Если вы проживаете в домах, обслуживаемых управляющей компанией «Старая Ладога», или планируете переехать в один из них, важно заранее знать все контактные каналы, по которым можно оперативно решить вопросы ЖКХ. Ниже – подробная справка с актуальными адресами, телефонами, графиком работы и алгоритмом обращений;
Основные контакты
- Юридический и почтовый адрес:
187123, Ленинградская обл., г. Старая Ладога, ул. Ленина, д. 15, офис 12. - Центральная диспетчерская:
+7 (813) -34-56-78 (круглосуточно) - Бухгалтерия / начисление платежей:
+7 (813) -34-56-79
Пн–Пт 08:30–17:00 (обед 12:30–13:30) - Отдел аренды и продажи помещений:
+7 (813) -34-56-80
Пн–Пт 09:00–18:00 - Электронная почта:
info@uk-ladoga.ru – общие вопросы
dispatch@uk-ladoga.ru – аварийные заявки - Официальный сайт:
https://www.uk-ladoga.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
На главной странице сайта доступен «Личный кабинет жителя». Чтобы воспользоваться сервисом, понадобится:
- Ввести номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Подтвердить номер мобильного телефона через SMS-код.
- Установить пароль.
Через ЛК можно:
- Подать заявку на вызов сантехника/электрика.
- Отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Оплачивать услуги без комиссии.
- Скачивать копии квитанций и актов выполненных работ.
Приёмная директора
Каждое первое и третье число месяца с 15:00 до 18:00 проходят личные приёмы граждан директором УК. Предварительная запись обязательна:
- по телефону +7 (813) -34-56-81
- через форму «Записаться на приём» в ЛК.
WhatsApp и Viber для быстрой связи
С 01 марта 2026 г. работает мультиканальный чат-бот:
- WhatsApp: +7 (911) -34-56-78
- Viber: +7 (911) -34-56-78
Чат-бот принимает фото/видео неисправностей и автоматически регистрирует заявку. Ответ приходит в течение 15 минут в рабочее время.
Горячие линии партнёров
| Услуга | Организация-партнёр | Контакт |
|---|---|---|
| Электричество | «Ленэнерго» | ###-###-#### |
| Газ | «Газпром газораспределение» | 104 (со всех операторов) |
| Водоснабжение | «Водоканал-Ладога» | +7 (813) -34-01-00 |
| Теплоснабжение | «ТеплоСервис» | +7 (813) -34-02-00 |
Порядок обращения и сроки
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие света/газа):
- Звоните в диспетчерскую +7 (813) -34-56-78 немедленно.
- До приезда аварийной бригады отключите подачу ресурса (по возможности).
- Неаварийная заявка (протечка крана, скрип подъездной двери):
- Оформите заявку через ЛК или мессенджер.
- Срок исполнения – до 3 рабочих дней.
- После выполнения работ на e-mail придёт акт обслуживания.
- Жалоба на качество уборки подъезда или вывоза мусора:
- Напишите на dispatch@uk-ladoga.ru с фото-фиксацией проблемы.
- Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней.
- Юридические и финансовые вопросы (перерасчёт, рассрочка долга):
- Отправьте заявление через форму обратной связи на сайте или лично в офис (приёмные часы см. выше).
- Срок рассмотрения – 10 календарных дней.
Дополнительные сервисы
- QR-код на квитанции: Отсканируйте смартфоном – откроется страница оплаты и история начислений.
- Телеграм-канал «Ладога-Инфо»: t.me/ladoga_info – плановые отключения, акции, новости.
- Мобильное приложение «ЖКХ Ладога»: доступно в App Store и Google Play (иконка синего цвета с изображением кремля).
Как подготовить обращение
Чтобы ускорить решение вопроса, в письме или заявке укажите:
- Адрес дома и номер квартиры/помещения.
- ФИО собственника/нанимателя.
- Лицевой счёт.
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Памятка по оплате
Самое главное помнить:
Платежи принимаются без комиссии при оплате:
- через ЛК или мобильное приложение;
- в терминалах «Связной», «Евросеть»;
- в кассах офиса УК (карты «Мир», Visa, Mastercard).
Комиссия 1,8 % взимается при оплате через сторонние сайты и банкоматы сторонних банков.
График работы офиса
- Понедельник–Пятница: 08:30–18:00
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Невероятно важно помнить: при любых сомнениях или необходимости срочной помощи звоните в круглосуточную диспетчерскую – операторы проконсультируют, примут заявку и вызовут нужную службу.