -65-00-44 доб. 888, press@iltaoenergo.ru

Мобильное приложение «Ильтоэнерго»

Скачайте по ссылкам:

• Google Play
• App Store

Функции: онлайн-оплата, передача показаний, чат со службой поддержки, push-уведомления.

Личный кабинет на сайте

URL: https://lk.iltaoenergo.ru
Вход по номеру телефона (SMS-код). Разделы: «Заявки», «Договоры», «Счета», «Онлайн-оплата», «История обращений».

При любых вопросах, связанных с электросетевым строительством, техническим присоединением, эксплуатацией или сотрудничеством, вы можете использовать:

• круглосуточный бесплатный номер 8-800-555-0-448;
• корпоративный WhatsApp +7 (977) -48-00-44;
• онлайн-формы на сайте;
• e-mail по тематике;
• офисы продаж в 4 федеральных округах.

Важно: прежде чем обращаться, подготовьте основные данные: адрес объекта, мощность, номер договора или заявки — это ускорит обработку вашего запроса.