ООО «Краснодарводоканал», основной оператор водоснабжения и водоотведения в городе Краснодаре и ряде прилегающих территорий. Компания обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды, приём и очистку сточных вод, а также консультирование клиентов по вопросам начислений, подключений и аварийных ситуаций. Ниже собраны все актуальные контакты, по которым жители могут оперативно связаться со службами компании.
Справочная служба и единая линия поддержки
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): +7 (861) -59-54-59
- Факс: +7 (861) -59-54-60
- Viber / WhatsApp: +7 (861) -59-54-59 (работает в рабочие часы диспетчерской)
- E-mail кол-центра: info@kubanvodokanal.ru
На звонки отвечают диспетчеры, которые примут заявку на отключение/подключение воды, запись на выезд инженера, сообщение об аварии или проконсультируют по лицевому счёту.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: kubanvodokanal.ru
- Личный кабинет (оплата, передача показаний, история счетов): lk.kubanvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Краснодарводоканал» (Android и iOS)
Центральный офис и приёмная директора
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 267
- Режим работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
- Телефон приёмной: +7 (861) -59-54-58
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Круглосуточный номер: +7 (861) -59-54-59 (доб. 1)
- Заявки принимаются:
- по телефону;
- через мобильное приложение;
- через форму обратной связи на сайте.
- Среднее время выезда бригады: 30–60 минут в черте города.
Отдел по работе с клиентами (ОКЦ)
- Адрес: ул. Северная, 267, 1-й этаж
- График приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00 без обеда
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Онлайн-очередь: запись на сайте
- Телефон для предварительной записи: +7 (861) -59-54-62
- E-mail: okc@kubanvodokanal.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон горячей линии по начислениям: +7 (861) -59-54-63
- E-mail: buh@kubanvodokanal.ru
- Адрес для корреспонденции: тот же, что и центральный офис.
Региональные участки и филиалы
Западный филиал
- Адрес: ул. Калинина, 23
- Телефон: +7 (861) -59-54-64
Восточный филиал
- Адрес: ул. Российская, 156
- Телефон: +7 (861) -59-54-65
Южный филиал
- Адрес: ул. Кубанская Набережная, 2/1
- Телефон: +7 (861) -59-54-66
Почтовые реквизиты и платёжные данные
- ИНН / КПП: 2310031495 / 231001001
- ОГРН: 1022300500756
- Расчётный счёт: 40702###-###-####1234
- Банк: ПАО «Сбербанк», г. Краснодар
- Корр. счёт: 30101###-###-####0743
- БИК: 040770743
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @krasnodar_vodokanal
- VK: vk.com/krasnodar_vodokanal
- Официальная группа в Одноклассниках: ok.ru/krasnodar_vodokanal
Рекомендации при обращении
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, при телефонном звонке или личном визите имейте при себе:
- № лицевого счёта (12 цифр).
- Паспорт или иной документ, подтверждающий личность/право собственности.
- Фото или видео дефекта (для аварийных заявок).
- Предыдущие квитанции, если вопрос касается перерасчёта.
Что делать, если номер занят?
Если все линии заняты, можно:
- Оставить заявку через Личный кабинет — заявка поступает в систему в течение 5 минут;
- Написать в Telegram-бота;
- Воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Самое главное помнить: при любой аварии, утечке или отсутствии воды звоните сразу на 259-54-59. Оператор примет заявку и направит бригаду в кратчайшие сроки.