Филиал АО «Донэнерго», расположенный по адресу Кривошлыковский переулок, 8, г․ Ростов-на-Дону,
обслуживает бытовые и коммерческие объекты в центральных районах города․ В статье собраны
актуальные часы работы, телефоны для обращения, а также полезные рекомендации, которые
помогут быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением․

Основные сведения о филиале

• Полное название: Ростовские городские электрические сети (РГЭС), филиал АО «Донэнерго»․
• Адрес: 344030, г․ Ростов-на-Дону, Кривошлыковский переулок, 8․
• Код ОКТМО: 63000000 (для официальных документов)․

Часы работы офиса

Офис работает в обычный будний режим, без перерыва на обед, однако в праздничные и выходные дни
график может изменяться․ Точные часы указаны ниже:

Важно: в праздничные дни часы работы уточняйте по телефону или на официальном сайте,
так как в эти дни филиал может работать по усечённому графику․

Контакты для обращений

Ниже приведён список телефонных линий и электронных адресов, которые можно использовать
для различных типов запросов․

1. Приёмная (общая линия)
   Тел․: 8 (863) -61‑35‑59
   Описание: Приёмная служба отвечает за запись заявок, выдачу справок и направление
   абонентов к нужным специалистам․
2. Диспетчерская служба
   Тел․: 8 (863) -42‑30‑22 / 8 (863) -42‑30‑45
   Описание: Приём и обработка заявок о авариях, отключениях и плановых работах в сети․
3. Отдел по работе с юридическими лицами
   Тел․: 8 (863) -37‑04‑59
   Описание: Вопросы по договорам, подключению новых объектов, изменению мощности и тарифов․
4. Пресс‑служба
   Тел․: 8 (863) -37‑04‑40
   Описание: Запросы от СМИ, публикация официальных заявлений и комментариев․
5. Электронная почта для обращений
   info@donenergo․ru
   Описание: Приём писем от граждан и организаций․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
6. Личный кабинет абонента
   https://www․donenergo․ru/personal/
   Описание: Онлайн‑отслеживание статуса заявок, оплата услуг, просмотр актов выполненных работ․

Самое главное помнить, что

• Для подачи заявки о подключении или изменении мощности необходимо иметь при себе паспорт
  и техническую документацию на объект․
• Все обращения в диспетчерскую должны сопровождаться указанием точного адреса, номера
  счётчика и контактного телефона․ Чем подробнее информация – тем быстрее будет реагировать
  команда․
• В случае аварийного отключения рекомендуется сразу же звонить в диспетчерскую
  (8 (863) -42‑30‑22) и сообщать о характере повреждения (поломка линии, короткое замыкание,
  пожар и т․п․)․
• Оплата за монтажные работы производится только после получения официального акта
  выполненных работ и счёта‑фактуры․ Считаются недопустимыми «неоформленные» денежные переводы;

Как попасть в филиал

Филиал удобно расположен в центральной части города, рядом с несколькими остановками общественного
транспорта․

• Автобусы: маршруты 12, 24, 33 останавливаются у остановки «Кривошлыковский пер․»․
• Маршрутки: маршрутки № 5 и № 9 проходят мимо входа в здание․
• Автомобиль: есть бесплатная стоянка у входа, однако места ограничены, особенно в часы пик․
• Пешком: если вы находитесь в микрорайоне Нахичевань‑на‑Дону (пр․ Пролетарский район), то до офиса
  можно дойти за 5‑7 минут ходьбы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская на аварийные отключения?

В среднем первая реакция – в течение 30 минут, а выезд бригады – в течение 2‑3 часов,
в зависимости от загруженности и погодных условий․

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да․ Через личный кабинет
доступны банковские карты, онлайн‑банкинг и электронные кошельки․

Как изменить мощность подключаемой линии?

Подайте заявку в отдел по работе с юридическими лицами (тел․ 8 (863) -37‑04‑59) и предоставьте
проектную документацию․ После согласования будет оформлен договор и проведён монтаж․

Что делать, если телефонный звонок в диспетчерскую не проходит?

Попробуйте:

1. Позвонить в нерабочее время (часы пик)․
2. Использовать альтернативный номер 8 (863) -42‑30‑45․
3. Отправить сообщение через форму обратной связи на сайте․

Очень важно, чтобы вы знали

Все услуги, предоставляемые филиалом «Кривошлыковский 8», регулируются тарифами,
утверждёнными Ростовской областной государственной комиссией по надзору в сфере
электроэнергетики․ При возникновении разногласий по стоимости работ вы имеете право
запросить копию расчётов и, при необходимости, обратиться в Росэлектрослужбу для
независимой экспертизы․

Филиал АО «Донэнерго» по адресу Кривошлыковский переулок, 8 – это ваш надёжный
партнёр в вопросах электроснабжения․ Зная точные часы работы, контактные номера
и порядок взаимодействия, вы сможете быстро решить любые проблемы: от подключения нового
помещения до ликвидации аварийных ситуаций․

Помните: своевременное обращение в диспетчерскую и подготовка всех необходимых документов –
залог быстрой и качественной работы сотрудников Донэнерго․

Дата публикации: