ООО «Сибэнерго» – одна из крупнейших энергетических компаний Сибири‚ предоставляющая услуги по поставке электроэнергии‚ техническому обслуживанию электрических сетей и реализации проектов в сфере возобновляемой энергии․ Филиал в Новокузнецке обслуживает более 200 000 абонентов в Тюменской области․
Адрес офиса
Юридический и фактический адрес:
654000‚ Новокузнецк‚ проспект Красный‚ дом 12‚ офис 5
Для удобства навигации можно воспользоваться картой Google․
Как добраться
- На личном автомобиле: Выезжайте из центра города по проспекту Красный‚ сверните на улицу Советскую‚ дальше – поворот направо на улицу Ленина‚ далее налево на проспект Красный‚ офис находится в здании № 12‚ 5‑й этаж․
- Общественным транспортом: Остановки «Красный проспект» и «ТЭЦ-1» (маршруты 12‚ 27‚ 45)․ От остановки – 5‑минутная пешая прогулка․
- На такси: Введите в приложение «Новокузнецк Такси» «ООО Сибэнерго‚ проспект Красный‚ 12» – водитель быстро найдет нужный пункт․
Контакты для обращений
Ниже представлены основные каналы связи‚ которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные с обслуживанием‚ оплатой и технической поддержкой․
- Телефон горячей линии (круглосуточно):
- +7 (3842) -5‑55‑55 – общие вопросы
- +7 (3842) -5‑55‑56 – техническая поддержка
- +7 (3842) -5‑55‑57 – вопросы оплаты и тарифов
- Электронная почта:
- info@sibenergo-nk․ru – общие запросы
- support@sibenergo-nk․ru – техническая поддержка
- billing@sibenergo-nk․ru – вопросы оплаты и счетов
- Форма обратной связи на сайте:
https://www․sibenergo-nk․ru/obratnaya-svyazЗаполняете форму‚ указываете тип обращения и получаете ответ в течение 24 часов․
- Личный кабинет абонента:
https://lk․sibenergo-nk․ruВ личном кабинете можно просмотреть текущие начисления‚ оплатить услуги онлайн‚ подать заявку на обслуживание․
- Социальные сети:
- ВКонтакте: @sibenergo_nk
- Telegram-бот: @sibenergo_nk_bot – быстрые ответы и уведомления о платежах․
Самое главное помнить‚ что
Для сохранения безопасности ваших персональных данных и корректного начисления услуг необходимо всегда указывать точный номер лицевого счета при звонках в горячую линию или при оплате через онлайн‑сервисы․ Ошибочный ввод может привести к задержкам в обслуживании․
Полезные рекомендации
- Проверяйте правильность реквизитов получаемого счета перед оплатой․
- Регулярно обновляйте контактные данные в личном кабинете‚ чтобы не пропустить важные уведомления․
- Если возникли проблемы с электроснабжением‚ сразу же звоните на телефон технической поддержки – 55‑55‑56․
- Для получения копий договоров и актов выполненных работ используйте электронную почту info@sibenergo-nk․ru или личный кабинет․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет?
Лицевой счет указан в последнем платёжном документе‚ в личном кабинете и в письме‑уведомлении‚ приходящем на электронную почту после каждой подачи заявки․
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да․ На сайте в разделе «Оплата онлайн» доступен приём банковских карт Visa и Mastercard․ Также оплата возможна через мобильные приложения банков․
Что делать при отключении электроэнергии?
Сначала проверьте наличие отключения в районе (информация в личном кабинете или в соцсетях)․ Если отключение только в вашем помещении – звоните в службу технической поддержки по номеру +7 (3842) -5‑55‑56․
Как подать заявку на подключение нового объекта?
Заполните форму в личном кабинете в разделе «Подключение новых объектов» или позвоните по телефону +7 (3842) -5‑55‑55․ Специалист согласует дату и необходимые документы․
Рабочие часы офиса
Пн–Пт: 08:00 – 18:00
Сб: 09:00 – 14:00
Вс: выходной
ООО «Сибэнерго» Новокузнецк стремится обеспечить надёжное и комфортное электроснабжение для всех жителей и предприятий региона․ При возникновении вопросов или необходимости оперативного вмешательства всегда используйте указанные выше контакты․ Помните‚ что своевременная связь с компанией помогает избежать недоразумений и поддерживать высокий уровень сервиса․
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․