Внимание! Если вам начали звонить сотрудники ООО «РКЦ Офис», вы не одиноки: сотни людей ежедневно сообщают о навязчивых звонках с разных номеров. Ниже ‒ подробная инструкция, что делать, как проверить организацию и где пожаловаться.
Что известно об ООО «РКЦ Офис»
- Полное наименование: ООО «РКЦ Офис» (возможны варианты «РКЦ-Офис», «РКЦОфис», «РКЦ Офис ИТ»).
- Основной статус: юридическое лицо в форме ООО — общества с ограниченной ответственностью.
- Чем занимаются: официально — аутсорсинг кол-центров, «восстановление» долгов, в т.ч. по кредитам, ЖКХ и микрозаймам. На деле — массовый обзвон граждан, в т.ч. несовершеннолетних и тех, кто никогда не брал займов.
- Схема работы: звонят с десятков «левых» номеров, меняют их каждый день, под разными предлогами (уточнить данные, «вас ждёт выигрыш», «долг по кредиту» и т. д.).
Как понять, что перед вами именно «РКЦ Офис»
- Номер неизвестен, звонят 3-10 раз в день.
- На автоответчике или при разговоре называют себя «Центр возврата задолженностей», «Служба исполнения», «Юридический центр».
- Иногда представляются: «ООО ЛегалТэк ИТ», «ООО Полезный звонок», «ООО Лирон ИТ» — это их «дочки» или подставные фирмы.
- Требуют паспортные данные, коды СМС, ссылку «подтвердить личность».
Действуем пошагово
Шаг 1. Не разговаривайте и не подтверждайте личные данные
Любая фраза вида «да, я Петров», «сумма похожа на мою» может быть использована как «подтверждение долга».
Шаг 2. Сразу же заблокируйте номер
- Android: открыть журнал вызовов → долгое нажатие на номер → «Блокировать/пометить как спам».
- iPhone: «Телефон» → «i» рядом с номером → «Блокировать абонента».
- Важно: через 1-2 дня они звонят с другого номера — повторяем процедуру.
Шаг 3. Проверяем юрлицо
Переходим на сайт ФНС (service.nalog.ru) → «Проверка контрагентов» → вводим ИНН/ОГРН (если известен) или просто название. Смотрим:
- дату регистрации (чаще всего ООО созданы за 1-2 месяца до звонков);
- директора-однодневки;
- адрес массовой регистрации.
Шаг 4. Фиксируем доказательства
- Скриншоты экрана с номером и временем звонка.
- Запись разговора (если законно в вашем регионе).
- Журнал вызовов оператора.
Шаг 5. Подаём жалобы
| Куда писать | Как быстро реагируют | Контакт для обращения |
|---|---|---|
| Роскомнадзор (жалоба на спам) | 15-30 дней | rkn.gov.ru → «Приём обращений» |
| Роспотребнадзор (навязывание услуг) | 30 дней | rospotrebnadzor.ru → «Обратная связь» |
| Прокуратура (массовые нарушения прав) | 30 дней | Госуслуги → «Электронная приёмная прокуратуры» |
| Центральный Банк РФ (если упоминают кредит) | до 45 дней | cbr.ru → «Обращения граждан» |
| Ваш мобильный оператор | 1-3 дня |
Что делать, если звонят на родителей или совершеннолетним
- Несовершеннолетним: сообщите, что вам нет 18 — это прямое нарушение ФЗ-230 «О защите прав потребителей». Требуйте письменное уведомление по почте, а не по телефону.
- Родителям: объясните ребёнку, что ничего не подписывать и не говорить по телефону. Подключите «Анти-спам» от оператора.
- Долга никогда не было: требуйте копии договора и расписки (письменно!). До получения документов — никаких платежей.
Готовый шаблон жалобы
Скопируйте в форму Роскомнадзора или Прокуратуры:
«Прошу провести проверку ООО «РКЦ Офис» (ИНН/ОГРН укажите, если известен) в связи с систематическим нарушением ФЗ-149 «О связи» (ст. 53, 63) и ФЗ-230 «О защите прав потребителей». В течение последних N дней на номер +7 (XXX) XXX-XX-XX поступает до 10 анонимных звонков в сутки, в которых требуются личные данные и деньги. Скрины звонков прилагаю. Прошу применить меры вплоть до приостановления деятельности.»
Краткий чек-лист «защитись за 5 минут»
- Блокируем номер.
- Включаем «Анти-спам» в приложении оператора.
- Отправляем жалобу через Госуслуги → «Прокуратура».
- Добавляем номер в черный список в WhatsApp/Telegram.
- Объясняем близким: «Сомневаешься — клади трубку и звони 112 или банку напрямую».
Контактная инфолиния для пострадавших
Бесплатная юридическая консультация:
###-###-#### (единая федеральная линия помощи заёмщикам).
Онлайн-чат: помощьзаймам.рф (пн-пт 09:00–20:00 Мск).
Запомните главное: ни одна коллекторская фирма не имеет права звонить больше двух раз в неделю и только с 8:00 до 20:00 по местному времени. Всё, что выходит за рамки закона, — повод для жалобы и блокировки.