Электроснабжающая компания «Крымэнерго» обслуживает потребителей во всем Крыму, включая столицу республики — Симферополь. Ниже собраны самые актуальные и удобные способы оплаты, адреса клиентских офисов, а также контактные телефоны и онлайн-сервисы, по которым можно быстро решить любые вопросы.
Содержание
- Онлайн-оплата: сайт, мобильные приложения, электронные кошельки
- Офлайн-оплата: кассы, терминалы, банкоматы
- Клиентские офисы «Крымэнерго» в Симферополе
- Круглосуточные контакты для обращений
- Что делать при ошибке платежа и возврате денег
Онлайн-оплата электроэнергии
Личный кабинет на сайте crimea-energy.ru
- Адрес: https://crimea-energy.ru
- Как платить:
- Зайдите в раздел «Физические лица → Оплата электроэнергии».
- Введите 10-значный лицевой счёт или EIC-код (указан на квитанции).
- Укажите сумму и выберите способ оплаты (карта «Мир», СБП, электронные кошельки).
- Подтвердите платёж кодом из SMS.
- Комиссия: 0 % при оплате картой «Мир» или СБП.
- Чеки: приходят на e-mail мгновенно; в личном кабинете доступны 36 месяцев.
Мобильное приложение «Крымэнерго»
- Где скачать:
- Android: Google Play или прямая ссылка
- iOS: App Store «Крымэнерго»
- Функции: онлайн-оплата, передача показаний, история платежей, push-уведомления о долгах.
Электронные кошельки и онлайн-банкинг
| Сервис | Поиск в приложении | Комиссия | Макс. сумма (₽) |
|---|---|---|---|
| Сбербанк Онлайн | «Крымэнерго» → регион Крым | 0 % | 500 000 |
| ЮMoney (Яндекс.Деньги) | «Электроэнергия» | 1 % | 15 000 |
| QIWI | «Крымэнерго» | 1,6 % | 15 000 |
Офлайн-оплата
Кассы «Почты России»
- Адрес в Симферополе: ул. Гагарина, 18 (Центральный почтамт)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс 09:00–16:00
- Комиссия: 1 %, но не менее 30 ₽;
Терминалы и банкоматы
- Терминалы QIWI, «КиберПлат»: в ТЦ «Муссон», «АртёМолл», «Карусель».
- Банкоматы «РНКБ», «Генбанка»: принимают наличные и карты «Мир» без комиссии.
Клиентские офисы «Крымэнерго» в Симферополе
| Адрес | Телефон | Часы работы | Услуги |
|---|---|---|---|
| ул. Кечкеметская, 8 | +7 (3652) -5-44-55 | Пн–Чт 08:00–17:00 Пт 08:00–16:00 | Оплата, приём показаний, оформление договоров |
| ул. Горького, 7 (офис «РНКБ», 2-й этаж) | +7 (3652) -5-44-66 | Пн–Пт 09:00–18:00 Сб 09:00–16:00 | Касса, консультации |
| ул. Киевская, 163 (ТЦ «Гулливер») | +7 (3652) -5-44-77 | Ежедневно 09:00–20:00 | Экспресс-оплата, заключение договоров |
Круглосуточные контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (978) -87-65-43
- E-mail: support@crimea-energy.ru
Вопросы по лицевым счетам и долгам
- Сектор расчётов: +7 (3652) -5-44-99 (Пн–Пт 08:00–17:00)
- Viber-чат: Крымэнерго-Симферополь
Что делать при ошибке платежа
- Не пришёл чек или не зачислили деньги в течение 24 часов?
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и назовите номер квитанции или чека.
- Оператор откроет запрос в биллинговую систему; решение приходит обычно в течение 3 рабочих дней.
- Заплатили на неверный лицевой счёт?
- Необходимо письменное заявление: скачайте форму на crimea-energy.ru/return, заполните и отправьте на e-mail return@crimea-energy.ru.
- Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения ошибки.
- Оплата через терминал «застряла»:
- Срочно позвоните в службу поддержки терминала (номер на чеке или наклейке устройства).
- Сохраните чек до полного зачисления средств.
Важно! Для быстрой оплаты сохраните QR-код счёта (распечатан на квитанции) в телефоне — большинство банков и приложений «Крымэнерго» считывают его за секунды.
Если остались вопросы, обращайтесь в любой из указанных контактов — специалисты «Крымэнерго» работают с клиентами 7 дней в неделю без выходных.