ООО «Горводоканал» — единый водоканал города Пенза, осуществляющий централизованное водоснабжение и водоотведение, обслуживание сетей водопровода и канализации, а также расчёт начислений за коммунальные услуги․ Ниже приведён полный и актуальный перечень контактов, по которым жители могут обратиться за помощью, консультацией или экстренной помощью;
Горячая линия 24/7
- Телефон: 8 (8412) -8-05-05
- WhatsApp & Telegram: +7 (8412) -8-05-05
- Электронная почта: info@penzavodokanal․ru
- Часы работы: круглосуточно, без выходных
Личный кабинет и онлайн-поддержка
Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете абонента» на сайте lk․penzavodokanal․ru и получите возможность:
- передавать показания счётчиков;
- проверять начисления и оплачивать счета;
- отправлять электронные заявки аварийным службам;
- вести переписку с техподдержкой․
Техподдержка личного кабинета: 8 (8412) -8-06-06 (Пн–Пт 8:00–20:00)․
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8412) -8-04-04
- СМС-центр: отправить SMS (короткое сообщение с адресом и характером аварии)
- Форма онлайн-заявки: penzavodokanal․ru/fix
Рекомендуем присылать фото или короткие видео с места происшествия для ускорения реакции бригады․
Центральный офис
- Адрес: 440000, г․ Пенза, ул․ Лermontova, 2А
- Как добраться:
- Автобус 3, 14, 67 — остановка «Ул․ Лермонтова»;
- Троллейбус 2, 7, остановка «Площадь Победы», далее 5 минут пешком․
- Режим работы: Пн–Пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Безналичная оплата: терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть»
Отделы по районам
Ленинский район
- Адрес: ул․ Кирова, 91
- Телефон: 8 (8412) -8-01-01
Октябрьский район
- Адрес: ул․ Володарского, 132
- Телефон: 8 (8412) -8-02-02
Первомайский район
- Адрес: ул․ Московская, 94
- Телефон: 8 (8412) -8-03-03
Приёмная директора и юридический отдел
- Телефон: 8 (8412) -8-00-00
- Электронная почта: director@penzavodokanal․ru
- Приёмные часы: Вт, Чт 14:00–17:00 (по предварительной записи)
Подключение новых абонентов и техническое присоединение
- Отдел подключений: 8 (8412) -8-08-08
- Электронная почта: connect@penzavodokanal․ru
- Онлайн-заявка: penzavodokanal․ru/connect
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/penzavodokanal
- Telegram-канал: t․me/penzavodokanal_official
- Одноклассники: ok․ru/penzavodokanal
Памятка по обращению
- Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт, Ф․ И․ О․ собственника, описание проблемы (желательно с фото/видео)․
- Выберите канал: авария → диспетчер 58-04-04; вопросы по начислениям → личный кабинет или центральный офис 58-05-05․
- Фиксируйте заявку: получите номер заявки и фамилию специалиста․
- Следите за статусом: в личном кабинете или через бота в Telegram @penzavodokanal_bot․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Счётчик показывает ошибку, что делать?
Ответ: Оформите заявку на сайте или позвоните 58-04-04 для вызова контролёра․ - Вопрос: Пропала вода в квартире, но соседи жалуются только на пониженное давление․
Ответ: Возможна авария на стояке или вводе․ Дождитесь информацию от диспетчера (SMS-рассылка) или уточните по номеру 58-05-05․ - Вопрос: Как передать показания счётчиков в выходные?
Ответ: Через личный кабинет, мобильное приложение «ПензаВодоканал» или SMS на номер 2323 (сообщение должно содержать № лицевого счёта и показания)․
Важно помнить!
ООО «Горводоканал» не производит взимание оплаты по телефону, не запрашивает пин-коды банковских карт и не требует перевода денег на «служебные» номера․
При получении подозрительных звонков или SMS немедленно прервите разговор и сообщите по короткому номеру 58-00-00․
Если у вас остались дополнительные вопросы, пишите на главную электронную почту info@penzavodokanal․ru или обращайтесь в любой из перечисленных отделов․ Сотрудники ООО «Горводоканал» оперативно помогут решить вашу проблему!