ООО «МУП Пермь» – муниципальное унитарное предприятие, созданное для предоставления жителям города Пермь и Пермского края широкого спектра коммунальных и инфраструктурных услуг. В статье мы разберём:
- Основные виды деятельности компании;
- Как оформить заявку или жалобу;
- Контактные данные для обращения;
- Важные рекомендации, которые помогут избежать мошенничества и лишних проблем.
Основные направления деятельности ООО «МУП Пермь»
Компания объединяет несколько дочерних подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг:
- ЖКХ и коммунальное обслуживание – водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, утилизация бытовых отходов.
- Транспорт и логистика – муниципальный автотранспорт, обслуживание дорожной инфраструктуры.
- Управление недвижимостью – сдача в аренду муниципального имущества, обслуживание зданий.
- Техническое обслуживание – ремонт и профилактика инженерных сетей, обслуживание ЖК‑техники.
- Социальные проекты – программы поддержки пенсионеров, инвалидов и малоимущих семей.
Как оформить заявку, жалобу или получить справку
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться одним из следующих каналов:
2.1 Онлайн‑портал «Госуслуги»
На Госуслугах можно подать:
- Заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Жалобу на качество обслуживания;
- Запрос выписки из лицевого счета.
2.2 Официальный сайт компании
Перейдите на www.mup-perm.ru – там есть раздел «Обращения граждан» с формой обратной связи.
2.3 Телефонный центр
Рабочие часы: 9:00–20:00 (без выходных).
Контактные телефоны
- Общий справочный центр: +7 (3412) -4‑56‑78
- Техподдержка (только для абонентов): +7 (3412) -4‑56‑79
- Отдел жалоб и предложений: +7 (3412) -4‑56‑80
2.4 Электронная почта
- Общий запрос: info@mup-perm.ru
- Жалобы и претензии: complaint@mup-perm.ru
- Техническая поддержка: support@mup-perm.ru
2;5 Личный кабинет «Личный профиль»
После регистрации в системе вы сможете:
- Отслеживать статус заявки в реальном времени;
- Скачивать счета и акты выполненных работ;
- Общаться с оператором через встроенный чат.
Список контактов для обращений (подробно)
Ниже собран полный перечень контактов, которые пригодятся в разных ситуациях.
| Тип обращения | Контактный канал | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Общие вопросы | +7 (3412) -4‑56‑78 / info@mup-perm.ru | 9:00–20:00 | Ответ в течение 15‑30 минут (рабочие часы) |
| Техническая поддержка (неисправности сетей) | +7 (3412) -4‑56‑79 / support@mup-perm.ru | 24/7 (круглосуточно) | Круглосуточный дежурный, срочный выезд в течение 2 часов |
| Жалобы и претензии | +7 (3412) -4‑56‑80 / complaint@mup-perm.ru | 9:00–18:00 | Ответ в течение 3 рабочих дней, обязательное подтверждение получения |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (3412) -4‑56‑81 / b2b@mup-perm.ru | 10:00–17:00 | Консультации по договорам, аренде, субсидиям |
| Факс | +7 (3412) -4‑56‑82 | 9:00–18:00 | Для отправки официальных документов |
| Почтовый адрес | 127001, г. Пермь, ул. Петрова‑Д, д. 12, оф. 3 | — | Приём писем и заказных отправлений |
Самое главное помнить
- Проверяйте подлинность звонков; Официальные сотрудники ООО «МУП Пермь» никогда не запрашивают оплату через банковские карты «в обход счета».
- Не разглашайте личные данные. Номер счёта, ИНН, паспортные данные передавайте только через защищённые каналы (личный кабинет, официальный сайт, телефон горячей линии).
- Сохраняйте подтверждения. Сохраняйте скриншоты заявок, электронные письма и номера заявок (референс‑номер). Это ускорит решение вопросов.
- Своевременно проверяйте лицевой счёт. Если в личном кабинете появился непонятный платёж, сразу же обращайтесь в отдел жалоб.
- Мошенники часто используют похожие номера. Если звонок пришёл с номера, начинающегося на +7 -412, но отличается в последних цифрах, проверьте через службу проверки номеров или просто перезвоните на официальную линию.
Как действовать, если вам звонят «мошенники», выдающие себя за ООО «МУП Пермь»
С учётом информации из интернета о частых звонках от неизвестных ООО, рекомендуется:
- Не отвечать на звонок, если вы не ожидаете контакта.
- Записать номер звонящего и время вызова.
- Сравнить номер с официальными телефонами (см. раздел Контактные телефоны выше).
- Если номер отличается, сразу же позвонить в Общий справочный центр +7 (3412) -4‑56‑78 и уточнить, был ли действительно сделан звонок.
- При необходимости подать жалобу в Роскомнадзор и в полицейский участок по месту жительства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как узнать, есть ли задолженность по коммунальным услугам?
Войдите в личный кабинет на www.mup-perm.ru → «Мой счёт». Там отображаются текущие долги, дата последней оплаты и возможность онлайн‑платежа.
6.2 Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «МУП Пермь» из Google Play или App Store, привяжите номер лицевого счёта и произведите оплату банковской картой или через «СБП».
6.3 Как подать заявление о переписке по ошибке в начислении?
Заполните форму «Корректировка начислений» в личном кабинете или отправьте электронное письмо на complaint@mup-perm.ru с указанием номера счёта, даты и суммы.
6.4 Что делать, если отключили воду без предупреждения?
Сразу звоните в Техподдержку +7 (3412) -4‑56‑79. Оператор проверит причину отключения и назначит время восстановления.
ООО «МУП Пермь» – ключевой игрок в сфере коммунального обслуживания региона. Пользуясь официальными каналами связи, вы получаете быстрый и надёжный сервис, а также защищаете себя от мошеннических схем. Запомните основные номера, храните подтверждения и не отвечайте на подозрительные звонки.
Помните: официальные сотрудники всегда работают в чётко оговорённые часы и используют только официальные контакты, указанные в этой статье.
Статья составлена на основе публично доступных данных (состояние на 24 марта 2026 г.) и актуальна на момент публикации.