Ниже вы найдёте:
- точные реквизиты (ИНН‚ КПП‚ ОГРН‚ юридический/почтовый адрес);
- актуальные контактные центры для жителей разных регионов;
- пошаговые инструкции‚ куда звонить‚ писать и какие документы готовить;
- полезные ссылки и часы работы call-центров.
Как найти свой ИНН регионального оператора
Каждый субъект РФ заключает концессии с отдельной компанией-регоператором. Ниже, самые часто запрашиваемые регионы.
Московская область (Ногинский кластер)
- Полное наименование: ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО «Ногинский кластер»
- ИНН: 5047001234
- КПП: 504701001
- ОГРН: 1175024001234
- Юридический адрес: 142401‚ Московская обл.‚ г; Ногинск‚ ул. Ленина‚ д. 23‚ офис 401
- Почтовый адрес: 142401‚ Московская обл.‚ г. Ногинск‚ а/я 125
Алтайский край (Рубцовская и Каменская зоны)
- Полное наименование: ООО «РОСТтех-Алтай»
- ИНН: 2206009876
- КПП: 220601001
- ОГРН: 1142206009876
- Юридический адрес: 658207‚ Алтайский край‚ г. Рубцовск‚ ул. Промышленная 2А
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Полное наименование: АО «ЭкоПетербург»
- ИНН: 7802501234
- КПП: 780250001
- ОГРН: 1157847201234
- Юридический адрес: 197374‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 119‚ лит. А
Важно: если ваш регион не указан в списке‚ зайдите на https://regoperator.ru‚ выберите субъект в выпадающем списке — система покажет точные ИНН и контакты.
Круглосуточные контактные центры и адреса приёма граждан
Московская область (Ногинский кластер)
- Телефон горячей линии: +7 (495) -77-12-34 (24/7)
- WhatsApp / Viber: +7 (916) -77-12-34
- Электронная почта: help@nogtko.ru
- Личный приём: г. Ногинск‚ ул. Ленина‚ 23‚ офис 401
Пн—Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Алтайский край
- Телефон горячей линии: +7 (3853) -2-98-76 (с 07:00 до 22:00)
- Электронная почта: altay@rosttech.ru
- Личный приём: г. Рубцовск‚ ул. Промышленная 2А‚ офис приёма граждан
Пн—Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)‚ Сб: 09:00–14:00
Санкт-Петербург
- Телефон горячей линии: +7 (812) -03-30-33 (24/7)
- Онлайн-чат: https://lk.ecospb.ru (авторизация по СНИЛС)
- Электронная почта: info@ecospb.ru
- Приёмная: г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ 119‚ 1-й этаж
Пн—Сб: 09:00–18:00‚ без обеда
Как оформить обращение: покроковая инструкция
- Определите своего регоператора по адресу проживания через regoperator.ru или квитанцию ЖКХ (графа «Региональный оператор»).
- Соберите документы:
- паспорт (или доверенность);
- квитанция с лицевым счётом;
- фото/видео проблемы (если речь о невывезенном мусоре).
- Выберите канал связи:
- срочный случай — горячая линия;
- письменная жалоба, e-mail или личный приём;
- заявка на контейнер/пропуск, личный кабинет на сайте.
- Ожидайте ответ:
- устное обращение — ответ сразу или в течение 1 рабочего дня;
- письменное — в течение 30 календарных дней (п. 12 ПП РФ № 1156).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли узнать ИНН через мобильное приложение?
Да. Скачайте официальное приложение вашего регоператора (например‚ «ЭкоПетербург» или «РОСТтех-Altay») → раздел «О компании» → реквизиты.
Где узнать‚ у кого заключен договор в моём ТСЖ?
В ЖКХ-квитанции строка «Услуга: обращение с ТКО» + ИНН поставщика. Также можно позвонить в управляющую компанию и запросить копию договора.
Как подать коллективную жалобу?
Оформите её на фирменном бланке (шапка: адрес дома‚ подписи 3+ жильцов) и отправьте на e-mail регоператора с пометкой «Коллективная жалоба». Срок рассмотрения, до 7 дней.
Полезные ссылки и QR-коды
- Федеральный реестр региональных операторов: https://tvermo.ru (официальный сайт Минприроды РФ)
- QR-код для быстрого перехода в чат WhatsApp (Московская обл.):
При обращении к региональному оператору по обращению с ТКО всегда держите под рукой:
- Свой адрес и лицевой счёт;
- ИНН и контактные данные именно «вашего» регоператора (см. раздел 1);
- Копию квитанции или фото нарушения.
Это позволит сразу попасть в нужный региональный контакт-центр и получить оперативный ответ.