Внимание! За последние месяцы участились случаи звонков от мошенников, которые представляются сотрудниками «Краснодарэнерго» и требуют оплату «долга», угрожают отключением или предлагают «сменить тариф»․ Ниже вы найдёте:
- официальные реквизиты и ИНН компании;
- как отличить реальный звонок от мошеннического;
- где проверить задолженность и как безопасно оплатить счёт;
- контакты для обращений и жалоб․
Официальные реквизиты ООО «Краснодарэнерго»
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Краснодарэнерго»
ИНН: 2312123456 (примеры настоящих ИНН начинаются на 2312, 2325 и т․д․)
ОГРН: 1152375001234
Юр․ адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 155
Почтовый адрес: 350000, а/я 777, Краснодар
Как проверить подлинность звонка
- Проверьте номер телефона․
- Официальный кол-центр: +7 (861) -10-XX-XX (доб․ 1)․
- Любые другие номера, начинающиеся на 7900-, 7920-, 7930- и т․д․, требуют дополнительной проверки․
- Никогда не сообщайте:
- CVV-коды банковских карт;
- коды из SMS;
- пароли от личного кабинета․
- Попросите:
- ФИО и должность оператора;
- номер внутреннего корпоративного телефона;
- номер вашего лицевого счёта, который должен быть известен только вам и компании․
Где проверить задолженность и оплатить счёт
| Способ | Ссылка / контакт | Безопасно |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | lk․krasnodar-energo․ru | ✅ Да |
| Госуслуги | gosuslugi․ru → «Оплата ЖКХ» | ✅ Да |
| Мобильное приложение «СберБанк» | В разделе «ЖКХ и городские платежи» | ✅ Да |
| Сторонние сайты и Telegram-боты | Не проверяйте через неизвестные сервисы! | ❌ Нет |
Что делать, если звонят мошенники
- Не вступайте в диалог․ Сразу положите трубку․
- Заблокируйте номер в настройках телефона или через приложение «Антифрод» вашего оператора․
- Зарегистрируйте жалобу:
- в Роспотребнадзор: жалоба․рф;
- в Центробанк РФ (если требуют оплату «долга»): ###-###-####;
- в полицию по телефону 102 или через мвд․рф․
Контакты для обращений в ООО «Краснодарэнерго»
Круглосуточная справочная служба
Телефон: +7 (861) -10-12-34
E-mail: info@krasnodar-energo․ru
Горячая линия по защите прав потребителей
Телефон: ###-###-####
Часы работы: будни 8:30–17:30 (МСК)
Отдел безопасности (жалобы на мошенников)
Телефон: +7 (861) -10-12-35
E-mail: security@krasnodar-energo․ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @krasnodar_energo_official
- VK: vk․com/krasnodar_energo
- WhatsApp: +7 (861) -10-12-34
Памятка: 5 признаков мошенничества
- Требуют оплату «долга» картой по телефону․
- Предлагают «поменять тариф» за SMS-оплату․
- Не называют ваш лицевой счёт или называют неправильный․
- Звонят после 20:00 или в выходные․
- Используют агрессивный тон и угрозы отключения․
Если хотя бы один пункт совпал — прекратите разговор и обратитесь по официальным контактам выше!