Краткое описание: Ямбургское управление энерговодоснабжения (далее – ЯУЭВ) является подразделением ООО «Газпром энерго», отвечающим за поставку и распределение природного газа и горячего водоснабжения в Ямало‑Ненецком автономном округе. Управление обеспечивает стабильную работу инфраструктуры, выполняет техническое обслуживание сетей и оказывает услуги населению и бизнес‑клиентам.

История формирования управления

После реорганизации бывшего «Газпром энерго» – Алексея Митюшова, в 2024 году была передана собственность на складские комплексы и сеть газоснабжения новой управляющей компании. С тех пор ЯУЭВ работает в тесном взаимодействии с региональными органами власти и контролирующими организациями, улучшая качество услуг и повышая эффективность работы.

Основные направления деятельности

1. Поставка природного газа – обеспечение жилых домов, общественных учреждений и предприятий стабильным и безопасным газовым снабжением.
2. Теплоснабжение – доставка горячей воды в жилые комплексы и промышленные объекты.
3. Техническое обслуживание – профилактика, ремонт и замена газовых и водяных сетей, контроль утечек.
4. Энергетический аудит – оценка потребления, рекомендации по энергосбережению и оптимизации расходов.
5. Экстренное реагирование – круглосуточный диспетчерский центр, готовый к оперативному устранению аварийных ситуаций.

Структура управления

• Директор ЯУЭВ – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с регуляторами.
• Отдел технической эксплуатации – контролирует состояние сетей и проводит ремонтные работы.
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения потребителей, оформляет заявки и следит за их выполнением.
• Отдел финансов и бухгалтерии – занимается расчётами с клиентами, планированием бюджета.
• Юридический отдел – обеспечивает соблюдение нормативных требований и решает правовые вопросы.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться следующими способами связи:

• Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно)
• Электронная почта: service@yuev.gazprom-energo.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://yuev.gazprom-energo.ru/obratnaya-svyaz
• Адрес офиса: 617000, г. Ямало‑Ненецкий, ул. Газовая, д. 12, офис 4
• Приёмная в регистратуре: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без выходных

Важно помнить о порядке подачи заявок

Самое главное помнить, что все обращения должны содержать:

1. ФИО и контактный телефон заявителя;
2. Точный адрес объекта (дом, корпус, квартира);
3. Краткое описание проблемы (утечка газа, отсутствие горячей воды, шум в сети и т.д.);
4. Время обнаружения неисправности.

Критерии приоритетного реагирования

Согласно внутренним регламентам, очень важно выделять следующие категории аварий:

• Утечка газа – немедленная блокировка подачи и вызов аварийной бригады;
• Отсутствие горячей воды в жилом доме более 2 часов;
• Потеря давления в газовой сети, влияющая на более 10 квартир.

Права и обязанности потребителей

Потребитель имеет право на:

• Получение качественных и безопасных услуг;
• Получение информации о тарифах и условиях поставки;
• Обращение в контролирующие органы в случае нарушения прав.

Обязанность потребителя – своевременно сообщать о любых аномалиях в работе систем, а также соблюдать правила безопасного обращения с газовым оборудованием.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить подключение к газовой сети?

Заполнить заявку на сайте или в офисе, предоставить техническую документацию и пройти согласование с проектировщиком. Ожидание – до 30 дней.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Паспорт, договор энергоснабжения, описание проблемы и, при возможности, фотографии.

Можно ли самостоятельно отключить газ в случае утечки?

Да. На каждом газовом приборе установлен предохранительный кран. При подозрении на утечку немедленно закрывайте кран и вызывайте службу.

Перспективы развития ЯУЭВ

В ближайшие годы планируется модернизация:

• Внедрение системы «умный дом» для удалённого контроля потребления;
• Расширение сети горячего водоснабжения в отдалённых населённых пунктах;
• Переход на более экологически чистые технологии в обслуживании газовых сетей.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.