В последние месяцы всё больше жителей России получают множественные звонки от компании ООО ПКФ «Контур Энерго». Некоторые утверждают, что это энергетическая компания, другие — что коллекторское агентство. Кто-то вообще не знает, откуда у него задолженность. Ниже — подробный гид: что это за организация, куда звонить и писать, если звонки становятся навязчивыми, и как быстро от них избавиться.
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Производственно-коммерческая фирма «Контур Энерго».
- Сокращённо: ООО ПКФ «Контур Энерго».
- Основные направления: поставка электроэнергии, тепловой энергии, техническое обслуживание электросетей, взыскание задолженностей ЖКХ.
- Регионы работы: преимущественно Центральный и Северо-Западный федеральные округа.
Официальные контакты ООО ПКФ «Контур Энерго»
Если вы точно знаете, что у вас есть договор с «Контур Энерго» или действительно долг, обращайтесь по официальным каналам, чтобы уточнить детали и, при необходимости, закрыть претензию.
Клиентский центр (многоканальный)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 (воскресенье — выходной)
Юридический адрес и приёмная директора
- Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 18, лит. А, офис 501
- Телефон приёмной: +7 (812) -09-55-00
- E-mail: info@contourenergo.ru
Отдел претензий и просроченной задолженности (кол-центр)
- Телефон: +7 (495) -15-55-14
- Электронная приёмная: pravo@contourenergo.ru
- Контактное лицо: отдел взыскания (доб. 115)
Горячая линия по спам-звонкам
- Телефон: ###-###-####
- Почта: stop-spam@contourenergo.ru
- Описание: линия создана специально для граждан, которые получают звонки без видимого основания (нет договора/долга).
Куда жаловаться, если звонки не прекращаются?
- Роспотребнадзор
- Сайт: rospotrebnadzor.ru
- Онлайн-форма «Приём обращений граждан» → «Нарушение прав потребителей»;
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП)
- Если вам звонят «от имени приставов», уточните номер постановления и проверьте на сайте fssp.gov.ru → раздел «Банк данных исполнительных производств». Если долга нет, подаёте жалобу.
- Роскомнадзор
- Телефон: ###-###-####
- Электронная приёмная: rkn.gov.ru → «Обращения граждан».
- Приложение «АнтиКоллектор» (iOS/Android)
- Бесплатная жалоба в один клик; автоматически формирует письмо в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Как быстро остановить звонки за 3 шага
- Шаг 1. Проверьте себя. Зайдите на Госуслуги → раздел «ЖКХ и квартплата» → «Задолженность». Если долга нет — фиксируйте факт.
- Шаг 2. Заблокируйте номер. В смартфоне iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Запрет неизвестных номеров». На Android: «Контакты» → «Настройки блокировки».
- Шаг 3. Отправьте официальное требование прекратить звонки. Образец письма можно скачать по ссылке. Отправьте по e-mail stop-spam@contourenergo.ru с темой «Требование прекратить нарушение прав потребителя» и копией на pravo@contourenergo.ru.
Краткий FAQ
- Вопрос: «Я несовершеннолетний, кредитов не брал, но мне звонят сотрудники «Контур Энерго». Что делать?»
Ответ: Сообщите о возрасте оператору и потребуйте предоставить основание долга. Отправьте скан паспорта и заявление в stop-spam@contourenergo.ru. Если через 3 дня звонки не прекратились — жалоба в Роскомнадзор. - Вопрос: «На сайте пишут, что это коллекторы, а на госуслугах долга нет.»
Ответ: Проверьте базу ФССП. Если в базе пусто — фиксируйте скриншоты и прикладывайте к жалобе. - Вопрос: «Номера постоянно меняются: +7 -95 XXX-XX-XX, +7 -12 XXX-XX-XX, +7 -99 XXX-XX-XX. Как быть?»
Ответ: Используйте приложения «Яндекс.Вертолёт», «АнтиКоллектор» или встроенные фильтры Android/iOS. Они блокируют целые диапазоны.
Напоминаем: если вы не имеете отношения к ООО ПКФ «Контур Энерго», не подтверждайте свои персональные данные по телефону и не переводите деньги без официального акта сверки.