Кто мы

ООО «Газпром теплоэнерго» — ключевое предприятие группы «Газпром», отвечающее за теплоснабжение и энергетическую безопасность жителей Серпухова и Серпуховского района Московской области. Компания эксплуатирует современные котельные, тепловые сети, а также осуществляет капитальные ремонты и модернизацию инфраструктуры, обеспечивая бесперебойное тепло и горячее водоснабжение более чем 130 тыс. потребителей.

История и миссия

Предприятие основано в 2005 году в рамках программы консолидации теплоснабжающих активов «Газпрома» в Подмосковье. За 20 лет «Газпром теплоэнерго» вложило в реконструкцию и строительство объектов более 8 млрд рублей, что позволило:

• сократить потери теплоносителя на 17 %;
• увеличить долю автоматизированных котельных до 95 %;
• снизить выбросы CO₂ на 22 % по сравнению с 2005 годом.

Миссия компании — обеспечивать стабильное и качественное теплоснабжение с минимальным влиянием на окружающую среду;

Структура и активы

Котельные

• Котельная №1 «Серпухов-2» — мощность 190 Гкал/час, обслуживает центральную и восточную части города. В 2024 году установлены два современных котла-утилізаторов с КПД 94 %.
• Котельная «Пущино» — мощность 65 Гкал/час, обеспечивает наукоград теплом и горячей водой круглогодично.
• Резервные мобильные котельные — 12 единиц, разворачиваются при авариях и плановых остановках.

Тепловые сети

Общая протяжённость — 312 км, из которых 78 % канализированы. С 2021 по 2025 год заменено 42 км изношенных труб на современные изолированные трубы с пенополиуретановой изоляцией, что сократило теплопотери ещё на 9 %.

Диспетчерский центр

Автоматизированная система диспетчерского управления (АСДУ) позволяет дистанционно управлять более чем 280 тепловыми пунктами и оперативно реагировать на любые отклонения.

Проекты и инвестиции 2024-2026

1. Строительство новой ТЭЦ-2
   
   Срок реализации: 2024-2027 гг., бюджет — 3,1 млрд рублей. Установленная мощность 260 Гкал/час и 45 МВт электроэнергии. Планируемое снижение тарифа на тепло для населения на 6-8 %.
2. Цифровизация потребления
   
   В 2025 году стартует масштабная установка умных теплосчётчиков с удалённым доступом. Цель — снизить коммерческие потери и повысить прозрачность начислений.
3. Энергоэффективная программа
   
   В рамках нацпроекта «Энергосбережение» компания модернизирует насосное оборудование и внедрит системы регенерации тепла от сточных вод, что позволит экономить до 22 млн кВт·ч в год.

Экологическая повестка

Компания строго следует стандартам «Газпром-экологии»:

• в 2025 году на всех котельных установлены низко-NOx горелки;
• ежегодно проводится высадка не менее 3 000 деревьев на территории Серпуховского района;
• в планах до 2030 года выйти на углеродно-нейтральное производство за счёт биотоплива и зелёных сертификатов.

Тарифы и льготы

Тарифы регулируются Комиссией Московской области по тарифам и энергетике. На 2026 год установлены следующие цены:

• Население: 2 044,72 руб./Гкал (с НДС);
• Прочие потребители: 2 335,10 руб./Гкал (без НДС).

Льготы предоставляются ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, а также гражданам, пострадавшим от аварий на коммунальных сетях.

Онлайн-сервисы для клиентов

• Личный кабинет на сайте mosoblgaz.gazprom.ru — оплата, передача показаний, запись на приём.
• Мобильное приложение «Газпром теплоэнерго» (iOS/Android) — push-уведомления о плановых отключениях, онлайн-чат со службой поддержки.
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).

Контакты для обращений

Центральный офис

• Адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 159.
• Телефон: +7 (4967) -9-99-99 (многоканальный).
• E-mail: info@gtem.mosreg.ru
• Режим работы: пн-чт 08:30-17:30, пт 08:30-16:15 (обед 12:00-12:45).

Единая диспетчерская служба (аварийно-восстановительные работы)

• Телефон: ###-###-#### или 04 (со всех операторов).
• Viber/WhatsApp: +7 (915) -00-04-04.
• Круглосуточно, без выходных.

Приёмная граждан

• Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 159, каб. 102.
• График личного приёма:
  
  — вторник 15:00-18:00;
  
  — четверг 10:00-13:00;
  
  — предварительная запись по телефону: +7 (4967) -9-99-80.
• Онлайн-запись: mosoblgaz.gazprom.ru/reception

Служба качества и потребительского контроля

• Телефон: +7 (4967) -9-99-70.
• E-mail: quality@gtem.mosreg.ru
• Форма обратной связи: mosoblgaz.gazprom.ru/appeal

Бухгалтерия (вопросы по начислениям и переплатам)

• Телефон: +7 (4967) -9-99-60.
• E-mail: buh@gtem.mosreg.ru
• Окно №7-10 в клиентском центре:
  
  пн-пт 08:30-17:30 (обед 12:00-12:45).

Карта проезда

Клиентский центр расположен в 5 минутах ходьбы от ж/д станции «Серпухов»:

• Автобусом: № 1, 5, 11, 18, остановка «Городская больница».
• На автомобиле: GPS-координаты 54° 55′ 10″ с.ш., 37° 24′ 26″ в.д. Парковка у офиса — 40 мест, бесплатно.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал: t.me/gtem_mo, новости, аварии, советы по экономии тепла.
• ВКонтакте: vk.com/gtem_serpukhov
• Instagram: instagram.com/gtem_serpukhov

Помните: любые вопросы, жалобы или предложения принимаются круглосуточно через любой из указанных каналов. Ваша обратная связь помогает нам делать тепло ещё надёжнее!