ООО «Рузский региональный оператор» (сокращённо — ООО «РРО») — это организация, отвечающая за обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Рузского городского округа Московской области. Ниже вы найдёте самую актуальную информацию: ИНН, реквизиты, официальные каналы связи и пошаговую инструкцию, куда и как обратиться по любому вопросу, связанному с вывозом мусора.
Ключевые реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Рузский региональный оператор»
- Сокращённое наименование: ООО «РРО»
- ИНН: 5037087845
- КПП: 503701001
- ОГРН: 11###-###-####
- Юридический адрес: 143103, Россия, Московская обл., г. Руза, ул. Парковая, д. 1, офис 4
- Почтовый адрес: 143103, г. Руза, а/я 33
Контактные телефоны и часы работы
Единая справочная служба работает без выходных.
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Местный номер: 8-496-31-655-15
- Факс: 8-496-31-655-16
- Часы работы кол-центра: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00 (московское время)
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Email для вопросов жителей: info@ruzro.ru
- Email для претензий и жалоб: claims@ruzro.ru
- Официальный сайт: https://ruzro.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.ruzro.ru (оплата, заявки, история начислений)
Горячие линии экстренной связи
| Тип ситуации | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Несанкционированные свалки, переполненные контейнеры | ###-###-####, доб. 1 | Круглосуточно |
| Аварийные разливы отходов, угроза экологии | 8-496-31-655-17 | 24/7 |
| Вопросы по льготам, перерасчётам | ###-###-####, доб. 2 | пн–пт 09:00–18:00 |
Приёмная ООО «РРО» — личный визит
Адрес офиса обслуживания населения: г. Руза, ул. Парковая, д. 1, офис 4 (вход с торца здания).
График работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Оплата принимается наличными и картой. Перед посещением рекомендуется записаться на приём онлайн, чтобы избежать очередей.
Как правильно обратиться, пошаговая инструкция
- Определите тематику обращения: начисления, льготы, график вывоза, контейнерные площадки и т.д.
- Выберите форму связи: быстрее всего, телефон; для документирования, email или личный кабинет.
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- адрес объекта;
- Ф. И. О. и контактный телефон;
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- фото или видео, если речь о нарушении.
- Отправьте обращение:
- через личный кабинет на my.ruzro.ru;
- или на claims@ruzro.ru c темой письма «Жалоба/обращение №___».
- Укажите предпочитаемый способ ответа: email, sms, звонок или бумажное письмо.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете раздел «История обращений» обновляется в режиме реального времени.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот «РРО-инфо»: @ruzrobot (проверка долга, запись на вывоз крупногабарита)
- WhatsApp чат: +7 -96 316-55-15 (отправка фото, короткие вопросы)
- VКонтакте: vk.com/ruzro (новости и ответы в комментариях)
Куда жаловаться на ООО «РРО»
Если вы не получили ответ в течение 30 календарных дней или считаете ответ неполным:
- Территориальный отдел Роспотребнадзора по МО
- Телефон: ###-###-####
- Сайт: 50.rospotrebnadzor.ru
- Госжилинспекция Московской области
- Телефон: ###-###-####
- Электронная приёмная: gji.mosreg.ru
- Министерство экологии и природопользования МО
- Телефон: ###-###-####
- Email: ecology@mosreg.ru
Полезные документы и ссылки
- Тарифы на 2026 год (PDF, 2 МБ)
- График вывоза ТКО по районам (PDF, 1 МБ)
- Лицензия на деятельность № 5037-Э/2025 (скан)
Самое главное
Храните номер лицевого счёта и ИНН 5037087845 — они потребуются при любом обращении. Если вам нужно срочно сообщить о переполненном контейнере или несанкционированной свалке, звоните ###-###-#### и нажимайте «1» — ваш звонок поступит в диспетчерскую службу, работающую круглосуточно.