Полный справочник для жителей Красноярска: контакты, режим работы, перечень услуг, официальные реквизиты и полезные советы, как быстро решить бытовые вопросы.

Кратко о компании

ООО «Сибирская управляющая компания «Наследие» (сокращённо — СУК «Наследие») зарекомендовала себя как надёжный оператор жилищно-коммунального хозяйства в Красноярске. С 2015 года компания обслуживает более 1,2 млн м² жилой недвижимости, внедряя цифровые технологии учёта и систему прозрачного взаимодействия с собственниками.

Основные контактные данные

Центральный офис

• Адрес: 660135, г. Красноярск, ул. Ольховая, д. 14, офис 301.
• Телефон единой линии: +7 (391) -01-10-10 (круглосуточно).
• E-mail: info@nasledie-uk.ru
• Официальный сайт: nasledie-uk.ru

Дополнительные офисы обслуживания (приёмная)

1. ул. Чернышевского, 120 — центр выдачи квитанций и консультаций по ИПУ.
2. ул. Ольховая, 12, отдел благоустройства двора и выдача перепломбировок счётчиков.

Режим работы

Как подать заявку: 6 способов

• Личный кабинет на сайте — авторизуйтесь через Госуслуги и оставьте заявку в разделе «Обращения».
• Мобильное приложение «СУК Наследие» (Android, iOS) — фотофиксация проблемы и GPS-метка помогают мастерам быстрее найти адрес.
• WhatsApp-бот: wa.me/73912011010 — отправьте фото/видео и описание.
• Горячая линия 201-10-10 — нажмите «1» для технической аварии, «2»» для бухгалтерии.
• QR-терминалы в подъездах — отсканируйте код на стенде, выберите тип неисправности.
• Живой приём: запишитесь онлайн на сайте, чтобы избежать очередей (кнопка «Онлайн-запись» в шапке сайта).

Перечень услуг и тарифы 2026 года

Основные услуги

1. Управление многоквартирным домом — техническое обслуживание инженерных систем, подготовка и проведение ОСС.
2. Капитальный ремонт — программа краевого Фонда, сроки и счета отображаются в личном кабинете.
3. Благоустройство территории — вывоз ТКО, зимнее содержание дворов, ремонт детских площадок.
4. Обслуживание ИПУ — поверка, замена, пломбировка счётчиков воды и тепла.
5. Дополнительно: установка видеонаблюдения, шлагбаумов, системы «Умный дом».

Типовые тарифы на обслуживание (руб./м² в месяц)

• Дома до 5 этажей — 30,41
• 5–12 этажей — 33,65
• 13 и выше — 36,87

Индивидуальные договорённости возможны после решения ОСС.

Как составить эффективное обращение (шаблон)

Чтобы заявка была принята без дозвонов и уточнений, используйте форму:

Тема: Протечка стояка ГВС
Адрес: ул. Ольховая 14, подъезд 3, кв. 127
Описание: с в 22:15 наблюдается течь на стояке ГВС в районе стоякового крана. Вода капает на электропроводку.
Фото: приложено
Контакт: +7 -99 123-45-67 (Иванова Н.А.)

Частые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции появилась строка «долг прошлых лет»?

Это техническая просрочка < 90 дней. Оплатите в течение 5 дней — пени не начислятся. При наличии спорных сумм обращайтесь в бухгалтерию по телефону 201-10-10, доб. 3.

Как узнать, когда будет отключение горячей воды?

Открывайте раздел «Плановые работы» на главной странице сайта или подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS с текстом START на номер 2010.

Как вызвать аварийную службу в выходной день?

Круглосуточная аварийка работает без выходных. Для ускорения ответа нажмите в голосовом меню клавишу «1» и продиктуйте адрес.

Реквизиты для безналичной оплаты

• Получатель: ООО «Сибирская УК «Наследие»
• ИНН: 2457063701
• КПП: 245701001
• р/с: 40703###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Красноярск
• к/с: 30101###-###-####0593
• БИК: 040770593

В назначении платежа указывайте адрес и ФИО собственника.

Карта проезда и схема офиса

• От остановки «Ольховая» (троллейбусы № 2, 7) — 3 минуты пешком.
• Парковка: бесплатная гостевая зона у здания, 30 мест.

Горячая линия качества

Если диспетчер не реагирует в течение 24 часов или вы недовольны качеством ремонта, пишите на прямую линию директора:

• E-mail: control@nasledie-uk.ru
• Телеграм-канал: t.me/nasledie_control
• Форма «Контроль качества» на главной странице сайта (ответ в течение 1 раб. дня).