Самое главное: перед тем как обратиться в любой филиал «Энергосбыта» Тверской области, убедитесь, что у вас под рукой паспорт, номер лицевого счёта и ЕНС (единый номер системы). Это существенно ускорит обработку вашего запроса.
Основные реквизиты филиала в г. Кимры
Филиал ООО «Тверьэнергосбыт» открыт по адресу:
171510, Тверская область, г. Кимры, ул. Ленина, д. 132.
Как добраться
- Автобус/маршрутка: остановка «Центр» (маршруты № 3, 7, 11, 15). От остановки до офиса – 3 минуты пешком.
- Личный автомобиль: парковка у здания бесплатная, 10 машино-мест. Вход со стороны ул. Ленина.
Подробные контакты для обращений
Общий многоканальный телефон
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00.
Отдел абонентского обслуживания
- Телефон: +7 (48236) —23-54
- Электронная почта: kimry@tverenergosbyt.ru
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.
Горячая линия по аварийным отключениям и качеству электроснабжения
- Телефон: 112 (со всех операторов) или 04 (со стационарных).
- Мобильный аварийный номер: +7 (48236) —11-00.
Отдел расчётов и начислений
- Электронная почта: billing@tverenergosbyt.ru
- Личный кабинет: lk.tverenergosbyt.ru
Онлайн-приёмная
Если нет возможности приехать лично, воспользуйтесь онлайн-сервисами:
- Личный кабинет абонента: вход через Госуслуги или СМС-код. Доступны оплата, подача показаний, подключение автоплатежа.
- Мобильное приложение: «Тверьэнергосбыт» в Google Play и App Store.
- Бот в Telegram: @TverEnergyBot – показания, уведомления, QR-квитанции.
- Обратная связь на сайте: www.tverenergosbyt.ru/feedback
Почтовый и юридический адрес
Юр./почт. адрес: 170100, г. Тверь, ул. Софьи Перовской, д. 8, офис 405.
Для отправки документов и претензий используйте заказное письмо с уведомлением.
Подразделения «Россети Тверь» (техническое обслуживание сетей)
Если проблема связана с линиями электропередачи, а не начислениями, обращайтесь:
- Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@tvergrid.ru
- Офис в Кимрах: ул. Красная, д. 5, 1-й этаж, каб. 12.
Полезные советы перед обращением
- Проверьте долг по номеру лицевого счёта через *202# с мобильного.
- Сфотографируйте показания счётчика сверху и снизу – это ускорит проверку.
- Если нужно написать заявление, скачайте актуальный шаблон на сайте.
- Для записи на приём в живую очередь используйте электронную очередь;