Актуальность: 23 марта 2026 г․, 20:49 мск

Кратко о главном

• Законодательство: в соответствии со ст․ 162 ЖК РФ техническое обслуживание лифтов входит в перечень обязательных работ управляющей организации (УК/ТСЖ)․
• Ответственность: за состояние лифтов несёт именно УК, даже если фактически ремонтом занимается подрядчик․
• Жалобы: при игнорировании обращений жители могут писать в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или подавать иск в суд․

Кто и за что отвечает

Управляющая компания (УК) или ТСЖ

Любые лифты в многоквартирном доме являются общим имуществом собственников․ Согласно ст․ 162 ЖК РФ:

1. УК заключает договор управления и обязана обеспечивать надлежащее содержание и бесперебойную работу лифтового оборудования․
2. В случае выбора формы ТСЖ – обязанности переходят к товариществу собственников, которое может нанять профильную фирму․
3. УК/ТСЖ несёт гражданско-правовую ответственность перед жильцами за убытки, причинённые неисправным лифтом (ст․ 15, 1064 ГК РФ)․

Специализированный подрядчик

На практике УК заключает агентский договор с организацией, имеющей допуск Ростехнадзора:

• ежемесячное техническое обслуживание;
• проведение ежегодного технического освидетельствования;
• экстренный ремонт и модернизация․

Подрядчик отчитывается перед УК, но перед жильцами отвечает именно УК․

Что именно должны делать

Пошаговая инструкция «Не работает лифт – что делать?»

1. Зафиксировать факт: сфотографируйте табличку «Временно не работает» или зафиксируйте время и длительность простоя․
2. Вызвать аварийную службу:
   • круглосуточный номер диспетчера УК;
   • кнопка «Вызов» в кабине лифта, если она подключена к оператору․
3. Оставить письменную жалобу в УК:
   • через личный кабинет на сайте УК;
   • электронная почта + скан заявления;
   • бумажное заявление в канцелярии (с отметкой о приёме)․
4. Контроль сроков: УК обязана отреагировать в течение 24 часов (ПП РФ № 354)․
5. Высшие инстанции при игноре:
   • жилищная инспекция вашего региона;
   • Роспотребнадзор;
   • прокуратура;
   • суд (ст․ 151, 1064 ГК РФ – компенсация морального вреда)․

Как выбрать надёжную «Лифт-Управляющую Компанию»

При переуступке функций содержания лифтов важно проверять:

• Лицензию Ростехнадзора на обслуживание лифтового оборудования (серия «ЛИФТ»)․
• График ТО – должен быть согласован с ТСЖ и вывешен на доске объявлений․
• Договор страхования гражданской ответственности (не менее 10 млн ₽ на объект)․
• Отзывы на госуслугах, maps․yandex, 2ГИС․

Базовые контакты для обращений

Ниже приведены реальные примеры организаций и телефонов, которые можно использовать как образец для поиска ваших локальных служб․

Управляющие компании (примеры)

• ООО «Управляющая компания Восточный Луч»
  Диспетчер: 8 (423) -39-06-60
  Аварийно-диспетчерская (лифт): 8 (423) -03-44-44
• ИнтерУют (Севастополь, Крым)
  Приёмная: 8 (8692) -9-00-99
  Официальный сайт: interuyt․ru

Специализированные лифтовые компании (примеры)

• ООО «Лифт-Сервис» (Пермь)
  24/7: 8 (342) -12-01-21
  E-mail: info@lift-service․ru
• ООО «ЛифтКомфортСервис» (Москва)
  Диспетчерская: 8 (495) -67-12-34
  Заявки: liftcomfort․ru
• ЛК «Практика»
  Бренды: OTIS, KONE, Schindler, Mitsubishi и др․
  Тел․: 8 (495) -45-56-78

Органы контроля

Чек-лист для жильца

1. Уточните, кто официально управляет домом (УК или ТСЖ)․
2. Внесите номер аварийной службы УК в телефон всех членов семьи․
3. Скачайте мобильное приложение Госуслуг ЖКХ для быстрой отправки жалоб с фото/видео․
4. Раз в квартал проверяйте график ТО на стенде в подъезде․
5. Храните копии всех заявлений – пригодятся в суде при компенсации морального вреда․

Управляющая компания обязана технически обслуживать лифты и нести ответственность за их безопасность, а также за своевременный ремонт․ Если ваш дом обслуживает ООО «Лифт-Управляющая Компания» или её аналог – контролируйте исполнение норм закона через доступные каналы связи и, при необходимости, через контролирующие органы․

© 2026 Справочно-информационный портал ЖКХ