Актуально на . В этой статье собраны все официальные контакты энергосбытовых компаний, обслуживающих дома и предприятия Московской области. Здесь вы найдёте:
- адреса клиентских офисов и отделений «Мосэнергосбыт»;
- телефоны горячих линий и региональных филиалов;
- онлайн-сервисы и мессенджеры, через которые можно решить 90 % вопросов не выходя из дома.
АО «Мосэнергосбыт» – флагман энергосбыта региона
АО «Мосэнергосбыт» (входит в Группу «Интер РАО») обслуживает более 7 млн абонентов Москвы и Московской области. У компании самая широкая сеть отделений и самый большой набор цифровых сервисов.
Единые контакты
- Горячая линия для Москвы и области:
###-###-####(круглосуточно). - Для жителей Московской области:
8-(495)-981-981-9. - Факс центрального офиса: +7 (495) -81-98-20.
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru.
Центральный офис в Москве
Адрес: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 3.
Часы работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс – выходной.
Как добраться: 5 минут пешком от м. «Котельники».
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru
- Приложение «Мой Мосэнергосбыт»: доступно в App Store и Google Play.
- Телеграм-бот: @MosenergosbytBot
- WhatsApp:
###-###-####(тот же номер горячей линии).
Клиентские офисы Мосэнергосбыта в Москве и области (выборочно)
Ниже приведены наиболее востребованные отделения. Полный перечень из 130+ офисов доступен по ссылке на сайте компании.
| Район / Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Озёры | ул. Ленина, д. 65 | 8 (496) -03-37-99 | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00 |
| Коломна | ул. Октябрьской революции, д. 260 | 8 (496) -10-22-20 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Сергиев Посад | ул. Вокзальная, д. 4 | 8 (496) -40-31-11 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Подольск | ул. Юбилейная, д. 28 | 8 (496) -57-10-10 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–17:00 |
| Люберцы | ул. Кирова, д. 9 | 8 (495) -58-81-81 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
График работы и правила посещения офисов
- Перед визитом рекомендуем записаться через электронную очередь – экономит до 30 минут времени.
- Не забудьте документы: паспорт, последний платёжный документ (квитанцию/QR-код) и при необходимости доверенность.
- Безопасность: в офисах действуют санитарные нормы, при входе – бесконтактный термометр.
Решение вопросов дистанционно
Большинство услуг уже доступны онлайн:
- Передача показаний счётчиков – в личном кабинете или через СМС на номер
7377(бесплатно). - Оплата без комиссии – в приложении, через СБП, карты «Мир», «СберPay», Apple/Google Pay.
- Оформление льгот – подача заявки через Госуслуги + автоматическая проверка Минтруда.
- Заявка на техприсоединение – онлайн-формы для юр. и физ. лиц.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части квитанции или в личном кабинете в разделе «Объекты». При смене формата (2024-2025 гг.) старые номера автоматически обновились – новые пришли по SMS и e-mail.
Можно ли заказать дубликат счёта-фактуры?
Да. В личном кабинете нажмите «Документы» → «Сформировать дубликат». PDF придёт на e-mail в течение 2 минут.
Появилась задолженность за предыдущего собственника. Что делать?
Обратитесь в офис с ЕГРН-выпиской и договором купли-продажи. Специалисты перерасчитают и перезаключат договор на нового собственника.
Обратная связь и претензии
Все жалобы и предложения принимаются:
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- по почте: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 3, АО «Мосэнергосбыт», приёмная;
- через мобильное приложение (меню «Поддержка» → «Написать в службу контроля качества»).
Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней. Ответ придёт на указанный e-mail или в личный кабинет.
Информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г.. При изменении режима работы офисов обновления публикуются на официальном сайте и в телеграм-канале @mosenergosbyt_news.