Самое главное помнить, что ООО «Ленэнерго» (входит в группу компаний ПАО Россети Ленэнерго)
является основной распределительной сетевой компанией, обеспечивающей передачу электроэнергии по сетям 0,4‑110 кВ и присоединение новых потребителей
на территории Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.
Краткая история компании
- 2005 г. – в результате реформы электроэнергетики образована компания, получившая право на эксплуатацию распределительных сетей.
- 2010‑2020‑е годы – масштабная модернизация сетей, внедрение систем «умный город» и цифровых сервисов для клиентов.
- 2023 г. – открытие современного Центра по работе с клиентами и технологическому присоединению в Санкт‑Петербурге.
- 2025 г. – чистая прибыль компании достигла 19,9 млрд рублей (по РСБУ) – показатель стабильного роста;
Основные виды деятельности
- Передача электроэнергии по сетям 0,4 кВ, 10 кВ, 35 кВ, 110 кВ.
- Присоединение новых потребителей (жильё, бизнес, промышленность).
- Техническое обслуживание и ремонт распределительных сетей.
- Разработка и реализация проектов электроснабжения (сотрудничество с проектными организациями, СРО, Ассоциацией строителей СПб).
- Обеспечение аварийно‑восстановительных работ и реагирование на ЧС.
Контакты для обращений
Ниже собран полный перечень официальных каналов связи, которые можно использовать для подачи заявок, вопросов и жалоб;
| Тип обращения | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | Адрес: ул. Гаккелевская, д. 21, лит. А, Санкт‑Петербург, 197349 Телефон: +7 (812) -77‑00‑00 E‑mail: info@lenenergo-spb;ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Центр обслуживания клиентов (ЦОК) | Адрес: пл. Конституции, д. 1, Санкт‑Петербург, 196247 Телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов) E‑mail: support@lenenergo-spb.ru | Круглосуточно (круглосуточный приём заявок через онлайн‑форму) |
| Онлайн‑форма на сайте | https://lenenergo-spb.ru/obratnaya-svyaz | Круглосуточно |
| Телефон технической поддержки (аварийные ситуации) | +7 (812) -77‑01‑01 (круглосуточно) | Круглосуточно |
| Социальные сети | Telegram: @lenenergo_spb ВКонтакте: vk.com/lenenergo_spb Facebook: facebook.com/lenenergo.spb | Круглосуточно (ответ в рабочие часы) |
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес, номер лицевого счёта (если имеется).
- Опишите проблему максимально подробно: дата, время, характер нарушения (отключение, плохое качество электроэнергии, необходимость присоединения и т.д.).
- Приложите документы: копию договора, актов, фото‑ или видеоматериалов (если это помогает ускорить решение).
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, скриншот онлайн‑формы или копию письма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на присоединение нового объекта?
Заполните форму «Присоединение к сети» на официальном сайте (lenenergo-spb.ru/prisoedineniye), прикрепите проектную документацию и ожидайте звонка специалиста в течение 3‑5 рабочих дней.
Куда обращаться при аварийном отключении электроэнергии?
Немедленно звоните в круглосуточный центр аварийных работ по телефону +7 (812) -77‑01‑01. При невозможности дозвониться используйте онлайн‑чат на сайте.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На портале Личный кабинет доступна оплата банковскими картами, через СБП и электронные кошельки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «Ленэнерго» СПБ
- Группа компаний «Россети»
- Госуслуги – проверка статуса заявки
Важно: информация о контактных данных актуальна на 24 марта 2026 г.; При изменении телефонных номеров или адресов компания публикует обновления на официальном сайте и в соцсетях. Рекомендуем проверять актуальность перед обращением.