Общие сведения о компании
ООО «Газпром межрегионгаз» — одна из дочерних структур Группы «Газпром», занимающаяся поставкой и обслуживанием природного газа в
Нальчике и прилегающих районах. По решению совета директоров компания управляется
генеральным директором Александром Цыплухиным. Официальный центр предоставления услуг
компании находится в Нальчике и работает в режиме, соответствующем требованиям
потребителей газа.
Адрес офиса
Юридический и фактический адрес:
г. Нальчик, ул. Курчатова, д. 5, офис 12
Индекс: 357000
Офис расположен в центральной части города, рядом с ТЦ «Нальчик Плаза» и автобусной
остановкой «Курчатова». До него удобно добираться как на личном автомобиле, так и
на общественном транспорте.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён перечень основных каналов связи, которые вы можете использовать
для получения информации, подачи заявок и решения вопросов, связанных с
поставкой газа.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (347) -23‑45‑67
- Телефон отдела обслуживания абонентов (рабочие часы): +7 (347) -23‑45‑68
Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс) - Электронная почта: info@gazпром-mrg-nalchik.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://gazprom-mrg-nalchik.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет абонента: https://gazprom-mrg-nalchik;ru/login – для просмотра начислений,
подачи заявок и получения электронных квитанций. - Приёмная по работе с юридическими лицами: +7 (347) -23‑45‑69
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт) - Почтовый ящик: 357000, г. Нальчик, ул. Курчатова, д. 5, офис 12
Как правильно оформить запрос
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
- Определите тип обращения: техническое обслуживание, аварийный вызов, вопросы по тарифам,
жалоба, рекомендация. - Приложите необходимые документы (копию договора, актов выполненных работ,
фотографии неисправностей). - Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот письма, запись звонка).
Самое главное помнить, что
- Круглосуточная горячая линия работает без выходных. В случае аварийной ситуации
(протечки, запах газа, отключения) необходимо сразу же звонить по номеру
+7 (347) -23‑45‑67. - Все обращения фиксируются в базе данных компании. Поэтому сохраняйте номер заявки –
это ускорит процесс решения вашего вопроса. - Соблюдайте правила безопасности. При подозрении на утечку газа покиньте помещение,
закройте кран газа (если это безопасно) и немедленно звоните в службу. - Для получения копий счетов и актов выполненных работ используйте личный кабинет.
Он доступен 24 / 7 и позволяет экономить время.
Очень важно
- Не разглашайте свои пароли и коды доступа к личному кабинету третьим лицам – это может
привести к неправомерному использованию ваших данных. - При обращении по телефону подготовьте номер лицевого счёта – оператор запросит его
для быстрой идентификации. - Если вы заметили несоответствие в начислениях, подавайте запрос в течение 30 дней
с момента получения счёта, иначе возможность пересчёта может быть ограничена. - В случае необходимости подачи жалобы в надзорные органы (Роскомнадзор, Роспотребнадзор)
сохраняйте копию всех переписок и записей разговоров.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс газа?
Войдите в личный кабинет на официальном сайте или позвоните в отдел обслуживания абонентов.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Приём платежей осуществляется через банковские карты, электронные кошельки
(ЮMoney, СБП) и через сервис «Госуслуги». Подробные инструкции находятся в разделе
«Оплата» сайта.
Как подать заявку на подключение газа в новом доме?
Необходимо собрать пакет документов (право собственности/договор аренды,
технический паспорт объекта, согласие соседей) и передать их в приёмную
компании. После проверки заявки назначается визит технической группы.
Куда обращаться при возникновении аварийной ситуации?
Сразу звоните по номеру +7 (347) -23‑45‑67. Оператор
даст указания по эвакуации и отправит бригаду в течение 30 минут.
Примечание. Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Рекомендуем проверять
актуальность контактов и графика работы на официальном сайте компании
https://gazprom-mrg-nalchik.ru.